自考0198旅游企业投资与管理历年真题集

自考0198旅游企业投资与管理历年真题集内容摘要：

所具备的某些管理方面的共同特征 C．战略业务单位之间在某些活动方面存在竞争关系 D．以上都不对 8．完整的产品战略结构包括产品战略目标、基础产品战略、产品线战略、和 _______战略。 ( ) A．新产品 B．产品开发 C．个别产品 D．产品差异化 9．下列选项中属于主动价格战略的是 ( ) A．促销折扣战略 B．细分市场战略 C．无价格战略 D．价格分档战略 、行为控制和 _______三类。 ( ) A．价格控制 B．生产控制 C．市场控制 D．投入控制 二、名词解释 (本大题共 5小题，每小题 4分，共 20 分 ) — 市场演 变矩阵 三、简答题 (本大题共 4小题，每小题 6分，共 24分 )。 资源分析法包括哪几个步骤。 — 份额矩阵分析法存在哪些缺陷。 四、论述题 (本大题共 2小题，每小题 10分，共 20分 )。 五、案例题 (本大题共 16 分 ) 强生公司的“信条” 美国医疗用品和器械制造商强生公司订立出《我们的信条 》，作为公司的经营指导原则。 下面是《我们的信条》的全文： 我们相信，我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责。 为了满足他们的需要，我们做的每件事都必须是高质量的。 我们必须不懈地为降低成本而奋斗，因为只有这样才能使我们的价格保持合理。 顾客的订货必须迅速、准确地交付。 我们的供应商和销售代理商应当有机会赚取相当的利润。 我们对于自己的职工负有责任，对在世界各地为我们工作的男人和妇女负有责任。 他们当中的每一个人都应当被看成独立的个人。 我们必须尊重他们的人格，认识到他们的长处 和价值。 他们理当有某种程度的职业保障和安全感。 工资和福利必须公允、充分，工作场所必须清洁、整齐和安全。 全体雇员都应能自由地提出建议和批评。 凡是合格的人选在就业、个人发展和提高及升迁使用方面都应享有完全平等的机会。 我们必须有称职的管理人员，他们的行为必须公正和有道德。 我们对于我们生活和工作于其中的社会负有责任，也对于世界大家庭负有责任。 我们必须成为守法的好公民 —— 支持善行和承担我们应尽的赋税义务。 我们应当为改进国民健康、教育和文化水准而尽力。 我们必须把我们有权使用的公私财产管理得井井有条，并且注意保护环境和 自然资源。 最后，我们还对我们的股东负有责任。 我们的经营业务必须有合理的、可观的利润。 我们必须试验新的思想。 必须进行科学研究，开展革新活动，从错误中吸取教训并更好地前进。 必须不断更新设备，改造和新建厂房设施，向市场提供更新的产品。 必须留有一定储备供可能出现的困难时期使用。 当我们按照上述各项原则经营本公司时，股东们应能取得相当可观的投资收益。 问题：。 （ 8 分）。 （ 8 分） 浙江省 2020 年 1 月高等教育自学考试 旅游企业投资与管理试题 课程代 码： 00198 本试卷分 A、 B 卷，使用 2020 年版本教材的考生请做 A卷，使用 2020年版本教材的考生请做 B卷；若 A、 B两卷都做的，以 B卷记分。 A卷 一、单项选择题 (本大题共 15 小题，每小题 2分，共 30分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 1.“服务质量是由顾客的感知来衡量的，因此每个人对服务的感受不是完全一样的。 ”这句话说明了服务的 ( ) PEST 分析， PEST 是 _______等因素的英文的简称。 ( ) 、经济、社会、技术 、经济、社会、环境 、经济、社会、人口 、经济、社会、资源 ( ) D 对于旅游企业来说，生态影响及环境政策不属于一般环境因素 ，最好的做法是把通用电器矩阵用于 ( ) 析 _______两个坐标所组成的一种模型。 ( ) ( ) 、旅游企业 、旅游企业 、旅游消费者 、消费地 ：企业组织结构要服从于战略，组织结构是为战略服务的。 即 ( ) 集型发展战略 、分公司的大型旅游企业或旅游企业集团，一般存在三个战略层次，其中 _______也称为事业部战略，或者是分公司战略，它决定一个企业的竞争方法。 ( ) ，其中：某种产品的生产，往往只取从原材料生产到最终产品销售整个系统中的一个阶段，而每个阶段都有其完整的生产体系。 这种战略属于 ( ) 包括企业经营理念（ MI）、企业行为规范（ BI）、企业形象设计（ VI）三个连续操作的系统和过程，其操作为 ( ) BI，规范 MI，突出 VI MI，规范 BI，突出 VI VI，规范 BI，突出 MI BI，规范 VI，突出 BI ，净现值法是考察 _______的一个指标。 ( ) ：当企业资本息税前利润 大于负债利息率时，负债与资本之比越高， _______越高。 ( ) ，一是竞争，二是 ( ) ( ) 、战略模式和 组织结构三者要协调。 这三者的变化速度是不一样的，表现为 ( ) A环境变化速度最快，战略次之，组织结构变化最慢 ，环境次之，组织结构变化最慢 ，组织结构次之，战略变化最慢 ，战略次之，环境变化最慢 二、填空题 (本大题共 10 小题，每空 1分，共 15分 ) 请在每小题的空格中填上正确答案。 错填、不填均无分。 ：企业哲学和 _______。 _______和 _______。 ，经验曲线法主要适用于 _______的领域。 ：转变战略、 _______和 _______。 ，实际上就是旅游企业在市场营销活动中是否使用 _______的问题。 ，或 _______与 _______的比例问题。 ，即企业的物质文化层、 _______和 _______。 ：生产经营、资产经营、 _______。 每一阶段都是上一个阶段的飞跃。 _______的一种替代，又是对 _______的一种替代。 三、名词解释 (本大题共 6小题，每小题 3分，共 18 分 ) 分析 四、简答题 (本大题共 7小题，共 37分 ) ，必须遵循的科学原则有哪些。 （ 5 分）。 与一般信息相比，它有哪些特点。 （ 6 分 ）。 它有哪几种形式。 （ 6 分）。 旅游企业在进行目标市场定位时可选择哪些战略。 （ 5 分） “好”与“坏”的竞争对手来采取竞争策略。 （ 4 分）。 这种企业组织形式有哪些缺点。 （ 5 分）。 （ 6 分） B卷 一、单项选择题 (本大题共 10 小题，每小题 2分，共 20分 ) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 ( ) ；资源配置；竞争优势；协同优势； ；战略定位；竞争战略；绩效控制； ；资源配置；竞争战略；战略定位； ；竞争优势；协同优势；绩效控制；。 ( ) ；公司层战略；职能层战略； ；部门战略；职能战略； ；中级战略；基层战略； ；业务层战略；职能层战略； ，不正确的是 ( ) ，退出障碍低，则 产生低而稳定的收益； ，退出障碍高，则产生低而稳定的收益； ，退出障碍低，则产生高而稳定的收益； ，退出障碍高，则产生高而有风险的收益。 －份额矩阵，对于跑狗（瘦狗）类业务，应该采取的战略举措是 ( ) ，这一战略举措属于 ( ) SWOT 分析模型，其中第二象限（即左上象限） 可采取哪类发展战略。 ( ) （ SBU）的说法，不正确 的是 ( )。 －市场组合战略中，新市场和目前产品的组合属于什么战略。 ( ) ，错误的是 ( )。 ( ) 二、名词解释 (本大题共 5小题，每小题 4分，共 20 分 ) 向一体化战略 三、简答题 (本大题共 4小题，每小题 6分，共 24分 )。 四、论述题 (本大题共 2小题，每小题 10分，共 20分 ) （基本力量），其中现有竞争强度分析主要包括哪几个方面的内容。 ，结合产品差别化战略，首先解释该图的基本含 义，再描述 A、 B、 C、 D、 E 五种产品的特征，并比较这五种不同的产品。 五、案例题 (本大题共 16 分 ) 在 20 世纪 60 年代或 70 年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。 阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。 在 1976 年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有 82%的获奖者穿的是阿迪达斯牌运动鞋。 阿迪达斯的优势在于试验。 它试用新的材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。 它采用袋鼠皮绷紧鞋边。 四钉跑鞋和竞赛鞋采用的是尼龙鞋底和可更换鞋钉。 高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在 20 世纪 70 年代中支配了这一领域的国际竞争。 20 世纪 70 年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。 一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。 成长最快的健康运动细分市场是慢跑。 据估计，到1980 年有 2500 万 —— 3000万美国人加入了慢跑运动，还有 1000万人是为了休闲而穿跑鞋。 尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。 20 世纪 70 年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯、和虎牌。 但有一家公司比其余更富有进取性和创新性，那就是耐克。 由前俄勒冈大学的一位 长跑运动员创办的耐克公司，在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。 穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第 4至第 7名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。 耐克的大突破出自 1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。 它的鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976 年的销售额达到 1400 万美元。 而在 1972 年仅为 200 万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。 今天，耐克公司的年销售额超过了 35 亿美元，并成为行业的领导者，占有运动鞋市场的 26%的份额。 耐克公司的成功源于它强调的两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。 公司有将近 100名雇员从事研究和开发工作。 它的一些研究和开发活动包括人体运动高速摄影分析，对 300个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。 在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。 它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。 到 20 世纪 80 年代 初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。 竞争对手推出了更多的创新品，更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。 例如，耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，运动鞋已进入了时装时代。 到 20 世纪 90 年代，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的 4%。 问题：请采取 SWOT 分析方法来说明阿迪达斯不良决策导致的市场份额极大的减少，以及阿迪达斯今天所能采取的纠正措施。 浙江省 2020 年 10 月高等教育自学考试 旅游企业投资与管理试题 课程代码： 00198 一、单项选择题 （ 本大题共 10小题，每小题 2分，共 20分 ） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。 错选、多选或未选均无分。 ，分别是（ ） ；战略权变观念；战略周期观念；战略控制观念 ；战略权变观念；战略控制观念；战略进化观念 ；战略周期观念；战略控制观念；战略进化观念 ；战略控制观念；战略进化观念；战略生态观念 （ ） ；战略制定；战略实施；战略评估和控制 ；战略定位；战略实施 ；战略评估；战略反馈 ；战略选择；战略反馈。 （ ） 、竞争障碍、权力障碍 、信息障碍、权力障碍 、经济障碍、权力障碍 、制度障碍、经济障碍 ，正确的是（ ） ，退出障碍低，则产生高但有风险的收益 ，退出障碍高，则产生低但稳定的收益 ，退出障 碍低，则产生高且稳定的收益 ，退出障碍高，则产生低且有风险的收益 －份额矩阵，对于明星类业务，应该采取的战略举措是（ ） 1986 年以来，并购了长春轻型车厂、吉林轻型车厂等，这属于哪 一种战略。 （。