酒店督导管理实务测试题a内容摘要：
错误 15 团队建设中利用关键事件的目的 是 ： C A 考验各级员工 B 提高员工的能力 C 让成员产生凝聚力 D 淘汰能力差的员工 二、 列举题 1 列举 组建一个优秀团队 的注意事项。 2 列举 有效解决矛盾的技巧。 3列举 督导的功能。 4 列举 提高视商的方法。 三、 简答题 1从 人格层面督导需要在那些方面提高自己。 2通过会议解决矛盾要注意哪些方面。 3班组培训的要点有哪些。 四、 论述题 请阐述 酒店病态的末端症候群具体体现。 《 酒店督导管理实务 》 测试题 A 答案 一、 单项选择题 CDABB DBBDB BADCC 二、 列举题 1 （ 1） 要对所有的团队成员一视同仁 ； （ 2） 要能够各用所长 ； （ 3）要不断去设定简单的目标； （ 4）要善于利用关键事件； （ 5）要学会展示个人魅力； （ 6）要使用好协调技巧； （ 7）注意自己的处事风格； （。阅读剩余 0%
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