企业信息管理期末复习资料整理

企业信息管理期末复习资料整理内容摘要：

的管理。 供应链管理是一种跨待业的协作，覆盖了从原材料到最终产品的全过程。 这个管理过程中的收益来自把供应商、制造者和最终终紧密的结合起来，消除或减少了整个供应链中不必要的活动与成本。 系统： 系统是由若干个相互联系、相互制约的元素结合在一起，并形成具有特定功能的有机整体。 这种有机的结合有三层涵义：第一、这些元素是为了达到某个或某些共同的目标而结合的；第二、这种结合要遵循某些规则；第三、这种结合意味着这些元素之间存在着较强的相互依存和相互作用的关系，往往不可轻易地分 割为独立单元而存在。 管理信息系统（ MIS）： 是运用系统理论和方法，以电子计算机和现代通讯技术为信息处理手段和传输工具，能为企业管理决策提供信息服务的人机系统。 业务流程重组（ BPR） 是指企业重新组织并从根本上改变工作流程的处理方式，从而在企业日常支出、产品质量、服务质量和业务处理速度上获得收益。 决策支持系统 ： 是以管理学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机和仿真技术为手段，辅助决策者解决半结构化或非结构化决策总是的人机交互信息系统。 决策支持系统以提高决策效益为目标，对决策者起到支持和辅助作用。 决策支持系统不能代替决策者的决策。 战略信息： 就是作为经营战略的一个别环节将具有经济价值的信息，信息基础设施和人的因素这三个信息资源的要素有机地结合在一起，并加以充分利用的计划。 也就是说，由以下三点构成的战略性的计划便是信息战略： 确保为达到企业目标而进行的各处业务活动所需的信息资源； 采用先进的信息技术进行综合信息处理； 提高企业人员利用信息的能力； 信息主管 ： 信息主管（ CIO） 是负责制定企业信息政策和标准、对于企业的信息资源进行全面规划和管理的高级管理人员。 CIO由副总裁级的管理人员担任。 数据冗 余 是指数据间的重复，也就是说同一数据存储在不同的数据文件中的现象。 可以说减少数据冗余和增加数据第 5 页 共 10 页 的独立性是大规模信息系统以及企业范围信息资源管理获得成功的前提条件。 企业系统规划方法 ： 是源于 20 世纪 60 年代 IBM公司用于内部系统开发的一种方法，主要是基于用信息支持企业运行的思想，它是一种结构化的方法，帮助企业作出信息系统的战略规划，满足其近期和长期的信息需求，其前提是企业有改善计算机企业信息系统的需要。 “结构化”的含义是 指用一组标准的准则和工具从事某项工作。 结构化系统分析与设计方法 是在结构化程序设计思想基 础上发展起来的，它的基本含义是指一个系统由层次化的程序模块构成，每一个模块只有一个入口和出口，每一个模块只归某上级模块调用，有模块联结的准则和构造模块的标准，并且用系统结构图来表达系统的结构，尽可能用最优的方式将系统内各个部分组织起来，而不是若干个程序的拼凑。 数据库： 是以多个应用程序的数据共享为目的、存储在计算机媒体上的数据文件的集合。 数据库概念的基本目的是减少数据冗余和增加数据的独立性。 原型法 ： 原型方法是一开始就凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支持下，给出一个实实在在的系 统模型（或原型），这个模型大致表达了系统分析人员当前对用户要求的了解和他希望系统实现后的形式。 然后系统分析人员和用户一道，对这个模型进行评价。 根据评价的结果，再对模型进行修改。 如此反复，周而复始，直到完全满意为止。 逻辑设计 ： 信息系统分析也称为信息系统的逻辑设计。 所谓逻 辑设计 是指在逻辑上确定信息系统的功能，解决信息系统能 “做什么 ”的问题，即要解决哪些问题，满足用户的哪些需求，或者说从用户对信息系统功能需求的角度提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段的系统设计提供依据。 模块 ： 模块是组成系统的基本单位，能完成某项动作的一组程序语句（或描述），它具有输入和输出、逻辑功能、运行环境、内部数据四种属性。 耦合 ： 是指一个系统内两个模块之间的相互依赖关系。 我们把模块耦合作为衡量不同模块间彼此依赖的紧密程序的指标，耦合程序越低，模块间联系越简单，接口越简单，每个模块的独立性越强；耦合程度越高则模块间的联接形式各接口复杂程序越高，模块独立性差、模块的设计、修改和维护复杂，模块间相互影响大，当一个模块出错时容易扩散蔓延 影响其它模块，系统的可靠性差。 聚合 ： 即模块内部各组成部分的紧凑性标志，体 现整体的统一性和模块功能专一性的程度。 模块内部的聚合程序在一定程度上决定了它和其它模块之间的耦合程序。 代码 ： 是由数字、字母或它们的组合用来表示处理对象的一组符号。 在信息系统中，作为人和机器的共同语言，代码的使用使信息的检索、校对、分类、汇总变得很方便。 计算机黑客 ： 计算机黑客是人们对那些利用所掌握的技术为经授权而进入一个计算机信息网，以获取个人利益、故意捣乱或寻求刺激为目的的人的总称。 经验丰富的网迷们精于利用他们的 PC机潜入公用电话网络，偷听别人的通话、将自己的通话话单记在别人的帐单上、或者毁掉数据， 或者干扰电话交换机的正常工作。 信息系统的安全保障 ： 制定有关的政策、规章制度或采用适当的硬件手段、软件程序或技术工具，保证信息系统不被未经授权进入并使用、修改、盗窃，造成损害的各种措施，称为信息系统的安全保障。 专家系统 ： 专家系统是一个具有大量专门知识与经验的计算机系统，作为人工智能的一种技术，把某一领域内的专家们的知识提炼出来，建成一个知识库，以解决该领域的有关问题和决策。 专家系统通过知识库，利用启发式算法，经验规则和推理方法解决难以寻找某些规律或定量描述的困难问题。 计算机集成制造系统 ： 计算机集成 制造系统是一个综合性的多学科的领域，是在信息技术，柔性制造技术，自动化第 6 页 共 10 页 技术和现代管理科学的基础上，将生产经营活动中的各个方面，通过新的生产管理模式，工程技术和计算机网络有机地结合起来，成为一个高度自动化的集成制造系统，目的在于适应多变的市场要求，使产品从设计到加工和管理的工作量大大降低，缩短产品生产周期。 电子商务 ： 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成的业务交易。 这里的电子方式包括电子收据交换（ EDI）、电子支付手段、电子邮件等，这里的业务交易包括生产、营销、广告、订货、 电子支付和客户服务等商务活动。 四、简答与论述题 信息的概念和基本特征 信息： 信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映， 信息的基本特性包括： 客观性、价值性、等级性、可分享性、可传输性、可再生性。 信息技术的发展与供应链管理的相互关系 信息技术与供应链管理的发展是一个互相推动的过程。 信息技术对供应链管理起了非常重要的促进作用。 与供应链管理相关的应用软件有： （ 1） 库存与订货管理的物料需求计划软件； （ 2）同时管理物流和资金流的制造资源计划软件； （ 3）全面管理企业的企业资源计划软件。 这些软件使企业管理人员对企业的控制能力大为增强，信息的获取与交流更加迅捷，直接促进了供应链管理的发展。 信息技术对企业发展战略的作用。 （ 1）企业间的协同。 企业间可以利用信息系统成为信息伙伴，甚至可以将他们的信息系统联结起来，共享信息资源。 （ 2）使用信息系统还可以。