毕业论文-镇江电信企业人力资源管理状况的调研报告

毕业论文-镇江电信企业人力资源管理状况的调研报告内容摘要：

六岗副七岗 八岗 九岗 十岗十一岗 十二岗 十三岗 试岗期待岗及其它 图 10 镇江电信合同制员工岗位层级总体状况 镇江电信公司内部各岗位职群内部，从属于 不同岗位层级的在岗员工分布情况，参见图 11。 10 前端 6 10 3 18 35 39 143 51 38 1后端 7 15 1 19 37 41 101 32 3 7管控支撑 1 2 8 8 3 7 19 6 24 6 5 4三岗 四岗四岗副五岗 六岗六岗副七岗 八岗 九岗 十岗十一岗十二岗十三岗试岗期待岗及其 图 11 镇江电信合同制员工岗位层级在各岗位职群内的分布 镇江电信公司内部各岗位序列上，从属于不同岗位层级的在岗员工分布情况，参见图 12。 镇江电信合同制员工岗位层级与文化程度的关联度分析 结果如图 13所示。 镇江电信合同制员工岗位层级与 员工年龄 的关联度分析 结果如图 14所示。 镇江电信合同制员工岗位层级与 合同期限 的关联度分析 结果如图 15所示。 管理序列 1 2 16 20 2专业序列 5 13 7 42 91 86 236 77 41 8辅助序列 32 12 5待岗及其它 4三岗 四岗四岗副五岗 六岗六岗副七岗 八岗 九岗 十岗十一岗十二岗十三岗试岗期待岗及其它 图 12 镇江电信合同制员工岗位层级在各岗位序列内的分布 11 2 0020406080100120研究生（硕士） 2 1 2本科（含双学士） 1 18 28 7 28 36 34 19 1 1 8大专 2 3 14 36 42 100 17 2中专 2 2 14 8 23 10高中、技校 3 2 106 40 32 4初中及以下 20 21 11三岗 四岗四岗副五岗 六岗六岗副七岗 八岗 九岗 十岗十一岗十二岗十三岗试岗期待岗及其它 图 13 镇江电信合同制员工岗位层级与文化程度的关联 度分析 1 00102030405060708024 岁及以下 7 4 825 ～ 29 岁 1 6 22 38 32 2 230 ～ 34 岁 3 10 3 18 23 8 45 11 2 135 ～ 39 岁 5 9 1 4 11 15 72 26 5 140 ～ 44 岁 1 2 4 4 2 7 17 7 56 18 9 145 ～ 49 岁 3 5 5 6 3 26 14 10 150 ～ 54 岁 4 3 2 9 8 31 14 1655 岁及以上 2 2 2 3 2 4 2三岗 四岗四岗副五岗 六岗六岗副七岗 八岗 九岗 十岗十一岗十二岗十三岗试岗期待岗及其它 图 14 镇江电信合同制员工岗位层级与年龄的关联度分析 12 172 1 5 00501001502001 年以内（不含 1 年）1 ～ 5 年（含 5 年） 3 1 18 42 47 10 25 11 8 45 ～ 10 年（含 10 年） 1 7 2 110 年以上 1无固定期限 1 2 21 30 5 26 49 31 16 64 34三岗四岗四岗副五岗六岗六岗副七岗八岗九岗十岗十一岗十二岗十三岗试岗期待岗及其 图 15 镇江电信合同制员工岗位层级与合同期限的关联度分析 （ 7） 考察镇江电信公司近 2 年来的员工流动情况，总体呈逐年净减的态势。 具体数据见图 16。 71270068366567067568068569069570070571071505年末 06年末 07年8月底 图 16 镇江电信合同制员工数历年变化情况 深入分析 05～ 06年度和 06～ 07 年度的公司员工流动情况，可以分别归类为图 1图 18 所示的若干动因。 13 939713311 21 5 1 0 5 0 5 10 15录用应届毕业生集团内调动内部退养离、退休解除劳动合同合同到期不再续签集团内调动死亡净增 图 17 镇江电信合同制员工 0506年度员工流动分析 61 5711 72 0 1 5 1 0 5 0 5 10录用应届毕业生内部退养离、退休解除劳动合同净增 图 18 镇江电信合同制员工 0607年度员工流动分析 （ 8） 全员劳动生产率（人均业 务收入）及同业比较，参见图 19。 单位：万元 单位：万元 /人 39172812421021763026 306326243046199026771467193820681 0 7 . 37 7 . 16 8 . 16 0 . 85 4 . 84 3 . 24 0 . 9 4 0 . 7 3 8 . 93 5 . 8 3 4 . 8 3 4 . 43 3 . 0050010001500202025003000350040004500苏州 无锡 南京 常州 南通 徐州 扬州 盐城 镇江 泰州 宿迁 连云港 淮安020406080100120 图 19 镇江电信 2020年度全员劳动生产率同业比较 14 2020 年镇江电信全员 劳动生产率为 万 元 /人，全省排名第 9，但已 较04年上升 了 4 位（ 04年与淮安并列全省最低）。 注：全员劳动生产率（万元 /人） =员工人数（人）业务收入（万元） （ 9） 企业（人工）成本结构及同业比较 镇江电信企业当前 成本结构不尽合理 ， 固定成本尤其是 折旧摊销占业务收入比偏高 ， 人工成本占比也偏高，而销售费用占比却相对偏低， 极大 制约了企业通信生产及经营发展，长此以往，必将导致企业 综合 竞争能力下降。 参见图 20。 镇江电信 江苏电信 中国电信 中国移动 中国联通 中国网通 FT BT网运支撑销售及管理人工成本折旧及摊销 图 20 镇江电信（人工）成本结构分析与同业比较 企业在职员工思想状况调研分析 员工系企业生存与发展之本。 企业实施战略转型的宏伟征程中，也必然要求企业员工思想上的认同和行为上的参与。 只有员工思维理念、行为方式合上转型节拍，符合转型要求，企业转型才能得以有效推进，企业才能在转型中和谐发展。 通过开展企业在职员工 思想状况调研 分析，可以大致 摸清员 工在当前企业实施战略转型期间的思想脉络，掌握其真实思想反映， 为 更 有效 地开展员工 思想政治工作，用“心”去 管理 好员工提供参考依据，从而体现出人性化管理理念。 调研 分析采取问卷调查方式进行。 参与问卷调查对象为公司所有在职员工，共发放调查问卷 960 份，回收 660 份，调查参与率为 %， 调查问卷共设计有 15 道 选择题， 其中涉及 员工 对 企业 转型 的认知度 方面 的有 3 题；涉及 企业 发展目标 和工作 任务方面的有 3 题；涉及对薪酬制度改革方面的有 2题；涉及员工对工作岗位、工作环境满意度方面的有 3题；涉及员工心理 15 诉求 和职业期待等方面 的问题有 4题。 问卷调查数据的分类统计汇总结果，详见表 2。 通过解读表 2 中的相关数据，可以大致了解到企业在职员工在当前企业战略转型期内的思想实际状况： 通过广泛动员宣传，以及开展各类 转型业务知识的培训，在职 员工对企业转型的必要性认识基本一致，虽然对转型当务之急的工作认识各有侧重，但总体认同 应该积极全面地推进企业转型，这是关系企业未来发展的命运悠关之举。 在职员工 对电信发展信心指数比较高，反映出具有一定的主人翁意识及与企业 共荣辱、同患难的精神。 从整体上看， 企业内部关系基本和谐，具有团结一心、共谋发展的思想基础 和环境氛围。 （ 3）在涉及员工切身经济利益的最敏感话题 — 薪酬分配制度方面 ，员工的思想状态 呈现较大 波动，离散性较大，表明员工对自身利益关注程度高。 绝大多数员工一方面认可当前适当拉开收入差距的分配制度，另一方面又对自己目前的收入 表示 不甚满意。 在认为同岗同绩效和易岗易薪 的薪酬分配制度 “不合理” 的员工 群体中，低岗员工占比较大。 表 2 企业在职员工思想状况问卷调查数据的分类统计汇总表 调查项目 分类 调查点描述 问卷调查结果（总计 660 份） 员工对企业转型的认知度 员工对企业转型的目的要求的了解程度 知道 一般了解 不清楚 总数 627 30 3 占比 95% % % 员工对企业转型所持态度 主动适应 听从领导安排 与我无关，该干什么还干什么 总数 436 191 33 占比 66% 29% 5% 面对转型，应当解决的首要问题 思想观念转变 各项工作适应 营造良好氛围 尽快推出新业 16 务 总数 198 185 165 112 占比 30% 28% 25% 17% 企业发展目标和工作任 务 员工对完成本年度各项指标工作任务是否有信心 有很大信心 有信心 有疑虑 完全不可能 总数 158 297 172 33 占比 24% 45% 26% 5% 影响企业发展的首要因素 政策导向 思想观念 管理体制 分配制度 激励制度 总数 86 119 218 178 59 占比 13% 18% 33% 27% 9% 企业发展遭遇困难、工作中出现矛盾时的应对情况 能够沟通及时，相互理解支持 沟通一般 较少或很难沟通，彼此不配合 总数 436 158 66 占比 66% 24% 10% 企业薪酬制度改革 同岗同绩效、易岗易薪制度是否合理 很合理 比较合理 不合理 说不清 总数 86 323 139 112 占比 13% 49% 21% 17% 对目前实行的按贡献拉开收入分配差距的做法是否认同 认同 认同但还要完善 不认同 总数 79 502 79 占比 12% 76% 12% 员工对工作岗位、工作环境的满意度 对个人所处工作岗位是否满意 非常 满意 基本满意 不满意 没想过 总数 370 178 79 33 占比 56% 27% 12% 5% 对个人工作岗位的期 努力竞 努力保 争取换 17 待和要求 争更高岗位 住现有岗位 个一般岗位 总数 330 257 73 占比 50% 39% 11% 与领导、同事之间的关系是否融洽 融洽 一般 不融洽 总数 442 205 13 占比 67% 31% 2% 员工心理诉求和职业期待 员工自身价值在工作中能否 得到体现 完全能够 基本能够 完全不能 总数 231 356 73 占比 35% 54% 1。