区人民医院后勤管理及服务项目需求

区人民医院后勤管理及服务项目需求内容摘要：

机洗、打蜡、晶面处理或保养 每 3 月 1 次 17 巡视保洁、毛巾清洗、晾晒 随 时 区域 序号 工作内容 频次 公 共 区 域 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日 2 次 2 区域内地面扫尘 每日 2 次 3 区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭 每日 2 次 4 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、 开水间冲洗、擦拭、消毒 每日 2 次 5 区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日 1 次 6 消防栓、消防器擦拭、清洗 每周 1 次 7 玻璃 半月 1 次 8 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每周 1 次 9 高处标牌、壁挂物擦拭 每周 1 次 10 高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘 每月 1 次 11 灯具、音响、烟感、监视器等高处设备擦洗 每月 1 次 12 地面 清洗 每天 1 次 13 巡逻保洁 随 时 区域 序号 工作内容 频次 1 收集区域内垃圾 每日 1 次 15 集 体 宿 舍 2 区域内地面扫尘 无 3 区域内楼梯清扫 每日 1 次 5 区域内楼梯栏杆擦拭 每周 1 次 6 消防栓、消防器擦拭、清洗 每周 1 次 7 区域内楼道窗玻璃擦拭 每月 1 次 8 区域内单元 防盗门擦拭 每周 1 次 9 高处路灯擦拭 每 3 月 1 次 10 高处（含天花板、高处墙面、梁等）除尘 每月 1 次 （三）中央运送服务内容、范围及服务要求： 〈一〉中央运送服务内容、范围 ● 负责全院（含各病区、分诊所） 24 小时所有病人运送，含急诊出车、院内检查、手术、出入院病人及尸体运送等。 ● 负责院内 24 小时所有物品的运送。 ● 负责院内 24 小时验单、检查单、会诊单等运送。 ● 负责全院药品的运送。 含各科液体、固体药品、中心药房、西药房、中药房、分诊 所药品的运送。 ● 负责帮助各科到仓库领取物品等。 除上述 服务 内容、范围外， 各部门 具体 细分服务 内容 如下： （ 1） 负责护送患者做各项检查，并送回科室。 （ 2）负责 医疗用品及 蒸馏水等 日用 物品的运送。 （ 3） 负责临床标本、病理标本的送检，必要时到相应科室取报告单、胶片及送会诊单。 （ 4）负责运送手术患者做手术 ，手术结束负责将病人送回病房。 （ 5）负责各科室手术器械运送服务。 （ 6）收取各护理单元及各住院病区的标本送到检验科交接。 （ 7）每天至少六次（上午 3 次，下午 3 次）来检验科收集 报告单并分发到各病区。 （ 8） 负责将各项检查结果送回科室， 紧急化验项目等候报告结果并 即时 送至科室。 （ 9）急诊 24 小时 120 跟车服务（确保一线车）。 （ 10）进行检查的预约。 16 （ 11）协助运送行动不便的病人出、入院。 （ 12）负责送各科室的包到供应室消毒。 （ 13） 协助科室送资料、单据到指定科室或部门。 （ 14）协助科室把物品送去维修及取回。 （ 15）协助产二区送母奶、尿布到 NICU。 〈二〉中央运送服务要求： （ 1） 服务热情、耐心，有礼貌，不与工作人员 /病人 /陪人争吵， 不收受病人礼物及红包。 （ 2） 严格执行查对制度，按照通知准确及时接送病人到有关科室检查治疗。 接紧急运送的通知后，在 5— 10 分钟内到达科室及时运送。 （ 3） 搬运病人动作规范、轻稳 ；注意病人留置的各种管道通畅，位置合理，避免脱落。 （ 4） 安全运送病人，推车速度适当，转 弯 、下坡时要告诉病人并控制好速度； 有职业道德素养，不得因护送不当而增加病人痛苦 /加重病人病情 ，不得因护送不当而跌伤病人。 （ 5） 注意给病人做好冬天保暖、雨天遮雨防护措施。 （ 6） 协助处置室送行动不便的病人入院。 （ 7） 协助科室送行 动不便的出院病人到停车场，并协助搀扶或抬上车。 （ 8） 负责送手术室、产二区、产房、眼科小手术室、 NICU 的包到供应室消毒。 （ 9） 运送手术室的病人回病房后及时将车床返回手术室。 （ 10） 负责日用品的运送，要求准确无误运送各种物品。 （ 11）标本运送途中不得丢失，不得损坏标本、单据。 （ 12）设立 24 小时的中央调度中心，相关人员配置对讲机和耳机。 （ 13）要求对运送的数据进行汇总和统计，能随时提供相应的数据，给院方的决策进行支持。 （ 14）运送准确率 100%。 （ 15）运送 及时率 99%。 17 三、管理模式 根据广东省有关物业管理条例及其实施细则以及委托管理合同，本着“以区养区，略有节余”的管理原则，贯彻执行公司“优质服务、精益求精”的质量方针。 佛山市南海区人民医院 对 物业管理 要求 将按照 ISO9000 国际质量保证体系进行高标准、严要求、规范化管理，同时接受医院职能科临时交办任务及各科室的监督、检查，实行双重管理。 四、管理架构 保安员 运送员 清洁员 PA 员 管理处经理 经理 助理 环境部长 清洁领班 运送部长 保安部长 运送领班 保安领班 18 五 、人员配置与素质要求 （一）人员配置 根据公司质量管理标准和 佛山市南海区人民医院 物业管理的内容、范围、广度和深度，科学、合理设置机构和人员，本着“精干、高效、以岗定人”的原则确定人员编制。 拟定编人员 177 人， 其中： ▲ 管理处经理 1 人 ,助理 1 人。 ▲ 保安部 40 人，其中 保安部长 1 人，保安领班 3 人，保安员 36 人。 早班 14 人：保安部长 1 人，保安领班 1 人，门诊大堂岗 1 人，门诊二、三楼岗 1 人，外来停车场岗 2 人，西门口岗 1 人，职工摩托车场岗 1 人，中心汽车场岗 1 人，收费岗1 人，传达室 1 人，住院 大厅值班室 1 人，巡逻岗 1 人，消防监控值班 1 人。 中班 9 人：保安领班 1 人，门诊大堂岗 1 人，门诊二、三楼岗 1 人，外来停车场岗1 人，职工摩托车场岗 1 人，收费岗 1 人，传达室 1 人，巡逻岗 1 人，消防监控值班 1人。 晚班 6 人：保安领班 1 人，传达室 1 人，住院大厅值班室 1 人，职工摩托车场岗 1人，巡逻岗 1 人，消防监控值班 1 人。 机动岗 6 人（顶班休息）。 ▲ 环境部 95 人 环境部人员编制及工作范围一览表 类 别 科室（职务） 人数 工 作 场 所 及 范 围 门 诊 部 组 长 1 协助护长做好检查、传达等工作；全门诊各科室走廊、大厅的空调、风扇、屏风、窗帘布的卫生；倒二、三楼生活垃圾；拉二、三、四楼的包布回来并分送各科室，包烘干手巾、折手巾打包；洗口腔科门口的女厕所；到日用仓、药剂科领物；排班 检验科 2 检验科、同位素室 口腔科 1 口腔科 功能科 1 功能科 高压氧 1 高压氧、理疗科 病理科 1 病理科、病案室、图书室、门诊中药房 急诊、门诊大堂 2 24 小时值班保洁（含门诊外走廊） 中医科 1 中医科、抽血室、护长办公室、肛肠科、儿科、皮肤科 外 科 1 外科、外科手术室、骨科、五官科 19 保健科 1 保健科、眼科、门诊 B 超 内 科 1 内科、内科专家、收费处 扫 地 1 清扫门诊一、二、三楼及新大堂一楼地面，清理生活垃圾 住院大楼大堂 1 新 大堂一楼、四楼，信息科，一至四楼三边楼梯 妇科门诊、人流 2 妇科门诊、人流室 顶 班 2 检验科除外的 12 个岗位人员休息时，负责顶班工作 合 计 19 住 院 部 ICU 2 本科范围 普外三 2 新开 科预留人员 普外二 2 本科范围 普外一 2 本科范围 颅脑外、烧伤科 2 本科范围 骨一科 2 本科范围 骨二科 2 本科范围 产 二 6 本科范围 产一、产房 3 本科范围 妇 科 2 本科范围 心胸、耳鼻喉 2 本科范围 心血管内科 2 本科范围 眼科、口腔科 3 本科范围 泌尿外科 2 本科范围 儿科二区 2 本科范围 儿科一区 2 本科范围 神经内科 2 本科范围 内分泌科 2 本科范围 消化内科 2 本科范围 肾内科 3 本科范围 放射科 2 本科范围 呼吸内科 2 本科范围 肿瘤二科 2 本科范围 肿瘤一科 2 本科范围 肿瘤放射治疗中心 1 本科范 围 感染科 2 本科范围 中医科 2 本科范围 第二门诊 1 本科范围 第四门诊 1 本科范围 中心药房 1 本科范围 西药房 1 本科范围 合 计 64 本科范围 PA 清洁养护员 2 打腊、高空清洗、水磨地板打磨、 PVC 地板保养 （含手术室地板保养） 20 其 他 医疗废物收集 本项范围 污水处理 本项范围 行政办公楼、会议室接待及大礼堂等 2 行政办公楼及南梯 6 楼楼梯、会议室、学术厅卫生及接待，大礼堂等 外围及后勤环境 5 外围、饭堂、值班室、宿舍 合 计 12 总 计 95 环境部总人 数＝门诊部 +住院部 +其他 ▲ 运送部 40 人，其中 运送部长 1 人 ， 运送领班 1 人 ， 运送员 38 人。 （二）素质要求 1. 管理处经理 ： 男，年龄 40 岁以下，大专以上文化，形象好，有两年以上医院后勤管理经验，有较强的沟通协调能力。 2. 经理助理： 年龄 35 岁以下，大专以上文化，有两年以上物业管理经验，能有效培训指导日常管理工作。 3. 保安部长： 男，年龄 35 岁以下，退伍军人，高中以上文化，有多年保安管理工作经验，政治素质过硬，在部队从事过教练工作。 4. 环境部长： 女，高中以上文化，形象好，有较丰富的清洁卫生管理经验，有较强的沟通能力。 5. 运送部长： 男，年龄 35 岁以下， 高中以上文化，沟通能力强，具有两年以上医院运送管理经验。 6. 保安领班： 男 ，退伍军人，高中以上文化，在部队担任过 领班 以上职务。 7. 清洁领班： 高中以上文化，有一年以上清洁卫生管理经验。 8. 运送领班： 男， 年龄 35 岁以下，初中以上文化， 能培训指导运送工作。 9. 保安员： 年龄 35 岁以下，初中以上文化，身体健康，军事素质好，男性 米以上，女性 米以上，具有一年以上相关工作经验。 10． 清洁员： 年龄 40 岁以下，身高 米以上， 能吃苦耐劳，有工作经验或经培训考核合格。 11． 运送员： 男。