管理学基础知识点整理

管理学基础知识点整理内容摘要：

全球豪华车品牌中居前四之位，近百年的历史中，还没有被一个初出市场的小汽车公司的掌控过，特别是在各个方面都不如自己的公司，吉利做到了。 吉利此举，不仅让其品牌知名度提升到了无与伦比的高度， (续致信网上一页内容 )更为其品牌影响力达到了前所未有的高度。 有了这两个高度，吉利的品牌提升就变得轻松多了，容易多了。 因为，有了沃尔沃在其品牌后面站着，吉利的品牌无形之中也得到了提升。 20年来得以快速发展，而这个战略得以成功的 原因 二，品牌策略的转变。 此时的吉利己有了明确的品牌管理意识，即，不能再延用过去母子品牌背书的形式搞产品了，那样的方式很累，且不易达到目标。 此前的一系列产品品牌，都是随做随丢，没有一个是可持续的，现在看来，发展初期的吉利，以多子多孙为福，但大多不长命，也不是成才的料。 到了 “影响力阶段 ”，吉利采用独立品牌模式；母品牌吉利更多的是公司品牌，似乎与产品品牌无关，新出台的品牌都与吉利划清界限，以全新的母品牌格式出现。 如 “英伦汽车 ”的格式，并在此格式下，发展更多的车型品牌。 从早期的混乱打法，到如今的正规军做法， 毫无疑问，吉利不光是要做大，更是为了做强；不仅要做中国高端汽车品牌，还要做世界的。 要做到这一点，吉利需要脱胎换骨的改变。 这种改变在李书福的讲话中就可以感受得到： “吉利的对手是丰田、本田、通用、大众、福特和现代 决策（第六章） 决策是管理的心脏，管理就是由一系列决策组成的，管理就是决策 —西蒙 本章主要介绍决策的基本概念、决策过程和决策方法。 一、决策的基本概念（教材第一节内容） 1．决策的含义及其理解 含义解释： “当机立断 ”中那个的 “断 ”字。 理解决策的含义（有目标、可选择、有评价、科学 、满意） 决策的作用：决策贯穿整个管理过程，无论大小、层次、角度 …… 决定组织命运、决策中的参与调动积极性、合理配置资源等。 2．决策的类型 按重要程度分类：战略性决策、战术性决策、业务决策 按决策条件分类：确定型决策、风险型决策、不确定型决策 按决策重复性分类：程序化决策、非程序化决策 按决策者性质分类：个人决策、群体决策 3．现代企业管理决策的新特点 决策问题越来越复杂且影响面越来越广 决策时间要求越来越短 决策所包含的信息量越来越大 决策主体 由个人转向群体 二、决策过程（教材第二节内容） 4大块 7个具体步骤： 第一大块：识别问题：找期望状态与现实状态的差距 第二大块：确定决策目标：弥补差距的目标 第三大块：确定决策方案： 拟订可行方案：提出一定数量的方案（设想与精心设计） 分析评价方案：依据目标，根据标准对方案进行分析、评价和比较 选择方案：根据评价结果进行选择（决断及其基本要求） 第四大块：实施和检查 实施方案：充分运用组织的执行力贯彻实施 三、决策方法（教材第三节内容） （一）定性决 策方法：定性分析的方法 1．德尔菲法基本理解：专家意见法的一种，专家反馈匿名函询法。 20世纪 40年代由赫尔姆和达尔克首创，经过戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。 最早用于预测。 特点：函授、反馈模拟兰德公司运用此方法的过程（预测苏联第一颗人造卫星上天的时间） 前期准备：收集有关数据材料（全面材料）、遴选专家（各有关专业）、写信（提出问题请专家回答） 发出信件：同时寄出所收集的材料，但没有倾向性 整理回函：统计、综合，将出现的不同意见再发送给专家 第二、三 … 轮整理、发信、反馈 针对性征询（有独特见解的专家） 形成最后意见（ 1949年，兰德公司给美国政府写报告，预 跟踪检查：控制环测苏联将在 1954年将人造卫星送上天，美国政府没有理睬，结果 1954年 10月 4日，苏联发射了第一颗人造卫星，与预测时间相差不到一周） 评价：好方法（结论客观、无附和意见、费用低），但是耗费时间长 2．头脑风暴法（思维共振法）与反头脑风暴法（质疑头脑风暴法） 基本思路：敞开思路、没有约束、畅所欲言 —思维共振 —创造性思维 奥斯本提出的四条原则：不反驳、不重复、多数量、可附和 适用：明确、简单问题的决策（如产品命名 “野马 ”、广告语、简单方法等） 3．其他定性决策方法 哥顿法：类似头脑风暴法，粗谈与细谈相结合 淘汰法：根据条件和标准筛选、淘汰方案的方法 环比法：两两比较，选择得分高者 （二）定量决策方法：利用数学模型进行优选的方法，量化分析 三类： 确定型决策方法：数据信息齐全，可以进行数学运算的方法 —介绍盈亏平衡点法 风险型决策方法：已知可能状况 和概率，可据此决策 —介绍决策树法 不确定性决策方法：只知道可能状况与收益，不知概率 —介绍保守法、冒险法、后悔值法、折中法、等概率法 1，盈亏平衡点法：依据成本习性，寻找盈亏平衡点的方法 前提：产量 =销售量（生产的产品均能卖出 绿线：固定成本线（在一定期间内保持不变，产量为 0也要支付），红线：总成本线（总成本 =固定成本 +变动成本，变动成本 =产量 ?168。 162。 单位变动成本，随产量增加而增加），蓝线：总收 益线（总收益 =价格 ?168。 162。 产量） 什么时候不赔不赚呀。 总收益 =总成本时，这个时 候对应的产量就是盈亏平衡产量，就是说，必须达到这个产量才能不赔钱，低于这个产量，亏损，高于这个产量，盈利。 找到这个产量： Y = C； P ?168。 162。 Q = F + Q ?168。 162。 v 解之： Q = F/（ P－ v ）：盈亏平衡点产量 =固定成本 ??（价格 单位变动成本） 应用：引入利润变量的应用（教材 P121）和判断经营安全状态 2．决策树法：根据估算概率进行决策的方法 基本原理：萨维齐吃鸡蛋 6个鸡蛋，已经打到碗里 5个，剩下的 1个怎么处理。 （鸡蛋有好有坏） 第一种办法： 继续打到同一个碗里，两种结果 3．不确定性决策方法：可以估计状态及损益，但不知道概率 看书上的例子 保守法（小中取大法）：决策者喜欢稳健，倾向于保守、比较悲观，认为会出现最差的情况，于是希望在最差情况出现时，得到最多收益。 此例子最差情况为滞销，因此选择收益最大的丙方案，收益为 80，大于 200、400。 冒险法（大中取大法）：决策者属于冒险型，非常乐观，认为会出现最好的情况，于是希望在最好情况出现时，得到最 多收益。 此例子最好情况为畅销，因此选择收益最大的乙方案，收益为 800，大于 400、 600。 折中法（乐观系数法）：界于冒险和保守之间的决策方法。 只考虑最好和最坏的市场状态，不考虑中间（一般市场状态）的情况，之后给最好情况一个系数，既乐观系数，运用此系数加权平均各方案收益，选择结果最大者。 本例给乐观系数为 ，即认为出现最好情况的概率为 75%，则出现最差情况的概率为 25%。 加权计算得出乙方案最大，故选之。 （ P127）。 等概率法（莱普勒斯法）：假定每种状态出现的概率都相等，这样计算各方案平均损益值，选择结果最大的，本例子的计算结果显示甲方案最大。 （ P128）。 后悔值法（最小后悔决策原则）：决策者希望他的决策得到最小后悔值（机会损失）的决策方法。 后悔值就是机会损失：即假定他选择了乙方案，但是现实市场状态为 “一般 ”， 这个时候决策者就会后悔为什么没有选择甲方案呢。 那样就得到 400，而现在只能得到 300，损失了 100。 每个方案都有三种状态，不可能针对某种具体情况选择方案，因此，后悔值法的决策原则就是计算出各方案出现各状态的后悔值，比较各方案中最大的，选择其中最小的。 看书上的例子（ P127，表 66）可一目了然。 领导（第 九章） 1銆 _ 领导的实质 1．领导的含义：是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。 领导与领导者 领导是活动体系，领导者是活动主体 领导者与管理者 差别在于权力的来源 2．领导者的权力来源 职位权力：法定权力（指挥权力）、奖励权力、惩罚权力 自身影响力：品德、学识、能力、情感 2銆 _ 二、领导理论 （一）领导特征理论：领导者应具有什么样的特征，个性特征、生理特征等 （二）领导行为理论：成功的领导行为是什么样的。