漂流服务管理流程内容摘要：
细则进行售票；④不符合公司规定的免票及优惠票行为，要坚决制止，并及时通报景区经理及公司财务部；⑤退票必须取得景区经理同意方可退票，并财务部汇报。 ① 物资发放员根据预定准备足够的漂流物资；②游客购票后 发放救生装备并协助其按标准穿戴好。 ①验票员维护好现场验票秩序，按照“一票一人，见票放人” 的原则进行验票；②对于手续不齐全、酒醉人员、精神病患者及其它不合漂流规程严禁放行；③对过期的证件或没有证件的导游及没有有效证明的实习导游不得放行；④对持不符合规定的免票、优惠票及公司规定免票之外的其它各类证件不予放行。 ①讲解员对验完票的游客进行分批（ 10～ 15 人）讲解 ， 讲解 内容见讲解词范本。 ①设备管理员事先摆放好漂流船只；②协助游客上船；③纠 正 游客漂流坐姿并送上祝福语。 1①各区段救生员根据预定情况准备好备用船只；②滑道水量 调节；③河道的检查；④对翻船游客进行救护及安抚（具体参照应急预案）；⑤漂流物资的回收。 1①终漂点设备管理员协助游客上岸，回收漂流物资；②医务 人员处理游客伤势；③售后服务员收集游客意见，处理游客投诉；④小卖部出售各种商品；⑤客车司机及时、准确、安全的运送回起漂点的客人；⑥货车司机运送漂流物资的返程。 附讲解词及 VIP 接待流程 讲解词： 大家好，欢迎来到雪峰山漂流，雪峰山漂流。阅读剩余 0%
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