全国旅游酒店管理师资格考试全国统一考试模拟试题

全国旅游酒店管理师资格考试全国统一考试模拟试题内容摘要：

考试认证中心 2旅游投资项目按照投资主体的不同可以分为国内旅游项目和（ ）A、中外合资项目 B、中外合作项目 C、外商独资项目 D、三资旅游项目 2市场份额高但增长率低是（ ）业务的特点 A、狗类 B、明星 C、问号 D、金牛 2旅游企业 CRM 的实施意义有（ ） A、提高旅游企业 的运营效率 B、提升旅游企业的盈利能力 C、优化旅游企业的市场增值链 D、增强旅游企业人才培养能力 2项目数量多，但发生次数少是 ABC 质量分析法中（ ）的特点 A、 C 类问题 B、 A 类问题 C、 B 类问题 D、以上答案皆不正确 2 “制度无情人有情 ”是告诉我们在饭店制度管理当中，要讲究（ ） A、艺术性 B、可行性 C、严肃性 D、科学性 2（ ）是指旅游管理活动过程中的劳动占用和消耗与有效成果之间的比较 A、旅游目标管理 B、旅游资源配置 C、旅游效益 D、旅游管理活动 对员工的培训、潜能的开发是人力资源管理战略中的（ ） A、 参与战略 B、 投资战略 C、吸引战略 D、规划战略 3饭店业竞争的三个层次中，最高层次是（ ）竞争 A、质量 B、品牌 C、价格 D、人才 二、多项选择题（共 10 题，每题 2 分。 每题有 2 个或 2 个以上选项符合题意。 多选、漏选、错选均不得分） 下列结论属于霍桑试验成果的是（ ） A、工作定额原理 B、影响员工行为绩效的因素有 “保健因素 ”和 “激励因素 ” 全国职业资格考试认证中心 C、企业中存在着 “非正式组织 ” D、工人是 “社会人 ”，而非 “经济人 ” “4C”整合营销理念包括（ ） A、 Competition 竞争 B、 Convenience 便利 C、 Customer 顾客 D、 Combination 联合 E、 Cost 成本 F、 Communication 沟通 中国旅游企业战略化管理具有以下模式（ ） A、政府主导，区域联合战略 B、资本经营，企业成长战略 C、形象制胜，品牌发展战略 D、市场领先，产品创新战略 立体营销包括以下哪三方面的。