学大教务管理手册

学大教务管理手册内容摘要：

督和检查任课老师的教案案。 新生第一次上课，班主任必须到岗，做好学生接待及安排上课工作。 学生上课期间，班主任要做好巡查、监督工作。 学生每周上课期间，要做好与学生的沟通、鼓励工作。 每周做好家长的回访工作，及时地向家长做好相关的反馈工作。 严格把控课堂秩序，严禁出现课堂混乱。 严格监控任课教师，严格管 理学生，对每个学生负责，为每个学生、家长 、 教师做好相关服务。 做好学生的转介绍和续费。 根据学生的实际情况加强学生的课时量。 1协助师资老师做好专兼职老师的沟通、服务工作。 1提醒老师给学生留作业，作业内容应与上课内容相关。 1在工作范围内接受教务主管的工作安排。 1在学习、纪律、生活三方面，服务好所管辖的学生。 1值班时，晚班人员负责教务办公室和教学区的卫生。 1定期组织教师出卷和考试，其考试试卷、情况要进入学生档案，对有进步的学生要适度奖励。 1填写并完善相关表格。 1学习相关的业务知识，努力提高自己业务水平。 1组织好学生教育研讨会。 1教务班主任没有退费权利，只能让学生顺延课时；提高对退费学生的预判能力及换单能力，发现问题及时汇报；对不满意本机构服务，有退费意向的，要提前想办法努力挽回，如果家长最终要退费，以实际课时消耗阶段计费，并填写退费通知单。 周六、日上课学生较多，班主任要轮流巡查，加强监督。 山东米斯恩教育 5 2维护良好的教学秩序，轻走轻放，禁止大声喧哗，一般禁止家长进入教室。 2做好同事间的相互协助，遇事先解决问题，禁止相互埋怨。 2注意自身 形象，对待来访者要主动询问情况，并尽可能为其提供帮助。 2其他教务主管、校长、总经理交待的事情。 2未尽事宜另行补充。 第二章 教务工作流程 一、接电话： 您好。 米斯恩 教务部。 做好记录，哪位学生家长，有什么事，具体情况，记录回电号码。 及时转达到学生的班主任，处理家长所说的问题，若负责班主任不在，接电话老师能独立完成就先尽快处理问题，若不清楚情况，咨询负责班主任后再做处理。 二、派课流程： 接新单 （ 1）师资老师、教务老师和咨询师和咨询师沟通并核实学生情况，特别要了解上课时间，资料 表上的资料一定要彻底弄清楚，咨询师没填写好的必须要求其重新填写清楚，核实后联系家长，告知收到孩子档案并了解了大致情况，同时介绍自己身份、姓名（告知以后家长有任何问题直接电话教务部），与家长核实咨询师单子上所填写的内容，并告知上课所带齐所有上课资料。 （ 2）接手学生及家长，进一步和学生家长核实学生的情况，班主任对每一个学生及家长的情况必须做到心中有数，并且从第一次上课开始，以后关于教学的工作由教务人员独立来和学生及家长沟通、联系。 把学生资料表上的情况登记到学生的档案记录本上，和家长联系后有需要补充的内容 ，也要及时补充在学生成长记录本和档案上。 师资老师要填写派课通知单（写到教师课时统计表背面），写清楚学生的情况， 及时交给任课教师。 师资老师要根据学生的具体情况与咨询师的要求，再根据打电话后家长的要求，确定合适的老师，一般尽量安排现有的专职教师，个别优秀的学生可安排优秀的兼职教师，和任课教师确定好上课时间后，详细地告知学生的情况。 班主任在上课的前一天通知家长，告知家长已经安排好优秀的且适合学生的教师，告知具体的上课时间，并要求学生带好最近的试卷、课外辅导资料、课本、笔记本等上课所需的资料。 与家长确定好后，师资老师要再次向任课教师确定，交待好家长要求，嘱咐任课教师注意事项，并要求教师课前备好课，如果教师有好的辅导资料可以提供给学生更好。 新生第一次上课，要告知咨询师，师资老师、班主任必须到岗，接待学生并安排好上课位置，并将老师礼貌地介绍给学生和家长；上课一小时后去寻问一下学生对教师的授课是否满意，满意继续上课，若不满意看是什么原因，如果真的是教师教学能力有问题，立即停止该次课，并做好与家长的沟通工作，下次给学生换一个老师；上课期间班主任要多次巡查，上完课后要及时与学生沟通并鼓励学生，并 告知学生要遵守机构的相关规定。 每堂课都要求任课教师认真填写学案和教学信息反馈表。 课后领学生在学生课时统计表上签字，班主任同时在后面签字。 山东米斯恩教育 6 每周给家长打一次回访电话，把学生在机构的学习情况及时反馈给家长，在有任何大小考试时，之后必须有相应的回。