洋河酒厂生活区物业管理投标书(130页)

洋河酒厂生活区物业管理投标书(130页)内容摘要：

以上物业管理安全工作经历。 ⑫ 、 身体健康，责任心强，体态良好，接受过安全保卫或相关训练， 能正确 使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉项目环境，熟知治安管理有关法律法规。 ⑬、 熟悉各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案 ，较强 的安全防范能力，掌握各种消防、物防、技防设备和器材使用方法。 ⑭、 思想品质好，作风正派，无不良记录 ，五官端正， 受过安全技能训练（专项培训、岗中持续培训）。 三 、 自行车库管理人员工作职责 严格车库管理，确保存入的车辆不被盗、不损坏，保证 车辆安全。 车库每天 24小时开放，在容量允许情况下，保证自行车、电瓶车、摩托车随到随存。 负责车库卫生清洁（包括值班室卫生），维护并保持好车库范围内的卫生环境。 在当班期间不得拒存、睡岗、脱岗、有酒意； 值班室内不得使用取暖器、热得快等大功率电器；坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。 如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知物业和辖区派出所。 坚持预防与打击处理相结合，进行经常性巡视和安全检查，发现隐患及时上报物业。 严禁外来形迹可疑人员进入辖 区，询查后，准许后方可入内。 对进出车辆和停放 车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放 ，严禁贮装易燃易爆危险品的进入辖区。 做好各项登记及交接班记录。 无条件服从甲方管理，遵守公司内一切规章制度，不得违约办事 积极做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防事故），落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报相关负责人，并协助各部门及时整改。 所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用语。 1 积极完成上级领导交办的其它任务。 四 、 自行车库管理人员 仪容仪表 (1) 举止文明、大方、端 庄。 (2)不准留长发，蓄胡子，留长指甲，前帽檐外不得露头发，后帽檐外发长不得超过 厘米。 (3)执勤中不准吸烟（吸烟可到规定地点或隐蔽处）、看书报、吃零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹口哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无急事不得长时间聊电话。 (4)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 (5)精神振作，姿态良好。 抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣（裤）袋。 （ 6）不准戴饰品，口袋内不宜装过多物品。 （ 7）上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要 保持精神饱满。 五 、考勤、请假制度 任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时上报并提交相关的文件证明。 病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假一月内不得超过一次。 病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主管签署审核意见后上报公司批准。 员工不得越级请假。 病事假期间，不享受工资。 请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出现漏岗现象。 婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同意期限内按出勤考核。 工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避免影响 工作安排。 经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以上者需提交医院开据的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位，公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。 未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。 旷工一天者扣除当月工资总额20％，连续旷工 3 天或一年累计旷工五天者，公司予以除名。 须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处理，同时，每月考勤表于次月 1日上报公司。 严格遵守甲方各项管理制度。 六 、交接班制度 交接班前，交班人需填好值班记录，做到当班情况、交接问题 、物品清点心中明白，记录清楚。 交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤巡逻情况及接班人当班期间需要注意的事项，接班人做到接办事情，物品清点、接班记录清楚。 对讲机和其他装备需当面一一交接并做好交接记录。 第 八 节 保安工作流程 一、保安各岗位工作流程 门岗工作流程： 物资出入 物资运进 物资运出 确 认 通知相关岗位做好引导工作 出示物资运出证明检查物单是否相符 做好相关记录存档 相符时，放出， 做好相关记录 不符时，查验情况，决定是否放行，并做好相关记录 巡逻岗工作流程 信报收发 普通信报 特殊信报 做好相关记录 收信人签收并做好相关记录 记录分类发放 机动巡逻岗 巡 视发现异常 巡 视情况正常 接 报有异 常情况 做好相关记录备档 及时妥善处理 处理不了时及时汇报，控制事态 事后汇报，记录 听侯调动，事后做好相关记录 确 认 误报，做好相关记录 情况属实，及时妥善处理。 事后汇报，记录 监控岗工作内容： 第 九 节 消防管理服务 消防管理工作在物业管理行业中，占有头等重要的地位，依据我国消防工作“预防为主，防消结合”的基本方针，本着确保本辖区内的人员生命财产安全的原则。 加强物业管理服务区域的消防管理，确保火灾预防与发生火灾时，灭火救援工作能够顺得进行，正确实施灭火救援工作，制定本方案： 一、健全机构 确定各岗位消防安全责任人； 成立义务消防队：全体员工都是义务消防员，以安全管理队伍为主； 成立灭火应 急小分队，以每个安全护卫班为一个灭火应急小分队主力队员，保证在岗期间发生火灾时能够随时扑灭火灾，保障游人生命财产安全； 指定专职消防员，经常对辖区各消防器材部位进行巡查，防火区域进检查，发现问题及时处理。 二、消防制度 消防制度张贴上墙。 定期进行消防培训，主要培训内容有：水带的抛收训练、一枪一带、一枪两带、逃生训练、疏散训练、抢救训练、灭火训练、综合消防演习等； 中央监控岗 智能巡视 巡视情况正常 巡视发现异常 做好相关记录 通知机动巡逻人员现场确认 属实现场处理 误报 复位 复位 记录备档 记录备档 每月一次全方位消防检查； 每年组织一次大型消防演习； 每周进行一次消防检查（抽查灭火器的压力、布点对消火栓进行放水试验） 消防水泵每半年进行一次试泵，检查手动和自动操作情况； 建立消防档案，楼宇图纸（平面图）、消防设备及设施布置图纸等； 定期组织消防器材性能检查。 消防训练演练综合培训及实战演习相结合，确保一旦发生火灾时能够及时准确扑救； 日常检查：应急灯、指示灯、消防标识、灭火器、消防栓、消控设备设施等是否处于最佳状态，对于不符合标准的及时更换或修缮。 每季至少一次消防应急紧急集合。 三、宣传工作 消防宣传是提醒人们加强消防隐患意识，遇有火灾时知道如何进行逃生、求援、灭火等等。 宣传内容： 消防法规、普及消防知识； 、灭火方法； 、救护等基础知识； ，有针对性的进行预防。 宣传方式： ：定期在宣传栏内宣传消防知识、内容及图片； ； 四、灭火基本程序 发现火灾，所在区域或安全护卫员发现火灾后，立即用对讲通知监控室逐级上报，同时报告班长到现场确认； 大楼内发生重大火情后，为确保人员安全，在消防队员扑救的同时，开始人员的疏散工作； 报警：视火灾发生情况及时报火警“ 119”，火 灾发生后报警时必须报告：所在区域、详细地址、燃烧物资、火势程度、报警者姓名、电话并在明显位置增设安全护卫人员迎接消防车的到来，选捷径、以最快速度到达着火点进行扑救工作； 人员分组：现场总指挥对人员进行现场分组分为：疏散组、灭火组、警戒组、事故处理给，火灾现场检查组、通讯组、救护组、后勤支援组； 明确分工：由总指挥对各组进行明确分工； 待火灾扑灭后，由后勤支援组对灭火现场进行清理恢复原有清洁； 监控室利用消防广播通知相关人员火警解除； 现场指挥员集合有参战人员，总指挥进行总结，监控室作好相 应记录、监控。 第 十 节 安保突发事件应急处理预案 一、突发事件处理原则 处理问题应遵循依法办事的原刚．执行物业公司各项规章，不徇私，以理服人。 各应急预案张贴上墙，每年至少一次应急演习。 遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。 坚持以人为本，最大限度地保护人民群众的生命和财产安全。 应急工作坚持预防为主、快速反应的原则。 应急工作实行项目经理负责制，统一指挥，各有关岗位密切配合、分工协作，形成应 急合力。 遇有特殊情况和重大问题时，要沉着冷静，胆大心细，机智灵活，高度警惕，正确分析和判断情况，根据问题性质按应急方案处置。 二、 发现可疑分子的处置应急预案 保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施： 立即报告项目经理，并向其他执勤保安员发出信号。 特殊情况还需向公安部门报告。 可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。 若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞百出、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。 三 、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置应急预案 保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。 纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。 对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向项目经理汇报。 发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由项目经理出面与客户共同协商，妥善处理；若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机 关依法处理。 四、偷盗的处置应急预案 巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。 当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。 失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。 保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。 对重大可疑被盗现场，可将事主和目击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。 对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。 五 、遇到抢劫的处置应急预案 在工作中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。 迅速制止犯罪。 要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。 若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知关闭大门。 若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“ 110”报警。 有固定现场的，要保护好现场；若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯 罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镊子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。 切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。 访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。 事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。 六、火警处理应急预案 各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息，都应先通知巡逻到实地查看，作出正确处理，其他人员严守各自岗位待命。 经现场查勘，属误报，即通 知监控室复位，若火情属实，则立即通知监控室及当值班长组织扑救，监控室必须马上向项目经理报告。 大楼内发生重大火情后，为确保人员安全，在消防队员扑救的同时，开始人员的疏散工作； 所有员工应听从指挥，无条件服从项目经理调配，按照分工，各司其责，勇往直前，扑救抢险。 如确实是自救无能为力时，由监控室值班人员拨打“ 119，同时采取措施将损失减少到最小程度。 扑救完毕后，项目经理安排人员协助有关部门查明原因、查明损失，并做好安置工作。 项目经理做好事故记录，并写出书面报告报上级主管部门。 七、 发现斗殴现象的处理应急预案 执勤中发现有人在争吵、斗殴的现象时，要及时制止。