大客户营销管理规定

大客户营销管理规定内容摘要：

客户建立更稳固的合作，加强沟通和交流，可以通过介绍生意给客户等方法建立起兄弟般的友谊； C 类：此类客户的影响力一般，购买数量一般，但在自身拥有的车辆中， JAC的占有率较大，这 些用户往往对 JAC 的品牌认知度较高，通过和这些单位的往来和平常的问候，而不需要花很大精力就能加大彼此之间的友谊，为什么不做呢。 客户关系维护是能否创造业绩的关键，正确的客户分类是客户关系维护能否奏效的关键 . 大客户联络和拜访规定 初次联络大客户方式 在收集和整理大客户资料的基础上，针对目标大客户开展营销工作，与大客户建立初步联系。 首先可以选择传真、电子邮件、邮寄、介绍网址等方式向大客户传递公司简介类宣传资料信息，明确本公司业务性质，以引起大客户一定兴趣，获得面谈的机会。 可以通过电话联 系，确认对方是否收到我方的宣传资料，约定见面时间。 电话谈话时间不宜过长。 也可以通过电话方式邀请大客户参加研讨会、车展等活动。 公司宣传资料准备 《公司形象手册》 《公司产品手册》 见面礼品，个人名片 开创中国重卡新纪元 重卡营销部内部管理文件 4 拜访大客户 根据制定的大客户拜访计划，定期拜访大客户。 对于规模较大或开发难度较大的大客户，预计独立拜访有困难的，可以通过地方汽车协会组织、经销商或私人等引荐，与大客户重要领导人见面。 在客户拜访前，首先与客户电话预约一下，确认客户的时间，然后准备齐各种资料，按 时赴约。 依据初次拜访获得的信息，分类管理， 认真填写《意向客户跟踪单》，制定再次拜访的计划， 要利用一些恰当的借口多次与客户接触，要能够获得客户的信任，建立朋友式的关系，最终能升华到兄弟般的情谊 ， 同时，要注意回访的频率，不要给客户的工作带来不便，恰当地赠送一些小礼品能让其对你的好感倍增。 拜访要求 出访时衣着整齐，见到客户后主动递交名片，做自我介绍，少许寒暄后即进入正题。 与大客户面谈时多谈大客户，少谈自己。 开始交谈时一定要制造轻松的谈话氛围，以行业共性问题切入主题，要表现出对行业专业性的理解，并以此取得大客户的信任。 设法引发大客户介绍企业当前的营销情况，尤其是大客户当前所面临的问题。 希望把问题转移到我们有能力操作的方向，并优先地提出一些有把握的方案。 与大客户正式面谈时，一。