伟业顾问项目管理手册终121p

伟业顾问项目管理手册终121p内容摘要：

伟业销售团队的精神面貌，现以金色项目团队为例，统一着装。 定制服装标准为春夏、秋冬两套，约估计 800 元。 适用人员：销售代表、销售主管和销售助理；  两套工服约 估计 800 元。 公司支付 400 元，个人支付 400 元（为押金）；  个人入职当天必须支付工服押金；  辞职员工工作未满半年者，工服退还公司，押金不与退还个人；  辞职员工工作未满一年，但超过半年者，工服退还公司，押金退还一半于个人；  辞职员工工作满一年，未满二年者，工服退还公司，押金退还个人；  辞职员工工作满二年或二年以上者，工服给与个人，押金退还个人。  凡是工作满一年或一年以上的员工，押金在次年的入职当月退还个人。 领取 《 项目 运营 管理手册 》 1) 项目负责人向分公司 项目运营 管理部领取 ； 2) 学习并培训相关内容； 3) 项目负 责人代表项目体签署《承诺书》，表明已经掌握《手册》内容，遵守《手册》内相关制度。 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 27 制定项目体佣金制度 1) 项目负责人负责指定 ； 2) 佣金起草按分公司综合管理部制定的佣金制度模板起草 ； 附件分公司佣金制度 ；项目佣金制度起草 3) 起草要求  标题字体采用宋体四号字；  内容用宋体小四号字， 倍行距；  标题必须明确项目名称及佣金类别；  销售代理佣金统一用‰体现，顾问佣金统一用％体现；  佣金制度内容严格按照模板分类起草，非佣金类内容不在佣金制度中体现，如日常管理和奖惩标准；  起 草佣金制度过程中，如遇特殊情况可提前与分公司综合管理部沟通确定起草标准 ；  佣金调整申请按照模板将调整内容列入申请中，未调整内容不用重复体现，但须说明未调整内容按何时批准的何种制度规定执行；  佣金制度要求分类清晰，内容表述准确，形式统一规范，避免口语化表达及模糊定义，充分体现制度的严谨性；  报送至分公司综合管理部的佣金制度如不符合公司制度规定和佣金模板要求，将不予审核，退回调整修改。 4) 佣金的调整 5) 佣金续期确认 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 28 6) 上报审批流程 外地分公司佣金制度上报审批流程 分公司 运营管理 部 分公司总经理 控股运营管理中心 陆总 赵总 控股财务室 分公司财务室 制定佣金制度 签字确认 出具审核意见 签字确认 留复印件，告知执行 留存原件 审批 留存复印件 留存复印件 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 29 武汉 分公司佣金制度上报审批流程 项目体 分公司 运营 部 分公司综合管理部 分公司副 总 分公司总经理 按佣金制度模板要求起草《 XX 项目佣金制度》 负责人 签字确认 出具审核意见 审批 审批 备案 备案，执行 制定项目体档案管理方案 1) 销售助理 负责 2) 档案的保管期限及信息载体的形式 保管期限：永久、长期、短期 信息载体的形式：纸张、电子版、光盘、报广、杂志 3) 档案范围  与开发商往来文件：包括与开发商各期会议纪要、与开发商往来传真、与开发商往来邮件等。  营销策划类：包括市调分析、前期策划报告、推广包装策略、计划 及具体实施情况、广告整理等。  法律文件：代理合同、补充文件、《商品房买卖合同》范本及其附件、五证两书； “五证 ”，即：《国有土地使用证》、《建设工程施工许可证》、伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 30 《建设用地规划许 可证》、《建设工程规划许可证》和《商品房销售（预售）许可证》。 “两书 ”即《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。  工程文件：前期规划、总平面图及施工图、户型图等；  销售管理文件及资料：销售管理制度、销售计划、各期销售总结、结案报告等；  具体分类见后表 4) 管理办法及要求  项目资料应按上交日期进行提交，更新的项目资料每两个星期提交一次；  销售管理文件及资料按要求提交，其他资料档案如不能上交请附说明；  项目资料须在分公司 项目 运营管理 部 备份；  与开发商往来文件及所提交各类报告要与对接单位实行签字确认制，此事项由案场项 目 负责人 负责监督执行，分公司运营管理 部 定期抽查。 5) 文档版：  文档版文件分类要清晰，并按类别进行建档、存档；  档案分类各级名称经确定后，应编制“档案分类编号表”，即将所有代表数字编号，用一定顺序依次排列，以便查阅；  文件夹内文件要有目录并统一进行编号。 文件夹内文件摆放要与文件编号一致；  与分公司上报办法：文档版应与客户档案一起提交。 6) 电子版  电子版文件要分类清晰、编号、排序要与文档版文件保持一致，以便于查找；  具体分类及操作办法见附表；  与分公司传输方式及方法：电子版文件发到分公司项目运营 部 的指定邮箱。 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 31 7) 执行 日期：新项目从正式入场开始执行。 项目资料档案架构 序号 类别 文件名称 信息载 体 保管期限 保管人 一 与开发商往来文件 各期会议纪要 电子 长期 销售助理 往来传真 文档 长期 销售助理 往来邮件 电子 长期 销售助理 其他 二 营销策划 一、市调分析 前期市调报告 纸张 长期 策划经理 /策划 阶段市调报告 纸张 长期 策划经理 /策划 二、前期策划报告 ppt 文件 电子版 长期 策划经理 /策划 文字材 料 纸张 长期 策划经理 /策划 三、推广包装策略、计划及实 施情况 短期 各阶段促销手段（优惠政策） 纸张 短期 策划经理 /策划 后续活动方案（建议、过程、总结） 文档 短期 策划经理 /策划 各期媒体计划 文档 短期 策划经理 /策划 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 32 其他 四、广告整理 图片、广告文案（网络、路牌、广播等广告文字资料）、楼书、销售海报等 实物版+电子版 长期 销售经理 其他 三 法律文件 代理合同 文档 永久 销售经理 补充文件 文档 永久 销售经理 《商品房买卖合同》范本及其附件 文档 长期 销售经理 五证两书 文档 永久 销售经理 其他 四 工程文件 前期规划 文档 长期 销售经理 总平面图及施工图 文档 永久 销售经理 户型图 文档 永久 销售经理 售楼部、样板间设计文件 文档 长期 销售经理 装修标准 文档 长期 销售经理 园林设计方案与理念说明 文档 长期 销售经理 建筑设计理念说明 文档 长期 销售经理 建材及设备选型 文档 长期 销售经理 会所设计 文档 长期 销售经理 项目效果图 文档 长期 销售经理 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 33 1其它 五 销售管理文件及资料 销售管理制度 电子版、纸张 长期 销售经理 整套销售表单（营业周报表、周报表、销售管理相关表格、其他） 电子版 长期 销售经理 销售计划 文档 长期 销售经理 各阶段销售说辞 文档 长期 销售经理 各阶段价格调整方案和价格表 文档 长期 销售经理 月度销售统计与分析 文档、电 子版 长期 销售经理 各期销售总结 文档、电子版 长期 销售经理 阶段性销售策略调整报告 文档、电子版 长期 销售经理 结案报告 文档、电子版 永久 销售经理 面积表 文档 永久 销售经理 1答客问 文档、电子版 短期 销售经理 1会议纪要 纸张 长期 销售经理 1其他 六 团队名单 投资顾问公司简介 文档 长期 策划经理 /策划 策划公司简介 文档 长期 策划经理 /伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 34 策划 广告公司简介 文档 长期 策划经理 /策划 公关公司简介 文档 长期 策划经理 /策划 设计院简介 文档 长期 策划经理 /策划 园林设计简介 文档 长期 策划经理 /策划 其他专家简介 文档 长期 策划经理 /策划 友情帮助（内部、外部） 文档 长期 策划经理 /策划 其他 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 35 图例 文件目录 项目名称： 文件标号 时间 文件名称 备注 分公司名称 资 料 类 别 1 .01 项目名称 01 指“项目资料档案架构”中”与“开发商往来文件”； 01 指项目 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 36 二、 人事 工作 １、 销售代表招聘入职及相关流程 1) 项目总监 /项目 经理负责统筹安排 2) 招聘周期 招聘周期指从分公司人力资源部收到《招聘申请表》起，到拟选人员确认到岗的周期。 每一职位的招聘周期一般不超过 4 周。 有特别要求的职位，将视实际情况经用人部门与分公司人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。 3) 招聘程序  招聘需求申请  各部门根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。 填写《招聘申请表》，详列拟聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报分公司人力资源部审核，经分公司领导批准后执行。  分公司人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。  招 聘步骤  招聘渠道的选用 : ① 内部的调整、推荐 ② 人才中介机构、猎头公司的推荐 ③ 参加招聘会 ④ 报纸杂志刊登招聘广告 ⑤ 网络信息发布与查询 ① \⑤两项为常规招聘渠道，原则上经理级以下人员的招聘采用常规渠道。 其它三项相对费用较高的渠道应由用人部门在招聘需求申请中提出建议，分公司人力 资源部审核并出具意见，经分公司领导批准后方可选用。  初步筛选 伟业 顾问（ 武汉 ） 公司项目运营管理手册 37 分公司人力资源部负责应聘资料的收集、分类、归档，并会同用人部门按照所需岗位的职位描述做初步筛选，确定初步筛选合格者安排笔试和面试。 销售代表、销售助理、销售体客服人员的简历直接推荐到用 人部门。  人力资源综合面试 (含笔试 ) 分公司人力资源部负责招聘工作的人员对所有初步筛选或已经用人部门面试合格的应聘者进行综合面试 :根据应聘者填写的《职位申请表》、提供的有关材料 (身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件 )。 通过笔试考核综合素质及技能。 通过面谈对应聘者是否符合岗位任职条件、就职意向等进行判断。 向应聘者简要介绍公司概况、确认职位待遇。 依据实际情况，销售代表、销售助理、销售体客服人员可省略分公司人力资源部面试，其他职位原则上均需进行分公司人力资源部面试。  用人部门面试 用人部门根据应聘者填写 的《职位申请表》、提供的有关材料 (身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件 )对应聘者进行业务水平测试和岗位工作能力评判。 向应聘人员介绍其所应聘岗位的具体职责范围及工作要求、职位待遇等。 经理级以下职位应聘者须由用人部门负责人或授权总监、经理出具面试意见。 经理级 (含 )以上职位应聘者须由用人部门负责人出具面试意见。  复试 分公司人力资源部综合面试及用人部门面试不分先后，可依据实际情况进行安排。 原则上一定级别以上岗位的应聘人员应接受分公司领导复试。 (具体规定参见《人事变动管理实施细则》 )。  录用审批 各部门面 试合格准备录用的员工须填写《人事变动审批表》。 分公司人力资源部审核并出具意见，经分公司领导批准后方可录用。 对经理级 (含 )以上。