质量和haccp管理体系20xx年运行工作总结内容摘要：
质检合格率为 98%； 市场抽检食品污染物与农残超标率为 0； 顾客满意度平均分为 90； 顾客投诉处理满意率 100%； 合同履约率为 100%； 新产品市场好评率为 90% 均超过了设定的质量安全目标。 2．增强了顾客意识。 通过学习，全体员工能深刻理解“以顾客为中心”、“以顾客为关注焦点”的 涵义，在产品质量意识方面有了较大幅度地转变提高。 3．质量和 HACCP管理体系运行以来，企业的商务文件，行政文件，体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。 各部门都建立了文件清单，质量记录清单等，方便了日常的管理工作。 4. 体系经过半年多的运行，强化了企业的管理机制，增强了市场的竞争能力，提高了茶叶加工和食品分装的过程管理水平和服务水平，增强了客户满意度，树立了较好的企业形象，为企业的进一步发展奠定了一定的基础。 全年本厂工作坚持以品牌发展为导向，转变经营方式和思路，进一步拓展了营销渠道，深挖了市场潜力，企业产品质量不断提高，效益得到很好的提升，品牌效应日渐凸现，取得了丰硕的成果： ● 4月“巴陵春”成功荣膺中国驰名商标，这在全省茶企中是不多见的。 ● 5月，企业成为岳阳市科技局设立的“岳阳市黄茶工程技术研究中心”的依托单位。 ● 11 月，本厂的母公司湖南洞庭山科技发展有限公司被中国茶业流通协会评为“ 2020年度中国茶叶行业百强企业”，最新排名第 22位，比去年排名提升 15 位。 ● 11月，本厂的母公 司湖南洞庭科技发展有限公司被科技局认定为高新技术企业；。 通过对市场及渠道的充分调研分析，本厂迅速退出了传统的商超一般经营网点，并委托本厂有思想有闯劲的营销人员管理，本厂重点经营如沃。阅读剩余 0%
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