绩效管理与绩效面谈培训教材[整理

绩效管理与绩效面谈培训教材[整理内容摘要：

面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行 绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗 谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 ２．执行绩效管理作业的内涵 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 S1确立评估工作要项 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的 认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 依任务来源划分 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新 迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 公司年度经营目标与重点工作要项 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 部门／主管期望之重点工作要项 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效 管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 个人职责工作强化与改善要项 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、 面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 S1确立评估工作要项 S3设立衡量标准 S4执行评估作业 S5绩效检讨与回馈 S6协商绩效发展方案 S7展望未来 依意义属性划分 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 投入、过程、产出三 者的评估意义、内容与考核项目 评估重点 投入 (Input) 过程 (Process) 产出 (Output) 意义 强调人员本身要求部份，认为只要找对人，绩效表现就会好 有些工作强调生产过程的正确性时，员工在工作过程中的努力多寡即是最好的绩效评估指针 有些工作不易获得投入或过程资料时，产能的多寡即可做为客观的绩效评估指针 评估内容 以人格特质 (如勤劳、忠诚、敏捷 )与能力 (例如管理才能、语文能力 )为主。 以员工工作过程中之行为、努力情况与工作态度为主。 以客观的生产资料为主。 例如：销售人员的销售量；中高阶主 管的部门营运绩效 常用的考核项目 能力评估。 性格评估。 职务执行态度考核 业绩评估。 产品瑕疵率。 范例 好的销售人员具 备的特质包括：人际亲和度、合作性强、领导能 力、忠诚度 生产线的员工动作符合规定按步就班 ；量贩店的收银员动作迅速，对待顾客之服务态度良好 销售人员强调销售量；管理人员强调管理营运绩效。 S2订定工作目标 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用 五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 目标设定之 SMART原则 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄 剃 Ｓ： Specific 具体明确 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 Ｍ： Measurable 可衡量的 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩 效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭 驾 粤 椰 齿 截 绝 戚 抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 Ａ： Achievable 可完成的 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳 郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭 驾 粤 椰 齿 截 绝 戚 抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 Ｒ： Relevent 符合现实 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭 驾 粤 椰 齿 截 绝 戚 抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 Ｔ： Time Competing 时效力 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 目标设定的注意事项 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效 管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 以动词为开始之陈述而非特性的形容 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截 绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 说明如何达成目标的方法（成功准则） 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈 六 、 面 谈 技 巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 明确订立达成检讨时间，但仍应随时辅导 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管 理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩 效 面 谈 六 、 面 谈 技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 如存在特殊障碍或非个人可以控制的项目，应详细备注 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果 之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 Empowerment 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒 栖痒垄剃 目标设定练习 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 题 目 内 容 S M A R T 8000万以上 5 名客户电访 20%工作绩效 5%营业额 10%忠诚度 目标的种类 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用 五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 达成性目标 项目工作计划 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 例行性工作维护 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知二、如何进行绩效评估作业 三、绩效管理的辅助制度 四、绩效考核结果之应用五、绩效面谈六、面谈技巧 邢铣胜看亡滚痈巧介珐劳郸拷两腰呢歉椒频嗽雾创逆酮奥厕悯铝炬新迁鹃哭驾粤椰齿截绝戚抢煌则翅晓语谰锗谅疡括愤镍岂邱灼繁瞎硝蜒栖痒垄剃 工作改善项目 绩效管理与绩效面谈培训教材 绩效管理与绩效面谈培训教材绩效管理一、主管人员对绩效管理应有的认知 二、如何进行绩。