毕业论文-基于web20的企业知识管理平台

毕业论文-基于web20的企业知识管理平台内容摘要：

定时 刷新网页来更新列表，网络负荷压力较大，借助 AJAX 则可将网页界面与内 容有机分离，只需更新待办数据，将大大减少网络传输的数据量。 基于 的企业知识管理平台设计与开发 10 四、 市场调查分析 ，通过调查将其分为五类 ，如图 41 所示。 ％的被调查者表示机构处于“萌芽和启动状态” 12%的被调 查者已经着手“战略制订和规划” 14%的被调查者正在“设计并开始知识管理活动、建设知识管理系统” “知识管理推广和支持”和“知识管理制度化”的机构共占 10% 28%的被调查者在知识管理方面“暂时没有计 划” 表 41 市场调查 数据 表 一 ，通过调查将其分为五类，如图 42所示。 11%的被调查者表示知识管理“在业务中被自如应用” 24%的被调查者表示知识管理“是热点，得到战略关注” 32%的被调查者表示知识管理“是热点，但没有处于战略高度 28%的被调查者表示知识管理“没有得到太多关注 ” “从来没有开展知识管理活动”的比例只为 5% 0%5%10%15%20%25%30%35%A在业务中被自如应用B是热点，得到战略关注C是热点，但没有处于战略高度D没有得到太多关注E从来没有开展知识管理活动 表 42 市场 调查 数据 表二 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% A 萌芽和启动状态 B 战略制定和规划 C 设计并开始建立知 识管理活动 D 知识管理推广和支 持 E 暂时没有支持 基于 的企业知识管理平台设计与开发 11 明确的知识管理战略规划，将其分为三类 ，如图 43 所示。 71％的被调查者具备明确的战略规划而言 36%的被调查者表示企业“具有了明确的知识管理战略规划” C但是，有 88%的被调查者认为企业有必要制订知识管理战略规划 这说明国内企业对“知识管理战略规划必要性”的认同度正呈现明显增长的趋势。 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%A具备明确的战略规划B具有了明确的知识管理战略规划C有必要制定知识管理战略规划 表 43 市场调查数据表 三 ，可以发现，知识管理的市场很大，在知识管理这方面还有很多需要完善的部分，还有很大的空缺，企业注重的不是品牌，而是真正能为企业带来效果的管理工具， 管理方式和管理理念。 五 、 解决对策 （一） 企业百科 针对企业的大量知识，分散保存 个人电脑，甚至个人的头脑中，需要却找不到，找到又发现版本不统一， 同时，只重视知识的成果，而 忽视了知识学习与创新 的 过程本身。 因此，我们需要提供用户自由编辑的企业性的百科类全书，解决部分专家垄断知识信息的管理，保存知识的修改记录，公开知识的形成过程，加强读者与发问者的互动，并当自己的文章被修改后加以提示功能，提供用户比较完善的知识版本。 （二）文件管理 市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片；技术团队的机 密文件，因为传播不善，造成泄密；关键员工离职，公司业务、文档、重要数据统统带走或删掉，损失往往难以弥补。 因此，提供用户上传文件的空间，加以 tag 站内文件搜索等，提高用户对文件管理的效率。 加以文件权限设定，将重要的文件加以保护，保证企业文件与信基于 的企业知识管理平台设计与开发 12 息的安全性增加对个人文件的管理，分类显示。 （三）威客论坛 很多业务经验只能靠个人 “ 传帮带 ” ，团队整体素质难以提升； 对知识提供者的激励不够，无法对其获得知识的成本进行有效补偿，使其缺乏 知识共享的 动力 ，知识管理 缺乏互动性。 因此，我们需要为企业提供一个互相交流的空间，同 时在论坛中加入了威客模式，增强论坛的活力与论坛发展的驱动力。 （四） 网摘 企业内部知识太狭隘有限，与外界的信息沟通不顺畅，知识内容不够丰富，千篇一律；员工时间有限，对于外部信息搜集成本太大，或者临时收集所得到的信息质量受到限制。 因此，我们通过网摘系统，对外部信息的收集与摘录，将外部知识与内部知识进行结合，广阔用户视野，使用户更加轻松的得到更多数量、更多角度的信息。 达到知识的收集与分享。 （五）企业内部人员信息接收不灵敏，工作效率低，反应不够快；缺乏 对微内容 、 非正式信息进行管理缺乏重视以及有效的管理。 因此，通过对模块的订阅，定制自己需要的信息（博闻、文件、网摘、百科），从而在有新信息的第一时间便能被通知到，信息接收速度大大提升，使工作效率大大提高。 六 、技术方案 通过以上方案的设计和思路，自主开发设计平台 ，设计如下： （一） 总体结构 设计 （ 1） 个人空间模块（管理自己的个人信息，订阅系统模块，编辑博客文章） （ 2） 企业百科模块（包含企业知识百科，会员可以进行编辑修改） （ 3） 文档管理模块（对文档进行分类管理，保存备份） （ 4） 网摘模块（收录各类经典文档，并分类保存，以便查询） （ 5） 威客论坛 模块（会员交流区，具有提问解答功能） （ 6） 即时通讯模块（会员交流） ，如图 61 所示。 基于 的企业知识管理平台设计与开发 13 图 网站首页 ， 如图 62所示。 图 62 网站流程图 基于 的企业知识管理平台设计与开发 14 （二） 个人空间 （ 1） 订阅功能：会员可以设置自己的个人主页面，来实现对自己想要查看信息模块的订阅，订阅后，用户登录个人主页面，系统会主动显示这些模块最近更新的消息。 （ 2） 查阅他人空间：会员可以访问他们的空间，访问他们公开的信息和文章。 （ 3） 编辑修改删除个人博文：会员可以创建新的博文，也可以对以前的博文进行修 改或删除。 （ 4） 管理评论：会员可以对他人给自己博文的评论进行管理，删除还是保留。 （ 5） 模型模仿 Google 个性首页可移动模式。 个人空间模块的内容包括：个人资料管理、网摘管理、百科管理、积分管理、信息提醒系统、博文发布系统等等。 个人空间模块以 iGoogle 的形式，进行对自己个人空间首页的定制，这样的个性化服务能为用户快速、迅捷地浏览平台上的重要信息。 通过对模块的订阅，定制自己需要的信息，从而在有新信息的第一时间便能被通知到。 对于博文、文件、网摘、百科 中的微内容（一个文件，一个链接，一篇文章等）这些进行有效的管理，使信息接收速度得到提升，使工作效率大大提升。 ，如图 63 所示。 图 63 个人页面 基于 的企业知识管理平台设计与开发 15 （三） 威客论坛 设计 （ 1） 用户 分类 ： 1)对自己的信息进行注册、修改、浏览系统留言内容，发表留言和答复留言以及查看精华区的权利。 2)具有用户服务、控制面板、用户状态、搜索、论坛风格转换等功能。 3)不具有过修改论坛 功能权利，不能对其他用户的信息进行管理。 4)一级管理员在普通用户 的权限上增加留言管理的权限、可以对他们的帖子、信 息等进行加精，删除 等管理，具有论坛系统管理权限。 5)第二级为站长，具有论坛网站所有的权限及权利。 （ 2） 后台管理模块 1)只对管理员开放。 管理员用户可以对论坛系统功能进行设置和修改。 2)具体功能是管理论坛基本设置、管理注册用户、创建新论坛版块、论坛资料修改、论坛帖子管理、短信息、社区公告、数据管理、激励机制中钱币的发放等 （ 3） 前台论坛管理模块 1） 所有用户都可以浏览整个论坛内的留言以及回复。 2)普通类用户分为注册用户和非注册用户， 注册用户还具有用户状态显示、站内收发短信，登录用户上传图片、论坛用户在 线情况、会员列表。 3)注册用户搜索论坛内符合要求的论坛文章，根据实际需要添加一些简单的论坛功能包括论坛显示风格、社区银行等。 注册用户可以发表新主题文章以答案留言，可以修改自己的留言，也可以对自己的注册信息进行修改。 4)非注册用户可以查看当前在线情况。 5)非注册用户可以经过注册成为注册用户。 如图 64所示。 基于 的企业知识管理平台设计与开发 16 图 64 论坛 (4)威客 系统 威客是从 bbs 中的互动式问答中分离出去的， bbs中的 发布新闻，发布交易信息，发布个人感想 三 大功能已经各自分离出去， 经过整合 形成了 各自的门户 网站： 新闻类，电子商务类和博客类。 但是威客 这个领域还没有门户网站。 已存在的有 Google Answer、雅虎的知识堂、新浪爱问、时间财富网、 Xiaoi、百度知道等网站。 这一类网站的出现标志了威客模式开始产生实际的应用。 (5)威客论坛在平台中的应用 威客版块：在平台中，论坛仍然发挥其本身的功能，而威客功能将在论坛中发挥举足轻重的作用。 威客世界时一个能力的世界，志愿者在论坛中提出悬赏，有能力者接标完成任务获得报酬。 分类版块：每一个职能都拥有自己独立的专业性知识 讨论和提出问题，解决问题的空间。 同一个部门的用户可以在同一个网站点讨论自己所熟悉的话题。 论坛功能：登陆论坛、发表帖子、回复帖子、短消息、邮件发送、上传附件、编辑帖子等等。 威客模式由提问与报价系统、提案系统和交易系统组成。 客户 (工作任务发布人 ) 通过提问报价系统提出问题及制定奖励标准 , 威客通过提案系统提供解决方案 , 最后通过交易系统完成双方的交割。 论坛前台 用户模块 管理员模块 注册登录 个人信息 威客积分系统 控制面板 版块设置 权限设置管理 威客系统维护管理 帖子管理维护管理 基于 的企业知识管理平台设计与开发 17 (6)论坛首页 ，如图 65 所示。 图 65 论坛首页 (四 )文件管理 设计 （ 1） 提供简单的文件上传，格式包括文档、图片、视频、办公类文件、软件等等。 （ 2） 上传用户对部分文件进行加密，部分进行公开。 （ 3） 用户为上传的文件添加 tag 标签和部门分类。 （ 4） 用户可通过不同类型，对文件进行排序。 （ 5） 提供所有文件的搜索。 （ 6） 通过文件格式搜索，部门搜索。 （ 7） 对文件的讨论。 ，如图 66 所示。 基于 的企业知识管理平台设计与开发 18 图 66 文件管理 （ 1） 新加入某项目组，查找不到相关资料，也没有前辈特意给你传授经验，导致迟迟上不了手；项目开发中，想向企业里某些方面的专家请教，却不知 该找谁；自己写过或见过的一份有价值的报告，在需要时却找不着了；想要找到最近一次成功的企业宣传图却不见踪影；突然忘记在视频会议中谈到的重要内容，回忆却毫无办法；一位离职同事带走了他手头所有的客户关系，企业因此而蒙受巨大损失。 这些是文件管理在平台中所需要解决的部分问题。 （ 2） 文件管理模块支持内容访问权限设置，将文件分为公开文件与权限文件。 部分重要文件进行权限设置，从而提高其安全性，防止企业重要信息被企业内部人员乱传播。 （ 3） 文件管理模块支持文件的属性查询，按标题、文字内容、内容分类、修订注释、企业职能部门等 进行站内文件搜索搜索，支持文档内容的全文检索。 （ 4） 文件管理模块支持文档订阅，当被使用者订阅的文档发生变化的时候，系统自动发送通知邮件进行告知。 （ 5） 文件管理模块支持文档引用，搜索到所需的文档同时，显示类似相关文档、附件及其图片等。 （ 6） 文件管理模块支持文档访问日志、访问记录，描述包括操作者、操作日期时间以及操作行为。 ，如图 67 所示。 文件管理 用户前台 管理后台 用户上传 用户下 载 文件留言系统 分类搜索系统系统 文件限制设置 用户权限设置 文件综合管理 基于 的企业知识管理平台设计与开发 19 图 67 文件管理首页 (五 )维基百科 （ 1） 注册用户可自由编辑百科内容。 （ 2） 对相关知识的搜索，编辑，修改。 （ 3） 对知识的 评价，讨论。 （ 4） 可以通过历史修改记录了解知识的形成过程。 （ 5） 管理员对知识有一定的决定权。 （ 6） 不同的部门，不同的专业知识，通过用户的修改形成统一标准。 （ 7） 提供编辑试用页面，为用户提供一个编辑后不会生效的但能看到效果的页面，为用户在真正编辑前提供一个练习的空间。 （ 8） 同时在百科中，对一些比较权威的用户提供部分权限，加强其对知识的管理。 （ 9） 试用 web editor 对知识进行编辑，修改，提交。 ，如图 68 所示。 基于 的企业知识管理平台设计与开发 20 图 68 维基百科 系统 维基 一词本 意 是 “ 快点快点 ”，它 指的是一种超文本系统。 这种超文本系统系支持那些面向社群的协作式写作，同时也包括。