酒店中层管理者执行力的影响因素研究

酒店中层管理者执行力的影响因素研究内容摘要：

究方法 定量研究是指确定事物某方面量的规定性的科学研究 ,就 是将问题与现象用 数量来表示进而去分析、考验、解释从而获得意义的研究方法和过程 ,是为了对 特定研究对象的总体得出统计结果而进行的。 本文在定性研究结果的基础上 ,运 用定量研究方法来进行进一步的检验和证明。 定量研究的资料来自于问卷调查。 问卷调查法即用书面形式间接搜集研究材 料的一种调查手段 ,是通过向调查者发出简明扼要的征询单表 ,请示填写对 有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。 本研究采用封闭式问 卷来进行数据搜集工作。 在对数据的统计分析方面 ,本研究拟使用社会科学统计 软件 .对问卷数据进行处理。 文献综述与相关研究回顾 .计划行为理论及相关研究回顾 ..计划行为理论概述 计划行为理论是由。 提出的 ,是和 ,的 ,共同提出的理性行为理论 继承。 因为研究发现 ,人的行为并不是百分百地出于自愿 ,而是处在控制 之下 ,因此 ,他将予以扩充增加了一项对自我“行为控制认知” 的新概念 ,从而发展成为新的行为理论研究模式 ??计划行为 ,。 理论 认为所有可能影响行为的因素都是经由行为意向来间接影响行为的表 现。 而行为意向受到三项相关因素的影响 ,其一是源自于个人本身的“态度 , 即对于采行某项特定行为所抱持的“态度 :其二是源自 于外在的“主 : 观规范” ,即会影响个人采取某项特定行为的“主观规范”。 最后是源自于“知觉行为控制 计划行为理论模式认为 ,行为模式的形成过程分为三个阶段 :行为决定 于个人的行为意图和对事物的认知行为控制 :行为意图决定于该行为的态度 、行为或认知行为控制 主观规范等三者或其中部分的影响。 个人行为的态度、主观规范 及认知行为控制决定于一系列的外界影响因素 ,例如 ,人口变数、人格特质、对 事物的信念、对事物的态度、工作特性、情境等外部因素【】。 如图 .所示。 图 .计划行为理论结构模型图 ..计划行为理论相关研究回 顾 从目前的研究来看 ,虽然计划行为理论本身的发展存在一定的问题 ,但是 仍然具有良好的解释力和预测力 ,是许多研究的良好理论基础。 和基于项独立研究的元分析显示 ,在行为预测中有较 高的预测效度 :对意愿 ,能解释变异量的 %。 对行为 ,能解释变异量的 %。 而且在许多研究中获得的价值比这还要高得多。 因此 ,计划行为理论模式被国 内外的研究者应用到多种多样的社会行为中 ,如锻炼身体、献血、滥用药物、家 庭计划行为、选举投票、休闲方式选择、职业选择、捐款等 ,尤其在研究消费者 行为方面应用广泛。 从研究数量来看 ,理论在西方国家得到 了广泛的应用。 等人以修习教育学分的学生为研究对象 ,比较社会认知理论、理性行动 理论及计划行为理论 ,结果证实计划行为理论获得强烈的支持。 与 则以大学生为对象 ,应用计划行为理论模型预测海滩休闲活动的意愿 , 结果发现加入知觉行为控制后的计划行为理论模型的解释及预测能力有加强的 效果。 等在荷兰有关求职行为的研究结果表明 ,少数民族群 体的主体规范对求职意向的预测力大于求职态度对求职意向的预测 ,而荷兰本地 人群体则呈相反趋势礤。 在消费者行为研究领域 ,更是发挥了很好的预测作用。 采用直接 进行预测的有 : .在对有机食 品的消费者意向研究中 ,验 证了在解释消费者的有机食品选择行为的可靠性。 在研究模型中发现 的模型能够很好地解释主效应的结剁。 在此之上 ,在转基 因食品购买的态度和意向研究中 ,将自我认同因素加入 ,形成修正模型用来 研究购买意向。 该修正模型将自我认同作为购买意向的另外一个决定因素【】。 年 ,等人对比利时年轻人可持续的食品消费进行研究 ,在中 加入自信以及价值的个性特征角色的变量。 多重回归的结果表明 :消费意向 % 的变量是由个人态度、社会规范、消费者感知能力以及知觉的可得性来解释【。 . 对进行分解预测消费行为意向的研究。 他们对消费者 在线购买书籍的消费意向进行预测 ,结果发现分解的模型提供了更全面的 对行为意图的解释 ,其中的信念结构能较好地提高对行为意图的解释力。 的分解理论提供了一个改进的预测消费者在线购买意向的方法【。 则应用理论的某一因素来预测消费行为意向。 他们通过对意芬英三个国家 的有机食品和有机速食匹萨的消费意向的预测 ,在中将态度变量分为情感 与道德态度的角色。 结果也支持了将道德态度测量和情感项目加入框架的 有用性【】。 在国内研究中的应用并不多。 宋照礼等对北京市西城区的 名失业人员进行了个月的追踪研究。 结果表明 :求职态度、主体规范对求职意 向 ,求职意向对求职行为均有显著预测作用 ,但求职自我效能无论对求职意向还 是求职行为均无显著预测作用【】。 黎志成 ,刘枚莲对电子商务环境下 的消费者行为进行了预测 ,并对电子商务环境下的消费者行为模型进行了构建 , 在模型中加入了个性化创新、购后评价等项副”】。 刘宇伟将计划行为 理论加入中国消费者的绿色消费行为 ,认为绿色消费行为是行为意图和感知行为 控制的函数 ,行为意图依次取决于态度、主观规范和感知行为控制 ,证实了 在绿色消费行为方面的适用性【】。 台湾学者吴淑莺、陈瑞和将计划行 为理论应用于网络书店的购买行为的研究 ,结果显示大专学生对网络购书的态 度、主观规范以及知觉行为控制等会显著影响其网络购书的行为意图 ,进而影响 最终购买行为【】。 .相关概念 ..关于执行力 要理解执行力 ,首先要了解执行的概念。 为何采取相同战略的企业 ,有的成 功 ,有的却以失败告终二十多年来通过对不同类型的组织进行 分析之后认为 ,导致这种结果的原因有两个 :一是组织的执行力缺乏。 二是组织 的执行意愿缺失【】。 类似的 ,也经过长达多年的研究发现 ,组 织中有一半的决策是以失败告终的 ,主要是因为管理者没有认真地去贯彻和落实 他们的目标和计划【】。 “企业的经理大都十分忙碌 ,几乎没有喘息的机会 ,令人 失望的是 ,仅有 %的管理者真正从事具有目标指向性的活动 , ● 【】。 等人通过对家公司高管人员的调查发现 ,这些 公司只完成了战略预期的 %,造成战略与绩效之间鸿沟的正是“执行”【】。 提出 ,执行战略的能力比战略本身更重要【。 究竟什么是执行 , 不同学者有不同的见解见表 .。 著名的“戴明环也含有强调执行的思想 ,它又称为循环 ,包括四个 环节 :计划、执行、检查、措施。 它是一个封闭的循环系统 ,系统的每一次循环 , 都是为了保证计划的实现 ,因此循环是 一个很好的执行力保证系统【】。 韦尔奇在自己的管理实践中发现 ,他选拔管理者时所依据的标准是 个和一个 ,即旺盛的精力、激励他人的能力以及勇于决断的能力和激情。 之 后却发现有些人满足这些条件 ,但并不能令人满意。 最终他意识到这些管理者缺 少了一项重要的标准 ??执行力 ,也就是实现既定目标的能力【168。 海尔的管理模式也体现了执行力的思想。 是英文 的缩写 ,意为全方位地对每天、每人、每事进行清理和控制。 此 外还有很多经典的管理理论或管理大师的观点都含有执行力的朴素思想。 表 .不同学者对执行的表述 年份 作者 表述 从原因溯 源来看 ,它是企业没有实现预定目标的主要原因 , 是企业领导层希望达到的目标与组织实现该目标的实际能 力之间的差距。 从意义层面来看 ,它并不是简单的战术 ,而 是一整套通过提出问题、分析问题、采取行动的方式来实现 目标的系统流程 ,它是企业战略、发展目标和领导者职能的 核心部分。 郭士纳 执行就是把战略转化为行动计划 ,并对结果进行测量【】。 执行是战略而非战术 ,它不是思考得来的 ,而是操作得来的 , 姜汝祥 执行中最重要的不是硬件而是软件。 周永亮 执行是实现既定目标的具体过程【。 执行就是要以系统的方式让企业始终认清现 实的状况而采 黄炜 ,李 取适当的行动。 执行的重心在于三大核心模块 :差异化战略、 雷兵 异质的团队和歧异的流程【】。 所谓执行 ,就是把上级的决策、政策、计划、命令、意图等 李光炎 所规定的事项落实在行动上而变成客观事实【】。 执行是一个系统的概念 ,它包括对企业面临的外部环境做出 朱卫东 的判断及对内部资源进行评估 ,并在此基础上将战略、营运 及人员流程相结合 ,随时监控战略实施的全过程】。 资料来源 :由本文作者整理所得 执行力是由执行延伸出来的 ,因此也是一个系统的概念 ,对它的理解 ,目前 还没有一个确切的定义。 国内 外学者从不同的角度对其有不同的界定见表 .。 从组织与个体的角度来说 ,执行力的定义应该分为两种情况来进一步考虑。 一方 面是针对整个企业来说 ,执行力就是企业将高层的决策不折不扣地加以实施 ,以 取得预期效果的能力。 另一方面是针对个体即组织中的每个成员来说的 ,执行力 就是“按质按量按时完成自己的工作和任务的能力【。 表 .不同学者对执行力的定义 角 作者 定义 年份 度 托马斯 , 执行力是一整套的行为和技术体系 ,它能够使企业形成 自己独特的膏争优势 .官就县仑、 ,的斋争力。 伯恩 执行力就是完成既定目标的能力和手段 ,只有 准确执行 周永亮 才能让策略实施 ,执行通过直接作用于三大要素 ??资 源、组织、人员而影响企业成长。