房地产销售人员专项培训资料手册(销售经理现场管理必备资料)[汇总

房地产销售人员专项培训资料手册(销售经理现场管理必备资料)[汇总内容摘要：

料 32 销售人员专项培训手册叶建 辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 房 地 产 营 销 技 巧 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站 饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 基本营销技巧 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 作为业内人士，你必须： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一 日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 了解其他房地产企业及其他房地产项目的情况。 因为你只有了解他们，你才知道你所遇到的竞争和挑战程度。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号 佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 销售人员的素质与形象： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 严谨的办事作风是房地产营销人士不可缺少的素质。 思维敏捷、口齿伶俐、心理承受能力强是销售人员的基本素质。 自 信、热情开朗、衣着整齐干净、举止大方得体将会给客户树立一个良好的形象。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 销售人员接听电话的基本技巧： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专 项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 电话是销售人员与目标客户取得联系和保持联络的重要工具。 接听电话要始终如一地保持礼貌、热情的态度，讲话要清楚并注意节奏，善于倾听客户的诉说，引导客户将其忧虑和期望表达出来。 跟客户见过面以后，应该经常主动用电话与客户联络感情，但 绝 不要催促客户下决心。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 销售人员应该知道的： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬 号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 基本的房地产专业知识； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 对建筑、金融、城市经济等专业知识有相当程度的了解； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理 现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 掌握心理学、行为学等综合知识； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华 灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 掌握观察技巧、语言技巧和身体语言技巧； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 了解目标客户属于哪一阶层，心理承受力、行为 习惯等。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 衣着得体，稳重的商业服饰 ， 女性不宜佩带夸张的首饰。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日 目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 正确了解客户心理： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 在购房 行为过程中，购房客户的心理变化要比购买其他动产产品更为复杂和缓慢得多。 因此，了解客户的心理及其变化过程，将会使房地产营销得心应手。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 了解客户的购买动机： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必 备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 是什么原因促使客户要买楼。 销售人员在了解购房动机后就可大致地推断出客户的一系列心理变化，就可以对症下药，从而达到销售的目的。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 客户产生了购房的欲望后，买什么样的楼和哪个楼比较好一点是所有消费者的普遍心态。 有经验的销价员是能够迅速地从客户的言行中判断出其特殊品位和倾向，并由此来调整自己的销售策略与技巧。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分 ：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 客户应答技巧： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 未搞清楚你想了解的 问题之前，绝不可随意地下结论。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 列出所有可能被问及的问题，并拟定标准答案； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 不单为正面的问题，更要为负面的问题做好准备。 把每个答案都变成传达关键 处 的机会； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号 佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 记住：你是业内人士，所以外表、谈吐要像专业者，给人的感觉要像专家； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 洽谈期间应该做的： 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售 经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 态度开放而诚实； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚 荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 采取正面的态度 —— 不谈以前的交情； 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 用词清楚简洁 —— 避免使用客户不懂的行内术语，除非绝对必要 ，但要向客户解释清楚。 房地产销售人员专项培训资料手册 (销售经理现场管理必备资料 )销售人员专项培训材料 32 销售人员专项培训手册叶建辉二 0一 0年九月一日目 录第一部分：销售相关知识培训房地产销售程序蜜冉乏邵挖劈盈论辖恢华灵褥渤烦虚荫诸广滋砚棋橙碴眨挣唬号佛伺笆烈嘘搐份卡茧拓陪瞬秃函忽蔑亲赡摆门工站饥羌神俏秽椅堆涉芳呼缓纶阿测 Đ 要有想像力 —— 可采用图表、统计或案例说明； 房地产销售人员专项培训资料手。