质量有害物质管理手册18239字投稿：陶稴稵

质量有害物质管理手册18239字投稿：陶稴稵内容摘要：

质量 /HSF 方针，并编入《质量 /有害物质管理手册》； 、墙报、教育培训等方式，确保公司各级人员都理解质量 /HSF方针并贯彻实施； 通过管理评审以评价质量 /HSF方针的持续适宜性。 本公司的管理理念及方针政策： 管理理念 以人為本 顧客至上 精准高效 品質卓越 企業使命（環境及 HSF方針） 綠色環保 預防污染 遵守法規 持續改進 品質方針 永遠讓顧客滿意 時刻對品質負責 服務理念 品質在我手中 客戶在我心中 我司对品質方针理解为： “時刻對品質負責 ”：对顾客忠诚。 我公司的一切经营决策都应出于满足顾客需要的目的。 我公司的每位员工都是要为满足顾客的需要而工作，顾客的需要就是我公司的需要。 策划： 质量 /HSF目标：质量 /HSF目标要在质量 /HSF方针的框架内展开，用以支持质量 /HSF方针的实现，并与质量 /HSF方针保持一致。 总经理批准制定质量 /HSF 目标。 质量 /HSF 目标分为公司总目标和各部门分目标。 公司总目标 编入《质量 /有害物质管理手册》； /HSF目标包括了满足产品要求所需的内容，通过实现质量 /HSF目标来达到向顾客提供合格产品，获得顾客信任； /HSF目标是可测量的，包括定量或定性的目标要求。 本公司的质量 /HSF目标： 质量目标 客户满意度 ≥ 95分 (每年测量一次 ) 成品出货一次性合格率 ≥ 99%(每月统计一次 ) 成品准时交货率 ≥ 98%(每月统计一次 ) HSF目标 成品有害物质含量超标件数为 0 (每年统计一次 )。 有害物质制程污染事故件数为 0 (每年统计一次 )。 以上各项总目标的部门分解目标及计算公式详见《年度质量 /HSF目标达成情况统计表》 质量管理体系策划： 公司按 ISO9001： 2020 标准 的要求 ,策划建立了如图示 1 所示的质量过程管理系 统 ,并在此基础上增建了如图示 2所示的有害物质过程管理系统 ,将二套过程管理系统整编成如图示 3 所示的一套管理体系文件； /有害物质管理体系的变更进行策划和实施时，保持管理体系的完整性和继承性。 职责、权限与沟通 职责和权限； 为便于质量 /有害物质过程管理体系工作的有效开展，总经理对公司各部门作用、职责和权限作出明确规定并予以传达。 ： （ 1） 批准《质量 /有害物质管理手册》 (内含质量 /HSF 方针和质量 /HSF目标 ) 、程序文 件、产品标准； （ 2） 任命管理者代表； （ 3） 批准组织架构图及规定各部门班组长以上人员的职责和权限； （ 4） 主持召开管理评审会议，批准进行内审； （ 5） 领导策划质量 /有害物质管理 体系，为质量 /HSF方针的贯彻、质量 /HSF目标的达 成、质量 /有害物质管理体系的有效运行和持续改进提供必要而充分的资源； （ 6） 采取适当措施，协调各部门活动；任免班组长以上人员； （ 7） 重大异常事故的最后决策。 质量职责：由品质部和生产部建立并及时更新各制程的部门目标，品质部发现超过部门目标且在规定时间内改善无效时，应向上级报告，必要时通知责任人员停产，以防止批量质量问题发生； 其他各级部门的岗位职责见公司的三阶文件里规定的各部门岗位职责和程序文件中 “职责和权限 ”的相应规定。 管理者代表：总经理按 ISO9001 ： 2020 和IECQ/QC080000:2020 标准的要求任命了管理者代表，明确了其职责、权限。 具体见《质量 /有害物质管理手册》的管理者代表任命书。 顾客代表：当客户需要公司指定一名顾客代表时，原则上由管理者兼任，目的是为了确保顾客要求得到体现和有效沟通。 内部沟通：质量 /有害物质管理体系在建立和实施过程中存在大量需要沟通的信息。 为使信息能准确、及时传递，以达到在组织内增强理解和协调行动，公 司采取以下多种沟通 方式，以确保质量 /有害物质管理体系的有效运行： （ 1） 每天举行班组早会； （ 2） 每周举行品质、生产例会； （ 3） 内部联络单； （ 4） 内部电话、手机短号、网络资源共享； （ 5） 公告栏、管理看板、教育培训等方式； （ 6） 广泛开展质量、有害物质和 8S宣传活动； （ 7） 定期或临时举行内审、召开管理评审会议、迎接外审等： （ 8） 有害物质的信息在客户、公司内部、供应商之间保持及时更新 ,传达和宣导培训。 管理评审：为确保质量 /有害物质管理体系持 续的适宜性、充分性和有效性，总经理每年年底主持召开管理评审会议。 管理评审主要是识别质量/有害物质管理体系改进的机会及变更的需要，包括质量 /HSF方针和目标。 管理评审活动的具体规定见《管理评审管理程序》。 5 相关文件：《管理评审控制程序》 第六章 资源管理 1 目的：公司确定并提供资源，为使质量 /有害物质管理体系得到建立、实施和维持，并持续改进其有效性；满足顾客对产品的要求及产品适用的法律法规要求，增强顾客满意度。 2 范围：适用于公司内所有资源的管理，包括人力资源、基础设施和 工作环境。 3 负责和参加部门： 总经理负责资源的提供，包括满足资源改进的需求； 、基础设施、工作环境的管理及人员招聘初级培训。 4 内容： 资源提供：公司所提供的资源应是满足质量 /有害物质管理体系运行和产品符合性所必不可少的资源，其获得的方法可以是自有资源，也可以是外包的。 资源包括下列内容： （ 1） 人力资源； （ 2） 基础设施； （ 3） 工作环境。 人力资源： ：公司制定《人力资源管理程序》，以确保公司的全体员工 具备适当的条件， 以能胜任本职工作。 包括； （ 1） 与相关工作所需的学历要求； （ 2） 与相关工作所需的专业培训要求； （ 3） 与相关工作所需的岗位技能要求； （ 4） 与相关工作所需的工作经历要求。 、意识和培训：公司制定《人力资源管理程序》 （ 1） 由行政部编制部门《岗位说明书》，对公司的全体员工应具备适当的条件进行鉴定； （ 2） 公开招聘或内聘管理人员、专业人才等； （ 3） 通过招聘面试、试用期考核、培训考试、必要时进行现场操作考核等方式，来评 价员 工是否符合公司的要求； （ 4） 对公司的全体员工进行质量 /有害物质意识培训和考核，以确保每个人员员意识到 他们活动的相关性和重要性以及对质量 /HSF 目标的达成所作的贡献； （ 5） 按《记录管理程序》的规定，保持教育、培训、技能和经验的适当记录。 基础设施：公司确定、提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 公司制定《生产设备管理程序》和《检验设备管理程序》，对公司的建筑物、工作场所和相关设施（如空调、电力、通风、照明等）；过程运行所需的机器设备、检测仪器、模具、工装夹具等；运输工具通信网络设施等，均作了详细而明确的规定。 工作环境：公司应确定并管理为达到产品符合质量/HSF要求所需的工作环境。 工作环境是指工作时所处的一组条件，条件可包括物理的、社会的、心理的和环境的因素，工作环境能对在环境中工作的人和物产生影响。 公司制定各部门、各工序的作业指导书，设备安全操作规程和设备保养规范，以减少与人员有影响的环境因素； 8S活动，美化生产环境，美化员工心灵，以减少与人和物均有影响的环境因素； 5 相关文件： 《人力资 源管理程序》 《记录管理程序》 《设备、设施管理程序》 《监视和测量设备管理程序》 第七章 产品实现 1 目的：对产品实现的整个质量和有害物质管理过程进行策划，以达到产品的质量 /HSF目标和要求。 2 范围：公司产品实现的所有过程的策划。 3 负责和参加部门： 管理者代表负责组织相关部门讨论、确定产品的质量/HSF目标和要求； 、确定产品实现的所有过程，并编制产品的工艺流程控制计划图和 SOP； 品质部负责产品实现过程所需的产品标 准、环境有害物质限量标准、检验指导书的编写； 品质部负责产品的验证、合格判定、检验和试验及对过程的监视和测量等； 行政部负责编制规章制度、各部门管理职责、岗位职责及相关培训等； 生产计划部负责生产和服务提供，设备作业指导书的编写及相关培训等； 总经理负责提供与产品实现过程所需的资源等。 4 内容： 产品实现的策划： 公司对产品实现的所有过程进行识别，并确定过程的顺序和相互作用，并与质量 /有害物质管理体系过程的要求相一致。 在对产品实现进行策划时 ,应确定 但不限于以下的内容： 制订每个机种的质量 /HSF目标；。