自考管理心理学复习笔记考试必背

自考管理心理学复习笔记考试必背内容摘要：

究的历史上，霍桑实验第一次把工业中的人际关系问题提到首要地位，并且提醒人们处理管理问题时要注意人际关系的因素。 这无疑对管理心理学的形成有很大的促进作用。 梅奥因为提出了“人际关系”理论，美国心理学界公认他为工业社会心理学的创始人。 —— 创始人是 德国管理学家“勒温” ；勒温的理论被称为 “场”理论 ，他提出了著名的公式：B=F.（ ） 式中： B是行为、 P 是个人、 E 是环境、 F 是函数。 1勒温的“场”理论 只用于研究“个体行为” ， 1933年他提出了“群体动力”概念。 2所谓“ 群体动力”就是“群体活动的动向”，而研究“群体动力”就是要研究影响群体活动动向的诸要素，因为群体活动的动向同样取决于内部力场同情境力场的不相互作用。 “群体动力”理论的作用 ：“群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大的影响，特别是对于研究群体行为作出了很大的贡献。 这些研究构成了现代组织管理心理学有关群体行为问题的基本内容。 —— 代表人物“ 马斯洛 ”； 120世纪 40年代 美国心理学家马斯洛 发表了“ 人的动机理论 ”。 2人类的需要分为五类： A：生理； B：安 全； C：社交； D：尊重； E：自我实现的需要。 二、管理心理学的产生和发展： 学科的面貌 出现大约是在 20世纪 50年代， 1958年，美国的“ 黎维特 ”的 《管理心理学》 出版， 意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。 60 年代 至今 ，美国管理心理学的研究迅速发展表现在： 1机构扩大人员增加； 2课题扩大、深入； 3在研究方法上有很大发展； 4研究方向趋于综合化； 5管理心理学对管理理论和实践作出了重要贡献； 6管理心理学对美国的社会福利作出贡献。 20 年来， 我国的管理心理学 已取得下列成就： 1建立了学术组织与教学的研究； 2翻译和编写了一批管理学著作； 3各学院开设了管理心理学课程； 4培养出了一批专业人员； 5开展了多方面的研究工作。 总体看来，我国的管理心理学研究还处在 初期阶段 ，带有探索性质。 第三节 管理心理学的原则和方法 一、管理心理学研究的 原则 ： ； ； 二、 管理心理学方法 心理学研究的方法： （ 1） 观察法 ： 定义 ：在日常的不作人工干预的自然和社会情况下，有目的有计划地直接观察组织中人的 行为的研究方法。 优点 ：使用方便，所得材料真实。 缺点 ：只能消极等待有关现象的发生，难以对所得材料进行数量处理，难以确定某种行为现象的真正原因。 观察法的特点 ：观察是在自然条件下，有目的、有计划、有系统进行的。 分类 ： 1依据被观察者所处的情境特点可分为“自然观察与控制观察”；2依据观察者是否参与被观察者的活动分为“参与观察与非参与观察” （ 2） 实验法 ： 定义 ：实验法是研究者有目的地通过严格控制或创设的条件，主动地引起被试者的行为变化，从而进行研究的方法。 优点 ：控制条件严格，结果精确度高。 缺点 ：表现在实验室的人 为性及对心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一定差距。 优点 ： A：研究者处于主动地位； B：研究者操作比较方便； C：研究者可以反复进行验证 分类 ：实验法可分为“实验室实验和现场实验” 实验能否成功取决于以下条件 ： A：精巧的实验设计； B：善于使用仪器； C：整理和分析实验材料，从中得出结论。 （ 3） 调查法 ： 定义 ：调查法是通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法。 调查的方法有谈话法和问卷法。 ①谈话法 是研究者事先拟定一定的问题同被试者进行谈话，以了解其心理状态的方 法。 优点 ：简单易行，便于 迅速获取资料。 缺点 ：具有较大的局限性。 谈话法：要注意以下几点 ： A：目的明确、问题易懂； B：讲究方式、控制进程； C：要求对谈话内容进行记录。 ③问卷法 ：问卷法是运用内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。 常用的有 是非法、选择法和等级排列法 三种。 优点 ：能够在短时间内取得广泛的材料，且能够对结果进行数量处理。 缺点 ：所得材料较难进行质量分析，难以把所得结论与被试者的实际行为进行比较。 （ 4） 测验法 ： 定义 ：测验法是根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进 行测量的方法。 优 点：可以在短时间内了解许多人的一个或多个特点，能从数量上进行比较。 缺点 ：有很大的局限性，表现在目前所使用的测量表不够完善，信度和效度系数低。 （ 5） 个案法 ：也叫案例法，是对某一个体、团体和组织在较长时间连续进行观察、调查、了解，以便研究其行为变化的方法。 第四节 学习管理心理学的意义 有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念；有助于物质奖励与精神奖励的统一；有助于加强政治思想教育工作；有助于提高劳动生产率； 第二章 管理心理学的基础理论 第一节 管理学理论 注：管理科学的发展，大体经 历了“古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论”三个阶段。 一、古典管理理论：这个阶段又分别由三种理论组成。 ，这种理论产生于 18世纪下半期，其代表有“亚当 .斯密”，他的代表作是《国富论》；他的贡献是提出“劳动分工学说”。 另一位是“大卫 .李嘉图”，他的代表作是《政治经济学和赋税原理》，他的结论是“工资越低，利润就越高；反之，工资越高，利润就越低”。 （又称经验管理） 这种理论的特点是，根据企业多年管理实践的经验积累而形成的一整套管理理论和方法。 这一理论阶段的代表人物 有： 1巴贝奇 —— 英国数学家，他的代表作是《机器与制造业的经济学》，他的贡献是“劳动分工可以提高经济效益”。 2另一位是艾末生他对于传统经验管理理论，所概括了管理十二原则，从这里已经可以看到西方管理理论初具雏形的胚胎了。 ：它的显著的特点是“以科学技术作为建立管理理论的主要依据”，这一理论阶段的代表人物有： 1泰罗的代表作是《科学管理原理》，他的贡献提出了“工作定额原理和标准化原理”、及“有差别的、刺激性的计件工资制度”。 2法约尔的代表作是《工业原理与一般管理》，他 认为经营有六种职能活动，即：“技术、商业、财务、安全、会计和管理活动”；对于管理活动，他强调了五种职能： A：计划、 B：组织、 C：指挥、 D：协调、 E：控制；在这五种职能上，法约尔提出了 14条管理原则。 3韦伯的代表作是《社会组织与经济组织理论》，他要求用“权责合一的等级原则”把各类成员组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系。 4厄威克他的八项原则是：“目标原则、相符原则、职责原则、组织级层原则、控制广度原则、专业化原则、协调原则、明确性原则”。 5古利克他的管理七项职能：“计划、组织、人 事、指挥、协调、报告、预算”。 古典管理理论 亚当 .斯密：劳动分工 代表作是《国富论》 （ 1）早期管理理论 大卫 .李嘉图：研究资本、工资、利润和地租 巴贝奇：《机器与制造业的经济学》 发展了劳动与分工 （ 2）传统管理理论 艾末生：概括了管理效率十二原则 泰罗（科学管理之父）：解决如何提高企业劳动生产率的问题 法约尔：强 调了五种职能，提出了 14 条管理原则 （ 3）科学管理理论 韦伯：提出组织管理理论 厄威克：八项原则 古利克：七种职能 二、行为科学理论 注：这是管理理论第二个阶段，是从 20世纪 20年代开始的人际关系 —— 行为科学的理论， 这一时期研究的内容包括： A：人的本性和需要； B：行为动机； C：人际关系 ： 20世纪 20年代后期，作为行为科学理论的奠基者 —— 美国的 梅奥和罗特利斯伯 在霍桑实验的基础上，提出了以下几条原则： 1工人是“社会人”，必须从社会、心理方面来鼓励工人，提高劳动生产率。 2企业中 并存着“正式组织”和“非正式组织（注：所谓非正式组织就是指人们在共同的劳动过程中，由感情因素形成的联结，它对生产率有很大的影响）”。 3通过对职工满足程度的提高激发职工的积极性，而达到提高生产率的目的。 ：（ 20世纪 40年代） （ 1） 人类需要理论 ：它侧重研究人的需要、动机和激励问题； 美国的马斯洛从社会学和心理学的角度，把人的需要按其重要性和先后次序排成：“生理、安全、社交、尊重和自我实现”的需要等五个层次。 美国的赫茨伯格提出了“激励因素 — 保健因素理论”。 弗鲁姆提出 了“期望理论”，他认为，激励因素的大小取决于某一行动成果的绩效对职工的价值以及职工认为该行动成功的可能性的程度。 （ 2） 人性管理理论 ：它侧重研究同企业管理有关的所谓“人性”问题； 麦格雷戈的“ X理论 — Y理论”。 Y理论认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件就能激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，就能取得成就；主张出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者发挥积极性的因素。 阿吉里斯的“不成熟 — 成熟理论”；现在企业和劳动组织把职工束缚在“不成熟”阶段，人为抑制职工的“自我表现”就会伤害 人的积极因素，造成劳资双方的对立。 解决的办法是： A：建立以职工为中心的、参与式的领导方式； B：扩大职工的工作范围； C：加重职工的责任； D：依靠工人的自我控制和自觉行动。 （ 3） 群体行为理论 ：它侧重研究企业中非正式组织以及人与人之间的关系问题。 （ 1）勒温提出“ 团体力学理论 ”；（ 2）布雷德福提出“敏感性训练”； （ 4） 领导行为理论 ：它侧重研究企业中领导方式的问题。 （ 1）坦南鲍姆和施米特提出“领导方式连续统一体理论”；（ 2）利克特提出的“支持关系理论”；（ 3）布莱克、穆顿提出的“管理方格法”。 行为科学理论 （ 1）人际关系理论：梅奥与罗特利斯伯格（社会人、非正式组织、提高职工的满意感） 马斯洛：需要层次理论 A．人类需要理论 赫茨伯格：双因素理论 弗鲁姆：期望价值理论 麦格雷戈： XY 理论 B．人性管理理论 阿吉里斯：不成熟 成熟理论 （ 2）行为科学理论 勒温：（非正式组织人人关系）团体力学理论 C．群体行为理论 布雷德福：（研究人与人关系）敏感性训练 坦南鲍姆和施米特：领导方式连续统一体理论 D．领导行为理论 利克特：支持关系理论 布莱克和穆顿：管理方格法 三、现代管理理论：（这是管理理论发展的第三个阶段） —— 代表人物“巴纳德”认为社会各组织由三个要素组成： A：协作的愿意； B：共同的目标；C：信息的联系； —— 代表人物“西蒙”认为决策贯穿于管理的全过程。 派 —— 这一学派侧重于从系统的观点来考察和管理企业，以提高生产效率。 —— 代表人物“德鲁克和戴尔”，主张注重大企业的管理经验，以此作为当代经济管理理论的基点。 —— 这一学派认为管理中不存在“最好的”管理理论和方法，而应根据企业所处的内外条件随机应变。 —— 代表人物“伯法”，管理就是运用数学手段来表示“计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，从而达到企业的最终目标。 ，还有组织行为学派、社会技术系统学派、经理角色学派、经营管理理论学 派。 （ 1）社会系统学派：巴纳德 （ 2）决策理论学派：西蒙 现代管理理论 （ 3）系统管理学派： （ 4）经验主义学派：德鲁克和戴尔 （ 5）权变理论学派： （ 6）管理科学学派：伯法 第二节 心理学基础知识 注：心理学是管理心理学的主要理论依据之一。 一、心理现象 ：心理学是一门研究人的心理现象及其规律的科学。 （ 心理现象是人脑的机能，又是客观现实的主观映象 ）心理现象，即心理活动的过程，是心理现象的不同形式对现实的动态反映。 二、心理过程又 分为三个方面： (认识 .情感 .意志 ) 认识过程：感觉、知觉、记忆、思想、想像等 心理过程 情感过程：人对现实的态度体验，包括情绪、情感、情操 心 心 意志过程：人在改造现实时不后困难，去完成任务的心理过程 理 理 学 现 个性倾向性：需要、动机、兴趣、理想、信念等 象 个性心理 个性心理特征：能力、气质、性格等 过程： 认识 是人脑的机能。 人脑对客观世界的反映， 包括“感性认识和理性认识”两个阶段。 这个过程主要是通过。