商铺管理作业指导书内容摘要:
5 页 中国物业服务教育网 况汇总表》上;办理入住、登记或更名的相关资料须当天整理归入该户商铺业户的档案; 14 商铺业户向物业服务中心提出装修申请,应先核对业户是否已办过入住或登记手续,并审核业户提供的以下资料: a、 业户本人及装修施工单位负责人身份证、购房合同或租赁合同,如是委托他人前来办理,还需审核由业主出具的并盖有业主公(私)章的委托书、经办人身份证原件并留取上述证件的复印件。 b、 装修设计平面布置图 /示意图、吊顶布置图 c、 水、电及其管线图、节点图 d、 空调安装 施工图 根据地产公司的实际规定 ,按业户的装修要求填写《商铺业户装修申报表》,附以上 b、 c 、 d 三项材料报地产公司设计部审批。 客户接待员 商铺管理员 15 地产设计部审批同意后,通知业户与施工单位负责人一起前来办理装修手续;核对施工单位营业执照、资质证书并保留复印件后,请业户填写《商铺装修申请表》,同时要求施工单位负责人在《商铺装修申请表》上签字确认。 客户接待员 商铺管理员 装修管理员 《商铺装修申请表》 16 与业户、装修施工单位签订《商铺装修管理协议》、《商铺装修消防安全协议》一式三份,一份交资 料管理员归档,一份交业户,一份交装修施工队。 客户接待员 商铺管理员 资料管理员 17 核对并引导未缴纳建筑垃圾清运费业户至收银台缴费,收银员按服务中心收费标准一次性收取垃圾清运费,并开具发票;要求并督促业户和施工队负责人为每位施工人员办理临时出入证。 客户接待员 收银员 18 根据施工人员提供的身份证办理装修人员临时出入证,收银员收取出入证工本费 10 元 /人;填写出入证并审核施工人员身份证、照片无误后将出入证塑封发放给施工人员,并登记、留存其身份证等有效证明复印件备案。 客户接待员 收银员 《装修施工人员登记表》 19 装修申请手续齐全后,将《商铺装修申请表》交给装修管理员,其余资料交资料管理员归入该商 客户接待员 装修管理员 《。商铺管理作业指导书
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2) 领导本班组参 与有关“先进”的评选,组织班组报送相关材料。 13. 物资管理 (1) 组织对各项物资分别建帐、设应备卡; (2) 指派专人保管; (3) 组织对各项物资的定期盘点; (4) 每月月底前做出各项物资的申购、领用计划。 14. 处理突发事件 (1) 及时处理班组内部的各种突发事件,要求 3 分钟内到达现场。 在线文档精心整理资料 欢迎你的欣赏 与其它部门、班组协作 16. 接待
自觉领取餐具一份 (托盘一个、饭碗二个、羹匙一只 )。 就餐时请自觉排队。 取餐时请自觉领取装菜中餐盘。 取餐时请尽快通过,不得左挑右拣,以免影响后面排队的员工。 米饭、汤等不限量供应,请注意节约,按饭量盛装,不可剩余。 就餐人员请自觉维护公共卫生秩序, 骨头、菜渣等请吐在托盘内,不得随处乱扔。 餐后请自觉将餐具送回洗碗间,残渣倒入泔水桶内,将餐具放到洗碗间窗口处。 就餐完毕 ,请迅速离开餐厅
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