福建金辉房地产职位说明书管理手册

福建金辉房地产职位说明书管理手册内容摘要：

、土地管理、城市规划市场营销、企业管理（工商管理）、经济学（经济管理、宏观经济学 ）、投资管理（ 投资经济）、信息管理、计算机应用、人力资源（劳动经济）、外贸、财务管理、会计学、审计、税务、金融、统计、行政管理、生产管理、物资管理、物流管理、电子商务、项目管理、质量管理、法学 (经济法 )、汉语言文学、新闻学、公共关系学、文秘、英语、电气自动化、电子技术、通信工程、集成电路、机电一体化、机电工程、工业设计 学历 最低学历要求 职高或中专 大专 本科 硕士研究生 博士 知 识 专业知识（写明名称，多个专业需例举） 不作要求可不描述 了解 /具备 的专业知识能够从事本专业、业务的技术、研究、操作、讲解等工作 熟 悉 /熟练： 具备的专业知识能够改进和提高本专业技术、业务范围内的工作 通晓 ： 广博的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的工作 精通： 本专业业务领域内在国内外具有权威性的学术地位，达到专家的水平 经验 本行业知识 不作要求可不描述 了解一些基础知识或书本知识 了解较全面，有行业轮廓认识 全面深入了解，能实际应用改进工作、对市场机会感觉较敏锐 深入、全面、掌握行业知识，并创新应用、对市场机会感觉相当敏锐 工作经历 1年以下的学徒 （需见习或无需经验请注明） 有 1~3年的相关工作经历 有 3~5年的相关 工作经历 有 5~10年的相关工作经历 有 10 年以上的相关工作经历 技能 （例） 计算机技能 不作要求 具备电脑操作能力 ， 能用WORD 进行简单文字处理 熟练使用 电脑 进行 计算机的多种文字和图表处理 熟 悉计算机管理应用， 能快速熟练地应用计算机来处理工作中的较复杂业务 精通专业 软件 （软件名） 应用，来进行编程、企业信息管理及网络管理工作等 外语能力 不作要求 具备 一定的英语阅读 能力 ， 能把握简单外语文章的大意，并借用工具书进行专业文章的阅读 较强的英语听、说、写 能力 ，能较快地进行专业文章的书面翻译工作，能进行简单 的对话，书写工作文件 专业的英语应用 能力 ， 能快速地翻译专业文章，能用外语进行简单地交谈，基本能表达自己的意思 极强的英语应用 能力 ， 能准确地做外语的同声翻译工作，能参加外语环境的接待、谈判等工作 金辉 职位说明书 管理 手册 Page 17 of 41 等级 技能 定义 /说明 1 级 2 级 3 级 4 级 任职资格（管理能力）分级定义表 领导能力 授权能力 为了保障工作顺利完成，根据工作的分配，合理授予下属权力的能力 欠缺分配工作与权力、指导员工的方法，内部常常有不服怨言 不善分配工作力及指导部属，任务进行偶有困难 能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完 成任务 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 评估下属能力 对下属的能力态度、工作成绩、不足之处等进行合理评价的能力 对下属的能力态度、工作成绩、不足之处等无法正确评估 能够按公司要求对下属作出基本准确的评估 能较为合理的评价下属的技能和绩效，指出其不足 能合理评价下属的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 激励能力 了解下属的需求，并采取相应的激励方式，激发下属的工作动机，提高工作积极性的能力 不能了解下属的需求，并采取相应的激励方式，工作主要靠行政命令与指 示 有一定的激励手段，但不能充分发挥作用，员工积极性不高 能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作 组织协调能力 组织并协调内外部各种资源，按照一定的目的、任务和形式加以安排 ， 使各种资源能有系统或构成整体的能力 工作中不善于组织人员、分配任务、协调相关关系，组织成员意见大 工作中能够进行基本的人员组织和任务分配，能协调基本的工作关系，完成任务 工作中能顺利地进行人员组织、任务分配和工作关系的协调，顺利完成任务 能够根据成员的特长合理组织人员、分配工作，擅长协调工作相关的各方关系，充分调动组织成员的积极性，圆满完成任务 决策能力 制定策略、办法，在适当的时机从多方案中选择最佳方案的能力 职位要求在上级的帮助下能对简单的工作做正确决策 能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常常造成延误 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有不妥，大多数日常事务处理果断得当 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 过程监控能力 有效监督与控制下属员工朝着正确的方面工作，确保组 织目标及时高效完成的能力 对于下属的工作过程没有关注 虽能与员工沟通，但缺乏对员工的指导和协助 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 能够充分与下属沟通，督导员工及时反馈工作进展，提出的意见指导性强，让下属对自己的工作担负责任 说服他人的能力 通过摆事实、讲理由、谈分析等方法使得他人信服的能力 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 说服别人比较困难 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易说服别人接受某一看法与意见 冲突解决能力 有效处理和化 解团队成员之间的各种内部矛盾、冲突的能力 遇到矛盾、冲突不知如何解决，常常需要将矛盾提交上级处理 能够解决矛盾、冲突，但手法显得生硬，有时会对工作产生一定的负面影响 能够解决已发生的矛盾、冲突，不致对工作产生负面影响 巧妙地和建设性地解决不同矛盾、冲突，营造和谐的气氛 创新能力 运用 新思想、新 观念、新 方法 、新技巧、新 发明解决问题、提高效率、增进效益的能力 因循守旧、不思变革、面对不完善、不合理的现状不闻不问 能够对责任范围内的现状进行适当检视，局部创新，改善不完善、不合理状况 能够定期对所负责工作进行全面检视，系统性地进行创新，提高效率、增进效益 思想活跃，能有计划、有步骤地开展创新活动，在提高效率、增进效益方面成绩显著 团队建设能力 协调团队成员的内部关系、调动其积极性，激发其工作热情，增强团队的向心力和凝聚力，确保完成团队目标的能力 不能有效调动团队成员的力量，内部矛盾重重、人浮于事，团队气氛差 能够通过基本的管理活动增强团队成员的积极性，团队气氛较好 通过较多的管理活动，激发团队成员的积极性、工作热情、团队成员协作精神较强 通过丰富的管理活动打造团队，使团队具有很强的凝聚力和向心力，团队成员热情饱满、相互配合、积极性高、业绩优秀 培养下属能力 采取各种措施，运用各种方法培育下属，确保下属知识、技能、素质等方面，能在符合公司需要的前提下得到不断成长的能力 不能对下属进行培训和指导 能够提供基本的培训和指导，但往往不能抓住下属需要培训的薄弱环节 能够针对下属的薄弱环节提供针对性的培训指导，下属的知识、能力有一定提高 对下属的能力和特长了解清楚，制定针对性的培训方案培训下属，下属的提拔率高 金辉 职位说明书 管理 手册 Page 18 of 41 等级 技能 定义 /说明 1 级 2 级 3 级 4 级 任职资格（业务能力）分级定义表 沟通能力 口头表达能 力 通过口头方式表达、交流思想的能力 口头表达含糊其词，意图不明，常常让对方不明所以 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 倾听能力 以合理、友好的方式听取对方的倾述，了解对方想法，抓住对方倾述重点的能力 不注意倾听，常常不知对方所云，常常需要对方反复说明 能够倾听，但有时一知半解，需要对方作出说明 能够注意倾听，明白对方的表述 能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求 书面表达能力 通过书 面的方式表达、交流思想的能力 文理不通，意图不清，需作大修改 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 几乎不需修改补充，比较准确的表达意见 表达清晰、简洁，易于理解 计划能力 根据工作目标、任务要求及相关预测制定计划， 设计有效完成某一任务所需要的活动、资源，并合理配置各项资源、预先安排各项活动的能力 工作无计划，随意，常出差错 能大致编制可行的计划，并按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生 能编制详细可行的计划，并按计划执行，注意细节，偶有差错发生能迅速改正 编制的计划可行性强，能够按照计划严格执行，并确 保在每个细节上减少差错 人际交往能力 与他人相处、建立互相信任协作关系的能力 刚愎自用，不易与他人相处，自我封闭 较为自我，不易与他人建立长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 易与他人建立可信赖的积极发展的长期关系 执行能力 贯彻执行 职位 、部门或公司交办的工作任务， 有效达到目标的能力 常常不能按时完成上级交办的工作任务，工作质量较差 基本能够按时完成上级交办的工作任务，工作质量达到合格要求 能够 按时完成上级交办的工作任务，工作质量良好 能够充分利用资源，提前完成上级交办的工作任务，工作质量高，并 善于总结提高 解决问题的能力 独立处理工作中所遇到的各种问题、找到解决办法、解决问题的能力 遇到问题，束手无策，经常需要求助于上级处理 发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不注关键 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办法 分析判断能力 通过归纳、演绎、推理等分析方法，将事物、现象、概念分门别类，离析出本质及其内在联系，并作出正确判断的能力 缺乏基本的归纳、推理能力，对事物的理解片面，作出的判断经常出错 具有基本的归纳、演绎和 推理能力，对事物的理解基本全面，作出的判断基本准确 能够通过归纳、演绎和推理准确把握事物的主要内在联系及外在影响因素，作出的判断大部分很准确 归纳、演绎和推理能力强，对事物发展的趋势有准确的预见性，能够全面、准确把握事物的内在联系和外在影响因素，作出的判断很少出错 谈判能力 在谈判过程中正确理解对方观点、关注的利益，运用谈判技巧维护公司利益、达成谈判目标或寻找双赢方案的能力 缺乏基本的谈判技巧，不了解对方关注的利益，经常不能达到谈判目标 基本了解双方关注的利益和谈判技巧，勉强达成谈判目标 清楚地了解双方的分歧和共同利益，合理应用谈判技巧达成谈判目标，偶尔超出谈判目标的要求 快速识别对方的谈判风格，根据对象选择谈判策略和技巧，常常超出谈判目标的要求 学习能力 通过阅读、听讲、研究、实践等方法获得工作所需要的知识或技能的能力 不善于接受新知识、新技能，不能满足工作的需要 能够在上级或相关部门的要求、指导下学习新知识、新技能，基本满足工作的需要 能够自发地学习与工作 职位 相关的新知识、新技能，自身 职位中遇到的一般问题都能得到解决 学习欲望强，知识面广，不仅能自发学习自身 职位 的新知识、新技能并解决 职位 实际问题，对于相关 职位 的知识和技能也有一定的掌握，并协助解决一些实际问题 金辉 职位说明书 管理 手册 Page 19 of 41 等级 技能 定义 /说明 1 级 2 级 3 级 4 级 任职资格（素质/态度）分级定义表 战略思考 深刻理解公司战略思想，根据本企业实际将战略落到实处，并采取相应的措施保证战略的实现 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的机会和挑战 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题 能够根据现状，了解组织面临的挑战和机会， 具备将战略目标落实为具体行动规划的能力 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和 长远目标 变 革 意识 为组织达到更高目标，对组织变革和持续改善活动的配合与支持 没有变 革 意识，因循守旧 能理解 改革的 举措，服从和跟从组织变革 积极参与变革，不断提出 创造性的 思路和改善建议 能够有效推进的 变革方案实施， 能 以自己积极的言行带领大家努力参与变革，并持续鼓励优秀 的想法在 所负责领域内落实 全局观念 从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 不 理解 企业 的战略目标， 不能摆正 局部与整体、长期利益与。