南京解放军理工大学训练部教室电脑采购项目投标文件

南京解放军理工大学训练部教室电脑采购项目投标文件内容摘要：

产品环境提供全面的技术支持、咨询服务； 根据客户的具体要求，提供灵活的有针对性的支持与指导； 对提供的所有产品、设备进行系统的技术支持和服务。 三宝公司的基本服务原则如下： 实效性原则：即快速反应。 我们会根 据系统的硬件配置、应用需求、地理环境等因素，采取电话、远程诊断和现场服务的方式及时解决各种突发的技术问题。 前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户系统将来的发展和扩充提供建议。 顾问性原则：提供用户咨询服务；对用户在使用系统中遇到的问题，提供改进的原则和手段。 完整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与系统相关的其它设备提供必要的服务。 规范性原则：服务过程可监督、可管理、可追溯，从而保证服务的。 为保证系统长期、稳定、高效地运行，最大限度地节省和保护用户的投资，将由技术部门 负责技术支持和售后服务。 三宝公司拥有强大的支持队伍和支持网络，具体11 表现在先进高效的组织管理结构，专业的系统服务中心，三宝公司现已在国内建立了较为完整的支持服务体系，有超过 160 多名经验丰富的主机、存储、系统软件和网络支持服务工程师，分布在全国各主要城市的支持服务中心，能够保证迅速响应当地技术支持服务的请求，承担着技术支持与服务的重任。 针对本项目的特点，我们将积极配合用户及设备原厂商，对用户提供整个系统的支持，三宝公司为了更好的服务于用户设立了三级服务体系结构： 一级：专家支持服务中心（设在总部南京），专门 为行业用户提供支持服务，负责调度北京技术支持服务中心和全国各地技术服务中心为用户提供支持和服务；同时负责与产品厂家售后服务工程师联系，以寻求更专业的、更高级的产品厂家支持，接受三宝公司管理和项目小组的调度。 二级：北京技术支持服务中心（设在北京），三宝公司设在北京运营中心的服务中心，为北京大型行业用户和项目提供咨询和支持服务工作，同时也面向全国各地用户提供支持与服务，接受专家支持服务中心的指导，接受三宝公司的管理。 三级：全省各地支持服务中心，以对当地用户提供现场支持与服务为主要工作，接受各行业部和三宝公司 技术支持服务中心管理和调度。 其中，专家支持服务中心是公司专为政府、公安、工商、税务、教育等行业项目设立的专门服务部门，为系统提供整体支持服务和技术指导，专家支持服务中心的最大特点是人员定向化，他们有长期的用户支持服务经验，同时对用户的业务非常了解。 用户系统发生故障后只要向专家支持服务中心发出请求，该中心将协调公司的各种资源来解决用户的问题，保证用户请求的支持和服务能以最快的速度得到响应。 技术力量 三宝公司总部设在南京，面向各行业用户提供咨询与支持服务，我们的服务以江苏南京为中心辐射到全省各地和全国 ，三宝公司在南京、深圳、青岛、天津、海口、广州、南宁、南昌、福建、甘肃、上海、湖南、新疆、沈阳、成都等全国各地设有分公司或办事处。 每个分公司或办事处均驻有技术支持与售后服务工程师，面向本地用户提供服务。 12 三宝公司拥有 160 多名经验丰富的网络、安全、小机 /服务器、存储及软件等原厂认证的技术工程师，其中 IBM 认证工程师 33 名， EMC 认证工程师 17 名， Oracle 认证工程师 OCP12 名， Cisco CCIE 8 名（其中 2 名为网络安全领域的 CCIE）， CSS1（ Cisco认证安全专家） 2 名， CCNP/CCDP 数十名 ， H3C HCSE、 HCTE、 HCNE 十多名，微软认证工程师多名，其中高级工程师有 20 多名，可以为用户提供及时、高效、全面的本地化技术支持与服务。 投标单位全称（公章 ): 南京三宝科技股份有限公司 全权代表人 签字： 日 期： 13 售后服务承诺函 致： 解放军理工大学 训练部 我公司 南京三宝科技股份有限公司 对 教室电脑采购 项目招标文件中有关工期、质量要求、售后服务、技术标准 和要求、招标范围、废标条件、专项承诺和招标人不能接受的条件等实质性内容完全响应。 如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下： 1）、如果我公司中标，我们保证 按货物购销合同要求 保质保量完成供货。 2）、我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。 3）、我公司所供产品自交货验收合格后免费保修期不低于 1 年。 4）、 售后服务响应时间为 7X24X2 （ 7 天 +24 小时 +2 小时响应） 售后联系人：扬名海 联系电话： 15150500 座机： 02583615261 投标单位全称（公章 ): 南 京三宝科技股份有限公司 全权代表 签字： 日 期： 14 二、资格证明文件 加盖单位公章的营业执照复印件 15 加盖单位公章的组织机构代码证复印件 16 加盖单位公章的税务登记证复印件 17 公司简介 投标人情况表 法定代表人 沙敏 成立日期 1997 年 12 月 30 日 企业地址 南京市栖霞区马群大道 10号 注册资本 22410 万元 经营范围 计算机网络、工业自动化工程设计、安装；电子产品、电子计算机开发、制造、自产产品销售、系统集成；电子计算机技术咨询及信息服务；基于智能交通（ ITS）的基础信息采集技术及设备的研制与开发（以上不含国家专控商品及专项审批项目） 职工人数 550 人 其中：中高级 以上职称的人数 160 人 资产总计 65102 万元 净资产 25628 万元 股东权益 48195 万元 销售收入 2020 年 223484400 元 2020 年 203777235 元 营业面积 10 万 平方米 其中： 自有面积 10 万 平方米 承租面积 0 平方米 单位简历及内设机构情况 南京三宝科技股份有限公司是香港主板上市公司（证券代码： 01708），国家科技部认定的国家级高新技术企业，是江苏省信息产业厅认定的省软件企业， 1998 年至今一直是南京市政府重点扶持的十家产值超亿元的高科技企业之一，是南京市骨干软件企业，建设新南京有功单位。 自 1995 年以来，公司持续投入和关注数字监控技术、数据平台技术、多媒体通讯技术、模式识别技术等，并与国内外众多科研院所和科技力量强大的优秀企业密切合作，以多年的积累和领悟开发出应用于交通、海关、检察、安防等 行业的核心科技产品、中间件和系统解决方案，并提供高质量、专业化的服务。 其中三项产品获得国家重点新产品证书，四项产品为国家火炬计划项目。 多项拳头产品在全国同行业中市场占有率名列前茅，取得了巨大的社会效益和明显的经济效率，获得众多用户的广泛好评。 三宝科技股份公司下属三个事业部，一个研究院及两个后台支持中心。 单位优势及特长 海关卡口系统建设龙头企业，是海关总署科技司、监管司、物供中心联合确认的唯一的卡口控制与联网总集成商，参与海关总署海关物流监控系统相关标准制定，信息化集装箱标准制定，中欧安全贸易航线集装箱安 全规范制定。 是唯一的国家级 RFID 工程中心。 每年研发投入在 2020 万以上，科研人员占公司总人数的一半以上。 近三年来完成或正在履行的重大合同情况 近三年的合同执行良好，已完成典型的项目有： 大连大窑湾保税港区海关卡口、厦门海沧保税港东集中查验智能卡口、洋浦保税港区一期智能卡口系统、重庆两路寸滩保税港区信息化建设卡口系统、海口综合保税区智能卡口系统、南京 320 项目、广贺高速公路、廊沧高速公路等。 18 最近 3 年内在经。