北大现代管理科学期末复习提纲

北大现代管理科学期末复习提纲内容摘要：

而企业管理则以营利为目的，追求利润最大化。 实质不同企业管理为了实现组织目标，更多着力于提高效率上，而公共管理不仅要注意到效率问题而且还得研究 公平问题。 特性不同。 与企业管理相比，公共部门尤其是政府更强调责任。 监督方式不同。 公共管理要受到社会大众的监督而企业管理的监督主要来自于企业的内部。 权利来源不同。 公共管理中公共组织权利主要来源于社会大众所给予的公共权力，而企业管理权力则大都是私人授权。 公共管理与企业管理的 联系 ：企业管理包括了公共管理，公共管理是企业管理的一部分或者说是它的一种职能，公共管理师间接帮助企业管理的方法。 组织 ： 是按照特定的结构和运动规律所结合起来的一群事物的统称。 几种典型的组织模式 ： 型组织 组织结构 是指构成组织的各要素的排列组合方式，也就是组织各部门、各层次之间所建立的人与事、人与人的相互关系 的 结构。 控制幅度 是指一个领导者所能够直接指挥和监督的下属部门和人员数量。 组织层次 是指纵向结构的等级层次，有多少等级层次， 就有多少自治层次。 矩阵式组织 是把按 职能划分的部门和按产品（或项目，服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，使同一个员工既同原职能部门保持组织与业务联系，又参加产品或项目小组的工作，即在直线职能型组织关 系的基础上，再增加一种横向领导关系。 组织文化在管理活动中的功能 答：组织文化的功能主要表现在以下几个方面： 导向功能， 引导组织成员 组织成员按照组织目标的要求，来从事自己的组织生活。 约束功能。 通过制度文化、伦理道德规范组织成员的行为。 凝聚功能。 通过尊重人的价值，珍惜人的感情，培养共同的价值观，促进组织内部的团结，增强组织观念，把全体组织成员紧紧联系 ，同心协力，形成一个战斗力很强的组织共同体。 激励功能。 坚持以人为本的观点，通过尊重人、关心人、爱护人、培养人、满足人的心理需要，达到激发人的动机、调 动人的积极性的作用。 组织文化的公关功能，也就是组织文化的对外具有辐射作用。 组织变革的原因 P32 答： 导致组织变革的原因是多种多样的，既包括外部环境因素的影响，也包括组织内部环境因素的影响： 宏观社会环境的影响。 组织作为一个开放的系统，时刻受到宏观社会经济环境的影响。 科学技术进步的影响。 当代科学技术发展日新月异，知识的总量急剧膨胀，新产品、新工艺、新技术层出不穷，对组织形成了强大冲击。 激烈竞争影响。 在全球化时代，国内外的竞争日趋激烈，组织之间的竞争也必将愈加激烈，这对每一个组织都形成了巨大的压力，要求它适应竞争，加以变革，增强活力，力争取胜。 社会态度与价值观转变的影响。 比如，过去在单纯的计划管理体制下，企业完成任务和产值是最优价值的，而在市场经济体制中，价值观念发生了巨大变化，不断生产出最能够满足社会需要的产品和服务，不断提高经济效益，才是最有价值的，这就必然引起组织内部的结构变革。 组织变革的内部因素。 从内部因素讲，诸如组织目标、人员素质、技术水平、个人价值观念、权力结构系统，以及管理水平、人 际关系的变化等等，都会促使组织进行变革。 尤其是通过组织诊断，发现组织存在着较严重的问题，就更有变革的必要。 组织变革的类型 ： 答： 由于组织的外部环境和内部因素所发生影响的范围、深度和力度的不同，组织变革可以分为四种不同的类型： 危机型变革。 组织在遇到危机，如外部环境突变、企业间相互兼并、长期内部管理不善等， 立刻采取一系列拯救和应急措施，使组织转危为安。 这类变革的基本特点是振荡较大，而持续时间较短。 微调型变革。 组织所处的环境相对稳定、经营比较成功，尚未找到组织快速增长和发展的机会，此时所进行的较小规模 的组织改善工作，一般振荡较小，持续时间较短。 转变型变革。 组织所处的环境发生了根本性变化，对组织的战略、目标和策略需作出通盘的考虑，并下功夫逐步实施。 它一般有一定程度的振荡，并持续时间较长远。 例如，随着我为社会主义市场经济体制的建立，企业的经营环境发生了翻天覆地的变化，有远见的企业家会对企业的宗旨、战略、组织、资源、策略等因素综合考虑，主动采取彻底的变革，以期获得企业进一步的一展。 这类变革往往涉及面大，投入较多，有相当的难度。 发展型变革。 组织在环境相对稳定、经营或工作开展良好的基础上，又遇到明显的发展 机会，为进一步获得更强的竞争优势，而采取一系列主动自觉的变革活动。 一般有一定程度振荡且持续时间较长。 组织变革的 类型阻力和策略 ； P3334 答： 阻力 ：人们会对变革持一定的欢迎态度。 但是，当变革可能带来不利后果，尤其是当变革对人们的切身利益构成直接冲击的时候，人们就会对变革持怀疑甚至反对的态度，从而形成关于变革的阴力。 变革的阻力既可能来自组织内部，又可能来自组织外部。 概括起来，变革的阻力主要可能来自以下方面： 利益差别。 它主要指组织变革结果对不同。