深圳正嘉物业管理员工守则内容摘要：
衣装应整洁，笔挺、庄重大方，并配带工作牌，工作牌统一带在左胸前，不得任其歪歪扭扭，非因工作需要，外出不能配带工作牌。 周一至周五管理层统一着工作服系领带，工作服应干净整齐、笔挺，周六着便装，但运动裤、背心、超短裙、拖鞋及其它不雅服饰不在以内。 护卫队、清洁班、工程班等操作层员工当班必须着工作服。 所有以站姿工作的员工，应做到头正、肩平、挺胸收腹 、目视前方、精神饱满、不卑不亢。 所有以坐姿工作的员工，应坐姿端正，不得盘腿、脱鞋、把腿搭在座椅扶手、桌面上。 应注意保持个人清洁卫生，男员工不得烫发、留长发，头发长 度以不超过耳鬓及后衣领为准。 女员工上班应淡妆，不能浓妆艳抹，不涂有色指甲油。 二、 表情 常露笑容，并保持微笑是每位员工应有的表情。 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 面对顾客应表现出热情、亲切、真实、友好，必要时应给予同 情的表情，做到精神振奋，情绪饱满，自然大方。 和客户交谈时应眼望对方，全神贯注，用心倾听，频频点头称是，不得东张西望，心不在焉 ,不能虚情假意。 三、 举止 面对客户时不得双手叉腰、交于胸前、插入衣裤或随意乱放。 不抓头、抓痒、挖耳、抠鼻孔，不得敲桌子、鼓击或玩弄其他物品。 行走要迅速，但不慌乱奔跑；多人同行 , 不得有搭膊、挽手、搂腰等不雅举止。 与客人相遇应礼貌地打招呼，或谦退让路；与客人同进门应让客人先行；请人让路，要讲对不起，不得横冲直撞粗俗无礼。 上班及有客人时，不得哼歌曲、吹口哨、谈笑、 乱丢乱碰物品、发出不必要声响；咳嗽、打喷嚏时 应转身向后，并说 “ 对不起 ”。 不得当众整理个人衣物；不得将任何物件夹于腋下。 不得用手指或笔杆指客人和为人指示方向。 注意自我控制，随时保持自己的举止大方、得体、文雅。 为客户服务不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬和恐惧的表情，不 得扭捏作态、做鬼脸、吐舌、眨眼等。 员工在服务、工作、打电话和与客户交谈时，如有客人走近，应立即示意 , 表示已注意他的来。阅读剩余 0%
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