质量手冊-20xx范本

质量手冊-20xx范本内容摘要：

3．负责物料帐务管理。 4．负责客户财产的管理。 5．负责成品的管理。 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 11 页 共 28 页 6．仓库环境、安全管理。 业务部职责： １． 负责市场情报收集和分析 . ２． 产品报价的确认 . ３． 合约和订单的审查、确认、交期控制 . ４． 售后服务和客户沟通协调及客户满意度调查处理 ５． 业务订单、客户图面等文件确认 ６． 负责新产品的试样申请及客户承认 . ７． 生产指令单的下达与出货通知 ８． 生产进度的跟踪、监督 . ８． 贯彻执行公司品质政策及公司各项规章制度 ９． 进出口管理 . 总经办财务职责：。 . 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 12 页 共 28 页 质量 管 理体系过程职责分配表 职能部门 体系要求 管 理层 管 理 代 表 采 购 业 务 部 工 程 品 管 计 划 人事 仓库 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 文件 管制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 记录 管制 △ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 管理承诺 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 以顾客为关注焦点 ▲ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 质量方针 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 策划 ▲ ▲ △ ▲ △ △ △ △ △ 职责权限与沟通 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 管理评审 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 资源提供 ▲ △ △ △ △ △ △ △ △ 人力资源 △ △ △ △ △ ▲ △ △ △ 基础设施 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 工作环境 △ △ △ △ ▲ △ △ △ △ 产品实现的策划 △ △ ▲ △ ▲ △ △ △ △ 与顾客有关的过程 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 设计开发 采购 △ △ △ △ △ △ △ ▲ △ 生产和服务提供 △ △ △ ▲ ▲ △ ▲ △ △ 监视和测量 设备 的 管制 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 顾客满意 △ △ △ △ △ △ △ △ ▲ 内部审核 ▲ ▲ △ △ △ △ △ △ △ 过程的监视和测量 ▲ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 产品的监视和测量 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 不合格 管制 △ △ △ ▲ ▲ △ △ △ △ 数 据分析 △ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 改进 ▲ △ △ ▲ △ △ △ △ △ 备注：以上 职责分配表中，“▲”代表主要执行部门；“△”代表协助执行部门 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 13 页 共 28 页 质量 手册的管理 编制、审批 《 质量 手册》由管理者代表制定，总经理批准。 分发 手册的发放范围由管理者代表批准。 由文控员分发到公司各部门，由各部门负责人进行有效 管制 和管理，不得私自复印、涂改，并做好文件登记回收记录。 《 质量 手册》经总经理批准后，可以提供给外部顾客及认证机构，由顾客及 认证机构自行管理，不受公司管制。 变更 《 质量 手册》的变更必须经管理者代表确认，总经理批准后，正式发布最新版本。 若变更内容不超过所有章节的 1/3，则不变更版本，只对变更部分更换即可，所有变更必须做好记录。 回收 《 质量 手册》修订后，文控员必须将旧文件 “副本 ”全部回收销毁或盖作废章处理，并做好回收记录，旧文件 “正本 ”盖作废保留章存档保留。 《 质量 手册》的管理参照《文件 管制 程序》的规定执行。 《 质量 手册》的持有者离职时应交回本手册。 本《 质量 手册》的内 容由管理者代表负责解释。 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 14 页 共 28 页 1 应用范围 体系适用于公司、各部门的 质量 管理，以达到顾客满意并满足相关法律、法规要求。 本手册适用于本公司的精密 铝电解电容器 的全部质量管理活动，是对公司质量 管理体系的概略性描述。 （ 上述质量管理体系所需要之过程必须包括有关 精密 铝电解电容器 的 所有相关质量管理活动，资源提供、产品实现量测等过程。 针对公司对外包的任何影响到产品符合性的过程，公司应确保对其实施管制。 本 公司 暂无外包过程 ， 其 生产中所有加工过程都是由本公司完成。 由于本公司 产品 由 工程 依 据 客户 要求进行制样及生产，设计开发过程由 客户自身 完成，本公司 只按客户提供的产品或图纸进行制样及生产，没 有产品的设计开发内容。 因此本公司 不 适用 ISO9001： 2020《质量管理体系要求》中 “设计和开发”内容。 2 规范性引用文件 质量 管理体系标准 GB/T 190012020 iYF ISO 9000: 2020 质量管理体系 基础和术语 GB/T 190012020 iYF ISO 9001: 2020 质量管理体系要求 适用的法律法规 中华人 民共和国：《合同法》、《质量法》、《环境法》 等法律法规。 适用技术标准 与顾客商定的产品要求为准。 3 术语和定义 本《 质量 手册》及其它体系文件均采用 ISO 组织给出的术语和定义。 为方便公司人员使用，摘要如下术语、定义及缩略语： 公司： “电子（深圳）有限公司 ”的简称，代码为 JH。 顾客：公司提供产品的接受者。 供应商：向公司提供原辅材料的供应方。 合格：满足要求。 不合格：未满足要求。 部门 公司内部设置的 管理职能部门。 单位 指公司 质量 管理体系运作的职能区域，包括职能人员或职能人员组成的团体。 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 15 页 共 28 页 4 质量 管理体系 总要求 公司按照 ISO9001： 2020 标准要求建立了 质量 管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。 为此做到下述要求： a) 公司对 质量 管理体系所需要的过程进行识别，并编制相应的程序文件；这些过程可以是从识别顾客需求到顾客评价的大过程，也可以是具体的 质量 活动的子过程； b) 明确了过程 管制 的方法及过程之间相互顺序和接口关系；通过识别、确定、监控、测量分析等对过 程进行管理； c) 对过程进行管理是实施 质量 管理体系的目的，实现公司的 质量 方针和目标； d) 对过程进行测量、监控和分析及采用改进措施，是为了所策划的结果，并进行持续的改进； e) 对提供外加工等制作的外协供应商实施 质量 管制 ，确保公司的产品符合规定要求。 体系文件要求 公司 质量 管理体系已予文件化 (以下简称体系文件 )。 质量 管理体系文件必须包括：为保证产品质量和满足用户需要，促进全体员工形成满足顾客要求、保护环境形态的意识； 公司建立并保持文件化的质量 管理体系，手册描述 质量 管理体系过程的顺 序及其相互接口关系；规定过程有效运作及 管制 的准则和方法；过程的监测、分析和改进的方法。 体系文件包括 ISO9001:2020 标准规定的文件化程序和必要的文件化程序及记录。 公司的体系文件包括 : a) 形成文件的 质量 方针和 质量 目标； b) 质量手册 ； c) 质量 程序文件； d) 过程的有效运行和 管制 所需的 质量 文件（包括各种管理制度、岗位职责和任职要求，技术标准、法律法规、作业指导书等）； e)记录。 公司的体系文件和各种记录详见程序文件清单和记录清单。 质量 手册 管理者代表组织《 质量 手册》的编 制；《 质量 手册》由总经理批准发布。 质量 手册包括但不限于： a) 质量 管理体系的范围； b) 描述 质量 管理体系各要素及其相互关系； c) 体系程序或其它引用文件； 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 16 页 共 28 页 d)《 质量 手册》的管理见《文件 管制 程序》。 文件 管制 建立《文件 管制 程序》，以 管制 质量 管理体系运行所要求的书面及电脑文件，包括：适用法律、法规、体系文件、技术文件。 程序确保： a) 文件发布前进行批准，保证其适用性。 b) 必要时对文件进行评审、更新并予以重新批准；文件更改由该文件原审批职能部门审批。 c) 编制文件和资料清单，用于识别现行 文件的版本 /修订状况。 d) 在对 质量 管理体系有效运行起重要作用的场所，都能得到相应的有效文件。 e) 规定文件编号规则，使之容易识别和检索。 f) 对外来文件进行标识和登录，规定发放范围。 g) 从所有发放或使用场所撤出作废的文件；为法律或积累知识的目的所保留的任何作废文件，在保留的作废文件盖上 “作废保留 ”章予以标识。 记录的 管制 编制《 记录 管制 程序 》， 管制 质量 管理体系所需的记录，并维护记录的标识、收集、保管、处理；保存适当的记录，以证明符合要求及有效的实施 质量 管理体系；编制记录清单以方便使用。 相 关及支持性文件 《文件 管制 程序》 《 记录 管制 程序 》 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 17 页 共 28 页 5 管理职责 管理承诺 总经理为公司 质量 管理体系的发展和不断完善做出郑重承诺 ,具体体现在： a)向公司人员灌输实现顾客及相应法律、法规要求的重要性； b)确定 质量 方针、实施 质量 目标； c)主持管理评审，确保 质量 管理体系持续改进、持续有效； d)保证必要的资源，满足体系有效运行。 管理层对 质量 管理体系实施和改善的承诺见 章节。 以顾客为关注的焦点 总经理确保顾客的需求 与期望能予以满足，同时应考虑到 相关法律、法规的规定，以实现达到顾客满意的目的。 根据公司产品的市场定位及顾客的普遍需求与期望，规定公司提供产品的基本要求如下： a) 公司从事 精密 五金 产品 与 模具标准件 的加工等； b) 持续改进产品和服务的 质量 、更好满足顾客的需要和期望； c) 按期及安全交付产品。 顾客的具体需求在签约前以明确并保证认识一致，当现有体系不能满足要求时，应进行产品实现过程的策划。 公司通过市场调研及顾客意见反馈等信息来源，对顾客需求及期望进行分析、评估，在管理评审中 予以补充或修订。 质量 方针 质量 方针由总经理确定并颁布 , 公司 质量 方针见 章节。 a) 质量 方针与公司总体经营方针相一致。 b) 质量 方针对产品要求及使顾客满意和相关方做出承诺，对持续改进做出承诺。 c) 质量 方针提供了制定和评审 质量 目标框架。 d) 质量 方针由 品管 、 人事 、 采购 、 业务部 负责传达到各相关方。 策划 质量 目标 质量 目标由总经理确定并颁布 , 公司 质量 目标见 章节。 a) 质量 目标应是可量度的，并与 质量 方针保持一致性； b) 质量 目标的设定是不断改进提高 质量 ，使顾客满意； c) 质量 目标分解到有关的职能部门中。 电子（深圳）有限公司 质量手册 文件编号： QMGM001 版本号： 04 第 18 页 共 28。