供电所管理工作流程说明及绩效考核方法

供电所管理工作流程说明及绩效考核方法内容摘要：

合安装要求，不合格或缺一序号 考核内容 评分标准 种扣 5 分，计量不准确扣 5 分。 17 对配电变压器定期进行巡视检查、维护，发现异常及时汇报，同时填写好相关记录。 漏油、油位偏离正常范围未及时发现和汇报，视情节轻重每处扣25 分。 因个人原因 导致变压器故障或烧毁的，每台次扣 15 分。 相关记录填写不完整或未按规定搜集相关信息的，每发现一处扣 4分。 18 每年 34 月份对配变进行绝缘电阻、接地电阻测试，并做好记录。 不按要求及时测试扣 8 分。 因个人原因未测试，每有一台扣 6 分。 每有一台不做记录扣 3 分。 19 变压器周围应无杂草、树木及其它杂物，安全标示牌齐全、醒目。 因个人原因达不到要求，每处不合格扣 5 分。 序号 考核内容 评分标准 20 按有关要求定期开展线路和设备巡视，及时消除线路、设备缺陷，做到相关线路设备名称、编号、相位标志规范、统一；相关配电 线路、设备安全警示牌齐全。 对发现问题的不行自行解决的要 汇报并做好记录。 一次不巡视、巡视不到位扣 10 分。 线路、设备缺陷未及时汇报每次扣 6 分。 发现一处名称杆号不正确扣 2 分。 21 架空线、进户线、接户线、房沿线、室内外线路完好，无私拉乱接行为，安装符合《农村低压电力技术规程》。 因个人原因进户线、下户线、套户线达不到规范要求每处扣 3 分。 每发现一处私拉乱接现象扣 5 分。 22 及时清理架空线路走廊内违章树木及构筑物。 属个人可以处理范围内每处不合要求扣 4 分。 23 辖区内高低压线路 鸟窝应及时清理。 发现 1 处鸟窝 未 清理 扣 10分。 24 按规定配备合格的高、低压熔丝。 跌落开关熔丝有无用其它金属代替。 发现 一处不合格扣 5 分， 跌落开关熔丝用其它金属代替，每处扣 10分。 25 避雷器安装规范。 发现对地距离不够，安装不规范每处扣 5 分，接地线不规范、截面不序号 考核内容 评分标准 够因个人原因的每处扣 5 分。 26 低压线路通道符合规程标准，表箱无锈蚀，有锁、铅封，集表箱有编号，电度表有编号，接户线安装合理，线路走廊符合安全要求。 因个人 管理 维护不当原因造成 无杆号一基扣 2 分。 村内私拉乱接每处扣 5 分，杆上 引下线较乱每处扣 3 分，最多扣20 分。 电力线路与电话线混缠在一起每处扣 10分。 树木触及导线每处扣 5 分，距离不够扣 2 分。 表箱未锁每处扣 5 分，最多扣 20分。 集表箱、电度表无编号每处扣 5 分，最多扣 20 分。 发现违章建房一处扣 5 分。 27 按时足额催缴电费，保证电费月结月清。 按规定期限收齐用户电费，每拖欠 100 元每天扣 2 分。 28 按规定时间做好电量的抄、核工作，电能表实抄率 、正确率 必须达到 100%。 每发现一次抄表不按时、不到位、不准确、估抄等现象，总表扣10 分，分户表扣 5 分。 因个人原因造成错误，扣 10 分。 29 微机发票到户率 100%。 每发现一户电费单据不是公司微机打印扣 10 分。 严禁使用白条，每发现一户电费单据为白条扣 10分。 序号 考核内容 评分标准 30 线损率不超过计划指标。 每超一个百分点扣 15 分。 31 坚持“三公开” “四到户”“五统一”制度，用电村按时张贴电费公布 榜。 “三公开”“四到户”“五统一”一项达不到标准要求扣 25 分。 不按时张贴电费公布榜发现一次扣 5 分。 32 严格按报装接电程序开展业扩工作。 因个人原因未按程序办理，发现一次扣 10分。 因个人原因 未按要求收费，发现一处扣 15分。 33 各类用电必须做到装表计量，分类收费。 因个人原因未装表计量，每发现一处，营销项三个月不得分。 因个人原因出现的电价分类错误，每处扣 15 分。 34 按照有关要求 每月对线损完成情况进行分析，找出存在问题，制定降损措施，并积极落实。 无分析，扣 5 分。 分析不及时、不全面、不正确，每项扣 3 分。 35 按照有关要求对 计量器具进行常规性检查，及时发现异常或缺陷并及时处理。 未及时发现计量设备异常，或因个人原因造成计量设备异常，视情况轻重扣 1025 分。 36 按照要求开展营业普查工作，对发现的客户违章、违约用电及窃电行为，应立即制止并及时上报供电所进行处理。 未完成营业普查计划扣 3 分；发现问题未及时解决 或未及时上报 扣 20分；按计划已完成营业普查的用电村，在抽查中再发现问题扣 6 分；反窃电工作执行不力扣 10 分；反窃（违约）电处理未按程序执行扣10 分；记录不规范扣 2 分。 37 按照有关要求 做好用电村的三相负荷平衡，降低低压线损。 因个人原因造成三相负荷严重不平衡（中性线电流不应超过低压侧额定电流的 25%），每有一个用电村扣 15 分。 38 按规定填写相关台账及资 料。 填写的 填写不清楚、 错填、漏填，每处扣 2 分， 序号 考核内容 评分标准 各种图版、台帐、资料与实地相符 ， 或提供的实地资料与实际相 符。 未填写，每种扣 8 分。 填写内容不符合要求，每种扣 5 分。 填写内容不对应，每种扣 5 分。 39 按照要求完成低压客户电能表的新装、迁移、变更工作，并认真填写相关记录。 做好低压客户临时性用电工作。 未按要求完成低压客户电能表的新装、迁移、变更工作一次扣 2 分；未按规定更新计量装置台帐（农户）一次扣 2 分。 因个人原因未按要求做好临时性用电工作，每处扣 6 分。 40 遵守劳动纪律，专业组人员 必须按时上下班，不迟到、不早退、不脱岗，上班时间不准下棋、打扑克以及做一切与工作无关的事 ,严格考勤制度，实行 24 小时值班，值班期间全天不允许饮酒。 每迟到、早退一次扣 3 分，每脱岗一次扣 5 分； ，两人值班一人外出抢修，必须完善记录并闭环，否则一次扣 1 分；饮酒者发现一次扣 10分，上班期间做与工作无关的事情一次扣 5 分；举报其他农电工在工作期间违反劳动纪律的加 1 分； 值班脱岗，发现一次扣 10分。 41 环境整洁干净，办公用品、生活用品、各种工具摆放整齐，被褥干净整洁、摆放有序，地面无烟头，门窗玻璃明亮、无灰尘，不 流动吸烟和随地吐痰。 每有一处不合要求扣 2 分。 发现流动吸烟扣 3 分。 发现随地吐痰扣 3 分。 序号 考核内容 评分标准 42 遵守服务承诺制度，认真贯彻行风建设相关文件要求，实施“彩虹工程”，热情为群众服务。 违反服务承诺制度一次扣 10 分。 服务质量不好、态度差一次扣 5 分。 利用职权“吃、拿、卡、要”刁难用户，一次扣 10 分。 （另按公司有关规定处理） 辖区内不得发生越级上访事件，属个人原因造成的，每出现一次扣10 分。 43 认真做好报修服务工作，严禁出现拒绝服务或超出承诺规定时间现象，前去维修时，必须佩带上岗证，戴好安全帽，拿好工具、服务派工单及收费单据，事故抢修、临修履行服务承诺，承诺兑现率 100%。 维修时没有佩带上岗证、戴好安全帽、拿好工具和报修服务单及收费单据各扣 2 分；事故抢修、临修不履行服务承诺一次扣 4 分，未执行服务承诺一人次扣 2 分。 44 听从管理，服从安排，按时完成领导交办的各项工作。 不服从领导安排影响工作正常进行的，扣 10 分。 对领导安排的工作不认真执行，视情节轻重扣 35 分。 不得兼任与本职 无关的工作，违者一次扣 10分。 （另按公司有关规序号 考核内容 评分标准 定处理） 45 依法保护供电区域内的电力设施，负责做好防火、防盗等安全工作。 管辖范围内出现电力设施破坏及被盗事件，每次扣 4 分；发生火灾、事故，每次扣 4 分。 46 搞好安全用电宣传，普及安全用电常识。 宣传不到位扣 2 分；开展具有创新意义的安全用电宣传活动加 2 分。 47 对用户提问和要求，能按政策、法规及时给予正确答复。 答复不正确或处理不及时一次扣 4 分。 48 农电工 24小时保持通讯畅通，值班电话震铃三声之内及时接听。 通讯不畅通一次扣 2 分，电话震铃三声 不接听每次扣 2 分。 49 对客户举报的问题，要做好登记，及时解决，并反馈用户。 客户举报的问题，无登记一次扣 2 分；处理不及时一次扣 4 分。 序号 考核内容 评分标准 50 做好优质服务，实行有偿服务 因个人原因不执行收费标准、私自乱收费扣 10分。 供电所专业化管理 专业组考核细则 一、 配电组考核细则 标准分： 100 序号 考核标准 标准分 考核办法 考核分 扣分原因 1 每月、周初制定本专业组月、周生产工作计划，并组织实施，完成供电所下达的各项工作任务和技术指标。 4 未按时制定工作计划，每次扣 2 分；工作计划未 组织实施，每项扣 2 分；未完成。