管理学心得

管理学心得内容摘要：

同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。 猴子与表的故事 森林里生活着一群猴子，每天太阳升起的时候它们外出觅食，太阳落山的时候回去休息，日子过得平淡而幸福。 一名游客穿越森林，把手表落在了树下的岩石上，被猴子“猛可”拾到了。 聪明的“猛可”很快就搞清了手表的用途，于是，“猛可”成了整个猴群的明星，每只猴子都向“猛可”请教确切的时间，整个猴群的作息时间也由“猛可”来规划。 “猛可”逐渐建立起威望，当上了猴王。 做了猴王的“猛可”认为是手表给自己带来了好运，于是它每天在森林里巡查，希望能够拾到更多的表。 功夫不负有心人，“ 猛可”又拥有了第二块、第三块表。 但 “猛可”却有了新的麻烦：每只表的时间指示都不尽相同，哪一个才是确切的时间呢。 “猛可”被这个问题难住了。 当有下属来问时间时，“猛可”支支吾吾回答不上来，整个猴群的作息时间也因此变得混乱。 过了一段时间，猴子们起来造反，把“猛可”推下了猴王的宝座，“猛可”的收藏品也被新任猴王据为己有。 但很快，新任猴王同样面临着“猛可”的困惑。 这就是著名的“手表定律”：只有一只手表，可以知道时间；拥有两只或更多的表，却无法确定几点。 更多钟表并不能告诉人们更准确的时间，反而会 让看表的人失去对准确时间的信心。 手表定律带给我们一种非常直观的启发： 对于任何一件事情，不能同时设置两个不同的目标，否则将使人无所适从；对于一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则他的行为将陷于混乱。 一个人不能由两个以上的人来指挥，否则将使这个人无所适从；对于一个企业，更是不能同时采用两种不同的管理方法，否则将使这个企业无法发展。 在这方面美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。 美国在线是一个年轻的互联网公司，企业文化强调操作灵活、决策迅速，要求一切为快速抢占市场 的目标服务。 时代华纳在长期的发展过程中建立起强调诚信之道和创新精神的企业文化。 两家企业合并后，企业高级管理层并没有很好地解决两种价值标准的冲突，导致员工完全搞不清企业未来的发展方向。 最终，时代华纳与美国在线的世纪联姻以失败告终。 这也充分说明，要搞清楚时间，一块走时准确的表就足够了。 只选择你认为正确的 两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。 你要做的就是选择其中较信赖的一只，尽量校准它，并以此作为你的标准，听从它的指引行事。 尼采有一句名言 ：“兄弟，如果你是幸运的，你只要有一种道德而不要贪多，这样，你过桥会更容易些。 ”如果每个人都“选择你所爱，爱你所选择”，无论成败都可以心安理得。 然而，困扰很多人的是，他们被“两只表”弄得无所适从，心力交瘁，不知自己该信哪一个。 还有人在环境或他人的压力下，违心选择了自己并不喜欢的道路，并因此而郁郁终生。 即使取得了受人瞩目的成就，也体会不到成功的快乐。 在现实生活中，我们也经常会遇到类似的情况。 比如两门选修课都是你所感兴趣的，但是授课时间重合，而且你又没有足够的精力学好两门课程，这个时候你很难 做出选择。 在面对两个同样优秀、同样倾心于你的男孩子时，你也一定会苦恼许久，不知该如何做出决断。 择业时，地点、待遇不分伯仲的两家单位，你将何去何从。 在人生的每一个十字路口，我们都要面对“鱼与熊掌不能兼得”的苦恼。 在面对矛盾选择的时候，我们推荐使用“模糊心理”。 所谓“模糊心理”，就是在一个很难决策的情况下，以潜意识的心理为主要基调，做出符合潜意识心理的选择。 心理学研究表明，“模糊心理”实际上是人在成长过程中不断积累的一种心理沉积。 也许你并不能说出一条明确的原因，但是通过心理的潜 意识，一般情况下可以做出最符合个体心理需求的决定。 这里说的潜意识，实际上就是我们常说的第一印象。 “模糊心理”在矛盾选择面前，能够提供给我们最安全的心理保护，因而是值得提倡的。 核心理念：更多选择、更多标准会让人无所适从。 应用要诀：明确目标、不受干扰；懂得取舍，该放则放。 【破窗理论】 破窗理论：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破。 一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。 一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹疑地抛，丝毫不觉羞愧。 破窗理论 1 也称“破窗谬论”，源于一个叫黑兹利特的学者在一本小册子中的一个譬喻（也有人认为这一理论是法国 19 世纪经济学家巴斯夏作为批评的靶子而总结出来的，见其著名文章《看得见的与看不见的》）。 这位黑兹利特说，假 如小孩打破了窗户，必将导致破窗人更换玻璃，这样就会使安装玻璃的人和生产玻璃的人开工，从而推动社会就业。 在这里，学者是为了说明孩童的行为与政府的行为所能产生的后果，从而彻底地否定凯恩斯主义的政府干预政策。 “破窗理论”就是典型的“破坏创造财富”。 把这样的谬论放之于洪灾，放之于地震，放之于战争，好像都很合适。 破窗理论 2 也叫 破窗效应一扇窗户被打破，如果没有修复，将会导致更多的窗户被打破，甚至整栋楼被拆毁。 由美国政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳观察总结的“破窗理论”指出环境可以对一个人产 生强烈的暗示性和诱导性。 【二八定律】 二八定律 (巴莱多定律 )： 19 世纪末 20 世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约 20%，其余 80%尽管是多数，却是次要的。 社会约 80%的财富集中在 20%的人手里，而 80%的人只拥有 20%的社会财富。 这种统计的不平衡 性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。 二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数。 要找出那些能给企业带来 80%利润、总量却仅占 20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果。 企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。 20%的人成功 80%的人不成功 20%的人用脖子以上赚钱 80%的人脖子以下赚钱 20%的人正面思考 80%的人负面思考 20%的人买时间 80%的人卖时间 20%的人找一个好员工 80%的人找一份好工作 20%的人支配别人 80%的人受人支配 20%的人做事业 80%的人做事情 20%的人重视经验 80%的人重视学历 20%的人认为行动才有结果 80%的人认为知识就是力量 20%的人我要怎么做才有钱 80%的人我要有钱我就怎么做 20%的人爱投资 80%的人爱购物 20%的人有目标 80%的人爱瞎想 20%的人在问题中找答案。