企业精细化管理 客户服务管理工作内容摘要：
企业精细化管理 客户服务管理工作 1弗布克细化执行与模板系列客户服务管理工作细化执行与模板王波 编著北 京2目 录第一章 客户服务管理岗位设计与工作事项 .客户服务管理岗位设计与目标分解 .户服务管理岗位设计 .户服务各岗位目标分解 .客户服务管理各岗位工作事项 .户管理岗位工作明细 .户开发岗位工作明细 .客户管理岗位工作明细 .户关系岗位工作明细 .后服务岗位工作明细 .户投诉岗位工作明细 .户信息岗位工作明细 .叫中心岗位工作明细 .客户开发细化执行与模板 .客户调查分析流程与工作执行 .户调查分析工作流程 .户调查分析执行工具与模板 .客户开发流程与工作执行 .客户关系管理细化执行与模板 .客户回访流程与工作执行 .户回访工作流程 .户回访执行工具与模板 .客户接待流程与工作执行 .客户关系维护流程与工作执行 .客户提案管理流程与工作执行 .大客户管理细化执行与模板 .客户分级流程与工作执行 .户分级流程 .户分级执行工具与模板 .大客户管理流程与工作执行 .售后服务管理细化执行与模板 .售后服务方案制定流程与工作执行 .后服务方案制定流程 .后服务方案制定执行工具与模板 .售后服务质量管理流程与工作执行 .客户满意度调查流程与工作执行 .客户投诉管理细化执行与模板 .客户投诉接待流程与工作执行 .户投诉接待流程 .户投诉接待执行工具与模板 .客户投诉处理流程与工作执行 .客户信用管理细化执行与模板 .客户信用管理流程与工作执行 .户信用管理流程 .户信用管理执行工具与模板 .客户信用评估流程与工作执行 .客户信息处理细化执行与模板 .客户信息管理流程与工作执行 .户信息管理流程 .户信息管理执行工具与模板 .客户档案管理流程与工作执行 .网络客户信息处理流程与工作执行 .呼叫中心管理细化执行与模板 .。阅读剩余 0%
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