酒店制度表格全集-酒店总经理室管理规范篇

酒店制度表格全集-酒店总经理室管理规范篇内容摘要：

职责规范： 协助总经理执行酒店的各项决议，完成总经理作出的经营计划及总经理分配的各项具体工作。 检查酒店管理制度、岗位责任制和服务程序的落实、执行情况。 按照总经理的分工安排，督导具体业务部门的服务质量，使其达到酒店规定的标准。 用量化标准进行考核，掌握酒店日常经营的具体情况。 查阅酒店每日经营日报表，发现问题及时报告总经理，采取必要措施，予以解决。 根据总经理的安排，主持召开经营例会或专项业务会议，对业 务工作进行协调、调查。 就总经理提出的酒店长远规化和年度计划提出合理建议，对旅游市场及酒店经营管理方针发表见解，供总经理参考。 三、行政秘书 报告上级：总经理室及各部门办公室 6 联系部门：酒店各部门办公室 职责规范： 根椐总经理室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 负责安排由总经理主持的会议工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，做好会议记录，经总经理批示后，印发各部门。 了解各项决定、决议的贯彻情况，并 及时反馈信息。 汇总各类报表，做好酒店大事和外事活动日志。 协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。 负责审检对外发文、对内行文。 负责店内各类文函的批复后的传递及总经理档案整理、装订。 负责总经理室的内勤工作。 负责总经理的日常电话转接，向总经理提供秘书性服务。 完成总经理交办的其它工作。 第五节 管理制度 一、 酒店档案管理条例 为加强酒店档案管理和收集、整理工作，有效地保护和利用档案，特制定本条例。 总经理室主管酒店档案工作，对酒店档案实行 统筹管理，组织协调，统一高度，监督指导，并对档案工作人员进行培训。 酒店档案各部室及个人从事酒店公务活动直接形成的，对酒店有保存价值的各种文字、图象、声像等不同形式的历史记录。 酒店各部室和全体员工均有保存档案的义务，各部室须指定专人保管本部室的档案，档案工作人员应当忠于职守并具备专业知识。 各部室应按照酒店文书档案、管辖和保管期限表中的有关规定，收集、整理、保管归属本部 7 门管理的档案，并向有管辖权的部室转交有关资料。 有关组织和个人因工作需要须查阅各类档案时，各部门应提供方 便并按规定办理借阅手续。 任何个人都不得将属于酒店所有的档案据为已有或者拒绝归档，对有下列行为之一的，根据情节轻重，将给予必要的处罚、处分，并根据档案的价值和数量，责令赔偿损失。 A、损毁，丢失或者擅自销毁部室应保存的档案， B、将公务活动中形成的应归档的文件、资料据为已有，拒绝向组织和档案工作人员转交。 C、擅自 提供 、抄录、公布属于酒店档案以及应当保密的档案。 D、涂改，伪造档案。 E、玩忽职守，造成档案损失。 在档案的收集、整理、保护 和提供利用等方面成绩显著的单位或个人，由酒店保密委员会和总经理室给予奖励。 本条例由总经理室负责解释。 附：酒店文书立卷归档的几点说明 会议及酒店、部门召开的专业会、研讨会，单独立卷归档。 其内容包括：会议的筹备、时间、地点、会议文件资料、参加人员、领导人员讲话、简报、总结等。 各部的专题报告、集体和个人的调研资料亦须归档。 各种基建施工图纸在工程结束后应专门立卷归档。 以酒店名义的发文，包括与有关部门的联合发文，由主管部门或会签部门归档。 上级单位、各地方旅游部门发给酒店的文件，由有相关的业务部门归档。 综合性的总结、计划，由总经理室归档。 关于原稿，如有修改，以领。