移动基站代维质量管理经验谈设备部

移动基站代维质量管理经验谈设备部内容摘要：

符合要求，扣 5 分 /次。 安全生产 （ 5分） 国家标准 严格遵守国家的相关法律法规。 不符合要求 ，扣 5 分 /次。 严格遵守通信行业的相关规程和规范。 不符合要求，扣 3 分 /次。 移动公司标准 严格按照甲方的操作维护技术规范进行相关的维护工作。 不符合要求，扣 2 分 /次。 严格遵守甲方的安全生产相关管理规定，落实生产维护。 不符合要求，扣 5 分 /次。 日常工作注意事项 无重大安全事故发生（包括泄密），如果发生重大安全生产问题，甲方有权终止代维合同。 按照情节的严重性扣 15 分 /次。 无因工作疏忽造成证件、器件或者备件等遗失（包括资格卡、电子门卡、钥匙、 SIM 卡、令牌等）。 不符合要求， 扣 2 分 /件。 代维人员无犯罪前科。 不符合要求，扣 2 分 /件。 代维人员身份证件等可证明身份的资料无造假情况。 不符合要求，扣 2 分 /件。 无人为原因造成小区中断情况。 不符合要求，扣 2 分 /小区。 借用油机妥善保管，无丢失或人为原因造成的损毁报废情况。 人为造成损毁报废扣 3 分 /台；丢失扣 5 分 /台。 进出基站，按流程操作。 不符合要求，扣 分 /次。 基站各类标识牌、安全指示牌粘贴齐全、整齐。 不符合要求，扣 1 分 /件。 高空作业必须佩戴安全带、安全帽。 不符合要求，扣 5/次。 因代维人员疏忽造成基站被盗，扣 5 分 /次。 基站主设备及日常维护 （ 10巡检计划 巡检完全按计划执行，不扣分。 巡检未按计划执行，总量每少一个站点扣 分。 规定周期内未完成全部站点的巡检工作，扣 1 分 /站次。 7 配套设备维护（ 55分） 分） 巡检考核 抽检基站中没有发现任何数据出错。 不扣分。 有一个基站的数据不符、漏填、伪造，扣 分。 安全问题如天线松动、抱杆松动、生锈、漏水等要求在 5 天内处理好，否则扣 1 分。 其他非安全问题，如果具备材料 等条件要求在 15 天内处理好，否则扣。 日常巡检，未能及时发现隐患，造成一般故障，扣 分 /次；造成异常故障，扣 分 /次。 微波巡检，未及时发现隐患，造成阻挡等。 扣 分 /项。 注意检查周围环境是否发生变化，如出现大型阻挡物（如大型的楼房、建筑招牌等）遮挡天线或其它运营商新建的天线系统离甲方原有天线正面距离较近（ 20 米以内）时应在巡检表上注明，并对阻挡情况进行拍照和及时汇报主管部门。 否则扣 分 /项。 巡检发现问题 没有发现任何安全问题，不扣分。 巡检人 员破坏基站门锁一次，扣 分。 离开机房没关灯一次，扣 分。 出入基站要填写基站工作登记表，没填写一次扣 分。 代维人员进入基站时未按照规定进行门控系统的屏蔽操作而产生门控误告警（测试除外），一次扣 分。 当基站发生火灾、楼房塌方等灾难，不积极参与抢险工作。 一次扣 5 分。 发现基站门、锁被破坏，不及时处理或巡检人员已离开现场，一次扣 2 分。 离开机房没关好门窗，一次扣 3 分。 巡检或维修时，因管理不善造成一次人员伤亡、通信中断、基站设备损坏严重 或造成直接经济损失 1 万元以上，扣 15 分。 发现天花板、地板、墙壁、窗、天线、美化罩、抱杆、走线槽、地线、铁塔、美化杆等有安全隐患，不及时上报跟踪处理，一次扣 分。 如果有天线或抱杆或美化罩一般的安全隐患（生锈、掉漆等）未发现，则一个小区扣 分，如果有天线或抱杆或美化罩严重的安全隐患（螺丝松动、倾斜、固定方法缺陷等）未发现，则一个小区扣 2 分，该项要求同时书面安全报告。 如果造成人员伤害则扣 15 分（未提前发现安全隐患的）。 不按规范进行操作，违反安全操作规范，没有做好安全措施的，一次扣 5 分。 如果天线渗水造成小区退服则每个小区扣 分。 卫生 所有检查的基站、机房卫生很好，基站（机房）内无垃圾。 不扣分。 卫生一般，有一个基站（机房）包括卫生间或阳台内有垃圾（非代维原因除外）。 扣 分。 如果代维单位发现其他单位的设备比较脏，必须联系责任单位进行清理，卫生代维单位为第一责任人。 检查发现后可以扣代维单位 分。 8 工单处理 工单签收超时（要求 1 小时内），如无合理解释，扣 分 /单；（解释仅 限于 EOMS 系统故障） 工单回复存在明显归类、回复内容等错误（包括无应有标注），扣 分 /单 工单超时（ 24 小时内），未及时申报（超时一天内），扣 分 /单（节假日当日除外） 仪器仪表管理 借用甲方的仪器、工具必须保护好。 不符合要求，扣 2 分 /件。 工作期间使用的仪器、工具必须完好。 不符合要求，扣 2 分 /件。 不能由于仪器仪表存在问题影响到维护工作。 不符合要求，扣 2 分 /次。 按合同要求配置代维车辆、油机、工具仪表等代维资源。 车辆不符合要求，扣 10 分 /车。 油机不符合要求，扣 5 分 /台。 工具不符合要求，扣 分 /件。 资产管理 资产条形码必须完整、粘贴正确和牢固。 不符合要求，扣 2 分 /个。 资产必须与实物相符。 不符合要求，扣 1 分 /个。 基站所有的设备必须有相应的资产条码。 不符合要求，扣 2 分 /个。 代维仓库内备件和代维上报的仓库备件报表应一致。 不符合要求，扣 分 /个。 故障备件一个月内必须补回资产标签。 不符合要求，扣 2 分 /个。 必须妥善保管基站设备备件。 不符合要求，扣 2 分 /件。 钥匙管理 严格执行 我公司的钥匙管理办法，不扣分。 不按要求管理钥匙一次，扣 分。 不按要求管理钥匙二次或以上，扣 分；五次以上，评定为工作不负责任。 有固定的 24小时值班联系电话和联系人 当月内随机检查，都能找到值班人员。 不扣分。 当月内随机检查，有一次或以上找不到值班人员，扣 2 分；三次以上，评定为工作不负责任。 值班电话未能满足 24 小时处于待命状态，扣 1 分 /次。 报表管理 每月、每周、每日按时提交各类要求的报表，不扣分。 每月的第一个自然周提交月巡检计划表、月故障 、月巡检总结（电子表格），没交扣 分。 每周第二个工作日内按时提交周巡检计划表、周巡检总结，没交扣 分。 每个工作日的上午 10： 00 之前将前一天的报表汇总后以电子文档提交，没交扣。 备件、各类易损易耗件、各类。