国家工商行政管理总局行政学院网络培训试题二

国家工商行政管理总局行政学院网络培训试题二内容摘要：

李小姐便买了一双。 但是，李小姐只穿了一个月，就发现皮鞋有的部位开始脱胶 ，并且鞋底出现裂纹。 实际上，这是一双劣质鞋。 李小姐愤然向消协投诉，要求该商场退货。 你认为下列哪一种说法正确。 （ ） ★标准答案： A 10. 15．蒋某从某汽车销售公司购买了一辆广州本田雅阁轿车，价格为 万元，双方约定以按揭方式付款，蒋某向汽车销售公司首付现金 （包括上牌、保险等费用），并办理了按揭贷款。 汽车销售公司向他收的两 14 笔费用让：一为“续保押金” 4000 元；二为“风险保证金” 2020 元。 蒋某觉得自己买车付了款，办了按揭手续，又按约定进行了保险，这两笔费用收得没道理。 请问：汽车公司的行为是否合法。 ，侵犯了蒋某的公平交易权 ，侵犯了蒋某的选择权 ，蒋某应该交付这两笔费用 ★标准答案： A 11. 33．某美容院向田某推荐一种“白白牌”护肤产品。 田某对该品牌产品如此便宜表示疑惑，店家解释为店庆优惠。 田某买回使用后，面部出现红肿、瘙痒，苦不堪言。 质检部门认定系假冒劣质产品。 王某逐向美容院索赔。 对此，下列哪一项选项是正确的。 （ ） 不知道该产品为假名牌，不应承担责任 ，不应承担责任 ，应承担部分责任 ，应承担全部责任 ★标准答案： D 12. 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在（ ）的除外。 ★标准答案： D 13. 35．对国家规定或者经营者与消费者约定 包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。 在保修期内（ ）次修理但仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 ★标准答案： B 14. 37．经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身（ ）。 ★标准答案： A 15. 16．超市商品价签上标明“产地：日本”，但自己却买到了组装的商品。 为了维护自己的合法权益，北京消费者曹先生将超市告上法庭，要求超 市双倍赔偿。 （ ） 15 ★标准答案： C 16. 36．经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出询问，应当作出真实（ ）的答复。 ★标准答案： B 二 . 多选题 （共 10题） 1. 41．经营者侵害消费者人格尊严者，侵犯消费者人身自由的，应当（ ）并赔偿损失。 ★标准答案： A,B,C,D 2. 21．小明从商场购物车上摔下，谁负赔偿责任（ ） ★标准答案： B,D 3. 25．消费者购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（ ）安全的要求。 ★标准答案： B,C 4. 40．经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，应当承担民事责任：（ ） 商品标准的 、实物样品等方式表明的质量状况的 、变质的商品的 ★标准答案： A,B,C,D 5. 42．经营者提供商品服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具（ ）。 16 ★标准答案： A,B 6. 22．河先生于 1996年 4月 24日和 5月 10日，在北京前门西侧一家商行购买了两幅落款为“悲鸿”的仿冒已故国画大师徐悲鸿作品的假画。 商行没有任何告知商品真实情况的行为，并按照真画名开具了 发票。 河先生起诉到北京市西城区人民法院，声称自己“疑假购假”而打假。 请问，依法保护消费者权利，下列哪一项选项是正确的。 （ ） 《消费者权益保护法》第 49条的双培赔偿 ★标准答案： A,B,C,D 7. 39． A公司因 B公司生产的真空食品袋质量不合格，造成其生产的 1000箱 (共计 11000 小袋 )巧克力饼食品发霉变质，直接经济损失达 80000 元人民币。 该批食品是由 C、 D、 E三家商场出售的，已售出 5000多小袋，且已有 50多个消费者陆续向 3家商场提出索赔要求。 依照《产品质量法》和《消费者权益保护法》有关规定，本案中 B公司应负什么样的法律责任。 、实物样品等方式表明的质量状况的 、变质的商品的 ★标准答案： C,D 8. 43．张某在百货商场购买 1台彩电，使用 3个月后出现故障。 在“三包”有效期内，经两次修理仍无法正 常使用。 此时市场上已无同类型号彩电。 依照有关法律规定，该事件应如何解决。 ，免费调换其它型号彩电 ★标准答案： A,B,D 9. 23．王某在某商场购得 1个“多功能水果加工器”，回家试用后发现，虽然说明书标明由 10 种功能但实际只有 7 种功能，在加工苹果时又由于产品设计所存在的缺陷而削伤了手，支出医药费若干。 王某可以向谁要求赔偿。 （ ） ★标准答案： A,B 10. 24．甲学校从乙商场买回来一个丁厂生产的电水壶，用于教师上课饮水，一日教师丙在倒水时，该水壶发生爆炸，丙受到人身伤害，随身携带的 MF3 播放器也被炸坏，经查明乙商场是从批发商戊那里进的货。 请问，丙该如何维护自己的合法权益。 （ ） 17 、商场、批发商共同承担赔偿责任 ★标准答案： B,C 三 . 判断题 （共 16题） 1. 2．煤气 热水器安装不合格致消费者死亡，安装商不承担责任。 错误 正确 ★标准答案：错误 2. 29． 2020年 1月，李某妻子刘某到某商场买了两瓶熏鱼罐头， 2020年 2月，李某见未过保质期，便起开罐头，发现微微有些异味，也未在意。 李某与刘某食用后呕吐，邻居将其送至医院抢救，才脱离危险。 2020 年 3 月，经医院化验表明，李某、刘某是食用了变质的罐头而引起食物中毒。 李某、刘某二人共花去医疗费 2020元，交通费 150元，陪床费 200元。 经技术鉴定查明，该罐头由于添加防腐剂过量而致熏鱼变质产生毒性。 2020 年 4 月，李、刘 二人向法院起诉。 商场认为责任应由生产厂家承担，但又不能指明该熏鱼罐头具体生产厂家，也未能说明是否是其他供货商提供的。 商场拒绝承担责任。 错误 正确 ★标准答案：错误 3. 10．邮政特快专递信封重量不应计入邮件总重量。 错误 正确 ★标准答案：错误 4. “买一赠一”中赠品有假，商家应承担赔偿责任。 错误 正确 ★标准答案：正确 5. 5．消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。 错误 正确 ★标准答案：正确 6. 4．超市对顾客搜身，严重侵犯人格权，超市应承担精 神损害赔偿。 错误 正确 ★标准答案：正确 7. 9．消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 错误 正确 ★标准答案：正确 8. 8．网购产品应先验货后付款。 错误 正确 18 ★标准答案：正确 9. 3．火车站提供存包处，消费者财物受损，火车站应赔偿损失。 错误 正确 ★标准答案：正确 10. 32．已经投了保险的产品发生爆炸，致人伤残，生产者仍应承担责任。 错误 正确 ★标准答案：正确 11. 6．某皮鞋 厂在某大型百货商场内租赁一柜台，但未标明厂址及厂名，请问该厂的做法是否合法。 错误 正确 ★标准答案：错误 12. 27．经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。 错误 正确 ★标准答案：正确 13. 30．出售未获许可证的食品致人死亡，经营者和场地出租者承担连带责任。 错误 正确 ★标准答案：正确 14. 28．经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。 错误 正确 ★标准答案：正确 15. 31．经营者不得以商业风险为由而损害消费者权益。 错误 正确 ★标准答案：正确 16. 7．消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体权利。 错误 正确 ★标准答案：正确 消费者权益保护法之行政保护（课后练习） 一 . 单选题 （共 9题） 1. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门（ ） 19 ★标准答案： A 2. 工商行政管理部门开展的消费教育引导工作，主要面对（ ）展开。 、经营者 ★标准答案： B 3. （。