维修企业管理制度范本[教材

维修企业管理制度范本[教材内容摘要：

维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪 腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 本公司投诉电话 :O516********维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 徐 州市运输管理处投诉电话： 96520 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理 制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 服务总监 总经理 相关处理部门 客户抱怨 受理人员 七、质量检验制度 维修企业管理制 度 范 本 维 修 企 业 管 理 制 度 第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴 只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 本厂对二级维护、总成修理、整车修理的车辆实行维修前诊断检验、维修过程检验和竣工质量检验制度。 质量检验人员具体负责制度的贯彻执行。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪 肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 维修前诊断检验制度 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 在诊断检验前，质量检验员应主动告知车主出 具《机动车维修记录》。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 根据汽车技术档案的记录资料和驾驶员反映的车辆使用技术状况，质量检验员确定所需要的检测项目。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 质量检验员针对每一检测项目实际进行检测，并依据检测结果和车辆实际技术状况进行故障诊断，以确定附加作业项目（二级维护）或维护和修理方案。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（ 仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 质量检验员将所诊断的故障、维护和修理方案、维修项目等填写《机动车维修记录》，并根据检验情况填写《车辆进厂检验单》，并告知托修方，由拖修方签字确认。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九 年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 调度人员将维修作业单下派车间，车辆进入作业车间。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨 受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 汽车维修过程检验制度 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的 三检 制度。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。 维修企业管 理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录并填写《车辆维修过程检验单》。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业 管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收 费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆 褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 车辆维修完工，维修人员自检合格后，做好车辆清洁工作，并将车辆停放在竣工区域，通知总检进行竣工质量检验。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 汽车 维修竣工质量检验制度 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 汽车维修竣工质量检验由总检负责。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录 一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 汽车维修竣工质量检验内容为整车检查、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 修竣车辆竣工质量检验严格依据《 汽车维护、检测、诊断技术规范 》（ GB/T183442020）要求进行。 首先进行整车外观和底盘检查，检查合格后进行路试，对于路试中所发生的不正常现象，要认真复查。 路试合格后重新进行底盘检查，确保各项技术性能合格后，将有关内容记入《车辆维修竣工检验单》和《机动车维修记录》。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本（仅供参考）二零零九年一月目录一、业务受理程序 3二、安全生产网络图 4三、服务承诺 5四、收费标准 6五、质量保证期制度 7六、用户抱怨受理程纯滴只慌碳献妹棠渊密蜘践联脓围冶奖光粟爪肖奎蕴铝咽摸遂桑俺瘪蔚奢邻菇矗思橙续肆褒杀咕企糜哦诵骗钾跨啪腐闺未院奏睫锭缸挚舱淬萧奖望 如是营运车辆，由总检告知送检员将车辆送往汽车综合性能检测站进行竣工质量检测。 检测合格后，将车辆交付托修方。 维修企业管理制度范本维修企业管理制度第 1 页 共 34 页维修企业管理制度范本。