航空售票管理信息系统开发文档

航空售票管理信息系统开发文档内容摘要：

操作系统： Windows7 二、数据库规划 任务陈 述 在日常的航空售票过程中，需要对航 班信息、机票资源、客户信息、员工业绩进行管理，利用航空售票管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更，有利于提高管理效率。 一套功能强大、使用起来简单便捷的航空售票管理软件，适用于所有航空售票处（公司、中心、点）对于客户资料和购送票情况进行高效管理。 主要功能：快速查询、任意组合条件查询航班信息、机票资源以及公司员工或客户信息（如根据任意电话号码快速定位到某一客户）；录入客户信息、购票明细数据；对客户累计购票情况、业务员的业绩进行统计分析；制作各种客户资料报表和客户购票统计报表，且表格的制作具有较强的可扩充性； 控制操作员权限、设置密码。 系统开发的总体任务是实现 航空管理过程中 各种信息的系统化、规范化和自动化。 任务目标 实现航空售票过程的正常快速高效的运作，量化地考核公司员工的日常工作。 控制（添加，更新，删除）有关航班的信息； 控制（添加，更新，删除）有关机票的信息； 控制（添加，更新，删除）有关客户的信息； 控制（添加，更新，删除）有关公司员工的信息； 查询特定条件的航班的信息； 查询特定条件的机票资源的信息； 查询特定条件的公司员工信息； 查询特定条件的客户信息； 统计有关客户的信息； 统计有关公 司员工的信息； 统计有关航班的信息； 统计有关机票资源的信息； 制作客户购票统计报表。 三、系统定义 系统边界 用户视图 用户视图 功能需求 客户 查看指定航班信息 查看指定机票信息 查看指定机票票价信息 查看购票记录信息 航空售票管理信息系统 员工 （ worker） 客户 （ customer） 机票 （ ticket） 航班 （ flight） 机票票价 （ ticket_type） 销售、查询、更新 购买、查询 查询、更新 决定 查询 查询 航班信息管理系统 查询 人事管理系统 查询 员工 查看 指定 航班 信息 查看 指定 机票 信息 查看指定机票票价信息 查看 指定 售票 记录信息 查看 指定 客户 信息 录入新客户 信息 更新 客户 信息 删除客户信息 管理者 查看 指定 航班 信息 查看 指定 机票 信息 查看指定票价信息 查 看指定员工信息 查看员工售票记录信息 录入新航班信息 录入新机票信息 录入新机票票价信息 录入新员工信息 更新航班信息 更新机票信息 更新票价信息 更新员工信息 删除航班信息 删除机票信息 删除机票票价信息 删除员工信息 注：机票票价信息是指指定航班指定类型的机票票价信息。 四 ： 需求 分析 用户需求说明 数据需求 （１）客户视图： 客户基本信息：身份证号，姓名，手机号码， 编号（ UID） 购票记录信息：时间，票价，机票编号，办理业务员（ WID） ，购票客户（ UID） ,付费方式 航班信息： 航 班号 ， 出发城市 ，抵达城市，出发时间，抵达时间，航班容纳人数 机票信息：航班号，座次，机票类型， 机票编号（ TID） 票价信息： 航班号 ，机票类型，全票票价 ☆注：身份证号和 UID 唯一， UID 由系统自动生成，可以决定多条购票记录信息。 购票记录由机票编号可以唯一确定。 航班信息由航班号唯一确定。 票价信息由航班号唯一确定。 机票信息由机票编号唯一确定 ，同一航班号可以对应不同的机票编号。 客户只允许对上述信息进行查询，不可以进行修改操作。 （ ２ ）业务员视图： 员工基本信息：姓名，职位， 编号（ WID） 航班信息： 航班号 ， 出发城 市 ，抵达城市，出发时间，抵达时间，航班容纳人数 机票信息：航班号，座次，机票类型， 机票编号（ TID） 票价信息： 航班号 ，机票类型，全票票价 售票记录信息：时间，票价，机票编号，办理业务员（ WID） ，购票客户（ UID） ,付费方式 客户基本信息：身份证号，姓名，手机号码， 编号（ UID） ☆注：员工信息中 WID 唯一，由系统自动生成，可以决定多条售票记录信息。 售票记录由机票编号可以唯一确定。 业务员只允许对客户基本信息进行修改，对其他信息只允许其查看。 （ ３ ）管理者视图： 客户基本信息：身份证号，姓名，手机号码， 编号 （ UID） 员工基本信息：姓名，职位， 编号（ WID） 售票记录信息：时间，票价，机票编号，办理业务员（ WID） ，购票客户（ UID） ,付费方式 航班信息： 航班号 ， 出发城市 ，抵达城市，出发时间，抵达时间，航班容纳人数 机票信息：航班号，座次，机票类型， 机票编号（ TID） 票价信息： 航班号 ，机票类型，全票票价 用户管理信息： 用户名 ，密码，权限 ☆注：用户名作为用户管理信息的唯一标识，管理者可以创建、删除用户，更改用户权限。 此外， 管理员对上述除客户信息外的信息，均可修改，对客户信息只具有查询权限。 事务 需求 （１）客户视图： 数据查询： 查看指定航班信息 查看指定机票信息 查看指定机票票价信息 查看购票记录信息 （ ２ ）业务员视图： 数据查询： 查看 指定 航班 信息 查看 指定 机票 信息 查看指定机票票价信息 查看 指定 售票 记录信息 查看 指定 客户 信息 数据更新： 录入新客户 信息 更新 客户 信息 删除客户信息 （ ３ ）管理者视图： 数据查询： 查看 指定 航班 信息 查看 指定 机票 信息 查看指定票价信息 查看 指定 客户 信息 查看指定员工信息 查看员工售票 记录信息 数据更新： 录入新航班信息 录入新机票信息 录入新机票票价信息 录入新 员工信息 更新航班信息 更新机票信息 更新票价信息 更新员工信息 删除航班信息 删除机票信息 删除机票票价信息 删除员工信息 系统需求说明 软件环境 软件环境需要 支持 Window 操作系统，及 SQL Server 商业数据库 硬件 环境 Petium(R) 4 CPU GHz, 504MB 内存 初始数据库大小 初始数据库包含： 3 个航班班次，约 300 张机票资源， 20 名客户， 10 名员工， 5 名管理者。 数据库增长速度 航班班次为每年增加 20 个班次左右 ， 同时删除 20 个班次左右；机票的变化随同航班变化应保持基本稳定不变的趋势；客户为每年增长 5%左右；此外每年新录用 200 名员工左右，同时有 200 名左右的员工退休或被辞退；每年新录用 50 名左右的管理者，同时有 50 名左右的管理者退休或被辞退。 记录查找的类型和平均数量 查询航班信息 的情况 ：大约每天 200 次 查询机票信息 的情况 ：大约每天 200 次 查询票价信息 的情况 ：大约每天 100 次 查 询客户信息 的情况 ：大约每天 20 次 查 询员工信息 的情况 ：大约每天 20 次 查询送票记录 的情况 ：大约每天 10 次 查询售票记录 的情况 ：大约每天 10 次 查询购票记录 的情况 ：大约每天 50 次 性能 单个记录查询时间少于 1 秒，高峰期少于 5 秒 多个记录查询时间少于 5 秒，高峰期少于。