工贸有限公司管理制度

工贸有限公司管理制度内容摘要：

业务人员如需要出车，须提前上报主管并通知各部门，以便各部门主管安排配合人员。 具体见《各部门周末值班表》 ， 业务、接线员 、打单、对单、 财务、 仓管、司机 、售后、维修等各部门各环节人员均需有人值班， 如未经调整而未值班者，对出现问题后果负全部责任。 (原则上每人每周休息一天 ) 午休时间轮 值制度： 电话接听、 打单、对单、 仓管 、司机 、售后、维修等人员在午休时间须做好调整，不能全部同时离开公司，以致出现业务流程中断的现象。 具体见《内勤人员午休时间值班表》 ，如未经调整而未值班者，将被记过处分，若出现问题，则承担部分责任。 公司业务采取一对一责任制，因此个人为完成市场所需额外工作时间一律不计加班费；如是因公司需要，另外安排的加班时间，则由公司另外安排加班补贴。 如遇自然灾害致交通瘫痪的，应尽可能向负责考勤的人员报告，交通恢复后，立即到公司上班，经确认后可不计缺勤。 2．考勤制度： 本公司由公司秘书负责考勤；公司秘书于每月 5 日前将上月考勤表送财务部计算工资； 迟到、早退：上午 8:30 时，下午 14 时未到为迟到；上午 12 时，下午18 时之前离开为早退；如外出办事，须事先由其上一级主管同意，并事前向考勤人员报备； 事假、病假：每天上午 8:30 时之前，下午 14 时之前未到公司需事先请假。 凡请假必须报考勤人员确认；请假超过 2 小时以事假 天论处；超过 4 小时以事假 1 天论处； 旷工：每天上午 9： 00 之前，下午 14:30 之前未到公司不请假一律以旷工论处 ，连续旷工超过 3 天，公司将 保留将之 除名 的权力。 附表： 考勤表 ( SZ10010A1) NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 18 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 休假制度 文件编号 SZ10011 版 次 页 次 1/1 发行日期 2020/11/15 1．请假原则： 员工请假 应事先填写“ 休 假申请表”，按程序报批后，方可休假，如遇到紧急事故，须口头知会上级主管，并于上班后 24 小时内补单，“休假申请表”交考勤人员备案； 未经准假擅离职守者，以旷工论处； 请假理由不充分或妨碍工作的，公司可根据实际情况缩短假期或不予准假。 假期最短时限以半天计。 一个月请假累计超过 4 天 (含 )的，按出勤率相应降低其本月职务工资，具体办法见“薪酬制度”（ SZ10020）。 法定节假日按国家相关法律法规执行 ，另外计算。 2．带薪假期规定： 公司设立带 薪 假期制度。 A. 员工在本公司工作每满一年，享受带薪休假一天。 B. 根据岗位性质，可另行设定其它员工带薪假。 3. 病假制度： 每位员工在本公司工作每满 一 年，每年享受带薪病假一天。 根据岗位性质，可另行设定其它员工带薪病假。 附表： 休假申请表 (SZ10011A1) NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 19 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 人事考评制度 文件编号 SZ10012 版 次 页 次 1/1 发行日期 2020/11/15 1． 考核的目的是持续改进员工的工作，促进公司持续发展； 2． 考核的对象为全体员工。 其中， 总经理助理、 副总经理 由 总经理 考核，其余人员由 总经理助理、 副总经理 考核； 3． 考核的内容为员工的业务工作以及对本制度的遵循情况； 4． 考核分为月度考核、半年考核和年度考核。 试用期的 员工 必须进行月度考核； 5． 考核结果与浮动的职务工资及奖金 挂钩； 6． 员工 对考核结果不服的，可以向 总经理 申请复核。 附表： 员工 考核表 (SZ10012A1) NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 20 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 业务管理流程 文件编号 SZ10013 版 次 页 次 1/1 发行日期 2020/11/15 NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 客户走访 市场推广 /业务介绍 业务日报表 市场推广 电话营销 确立订单 申请调货 调货单 客户订货表 仓库出货 仓库出货单 客户签收 客户收货单 收款 收款单 财务处报账 注 : 为标准化文件 财务报表 申请用车 车辆调度单 21 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 市场 管理制度 文件编号 SZ10014 版 次 页 次 1/3 发行日期 2020/11/15 1． 业务确认 ：公司承接每一 客户 ，必须首先进行 出货申请。 每个 片区 市场 由业务主办 或 部门主管 填写 出货申请表，经上级审批后到财务处打出货单 ； 2． 风险控制 ：在公司业务范围内的， 单次订货 达到 1 万元以上的；或者存在后续 合作 的可能， 年订货 可能在 5 万 元以上的； 必须由上级主管批准，并由上级 列为重点客户， 一同跟踪该客户； 3． 市场运作方案 ： 市场运作方案 主要包含对 市场 的初步了解、主要思路和商业判断，初步确定的 业务团队 成员； 4． 内审会：公司成立 市场 内部审核委员会，由 总经理及副总经理 等组成。 该审核委员会批准后 市场 方可实施； 总经理 有权预先批准 市场方案 ，并付诸实施。 5． 客户类型 编号： 所有新市场 客户 必须进行统一编号。 编号办法如下： 公司 客户类型 的编制采用 8位编号，举例说明如下： 市场 名称 立项号码 SZ10I014 说 明 1位 2位 3位 4位 Sz 10 I 001 公司名称字母 （公司代码） 2020年 （立项的年度） 业务属性 （行业分类） 第一个 市场 （不论第几类 市场 ，均统一连续编号） 行业分类编号参考 I IT H高科技 B生物技术 C化工医药 N环保 R房地产 A农业饲料 U公用事业 E能源 旅游业 M材料 G政府相关 P上市公司 K 货运港口 Z其它 NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 22 市场 管理制度 文件编号 SZ10014 页 次 2/3 6． 公司有权根据业务发展的情况，推荐或调配 业务团队 的成员； 7． 业务团队 在 市场 实施过程中必须及时向 总经理及副总经理 汇报进展情况，重大决策不得擅自决定； 市场 在实施过程 中若发生重大变化， 市场 负责人应立即报告 总经理及副总经理 以便提交给 市场 审核委员会复核，以决定是否继续推进或放弃该 市场 ，或做其他安排。 8. 市场 推进制度 A 业务主管 必须订立 每月 工作时间表，按照时 间表的要求开展工作； B 市场报价 ： 公司 定期公布 产品价格政策 ； C 业务主办 必须订立 每日 工作时间表，同时建立 每周 工作 计划表 ， 按时 登记工作事项和 汇报内容 ； D 业务日报表 定期检查复核： 业务团队 成员的 业务日报表 每周由 业务主管 签字确认一次； 业务主管 的 业务日报表 每 2 周由 总经理及副总经理 签字确认一次； 市场 操作的 业务日报表 ，在可能的 条件下，每个月交由客户签字确认一次； E 市场 操作过程中，对外提交的任何文件，必须先交 副总经理 审核，重要文件还必须交 总经理 审阅； F 传真件由出文人挂入“待审阅传真”夹，通知 副总经理 审阅后，转入“已审阅传真”夹，公司秘书发出后，再转入“已发送传真”夹； G 业务 人员对外联络、沟通或交流应该尽量采用电子邮件的方式。 对外发送的电子邮件一律采用公司统一分配的邮箱，并同时发送给 总经理及副总经理。 重要邮件发送前需经 总经理 审核； H 市场 审核委员会每月定期召开内部协调会，由 业务部门 汇报 市场 进展情况，提出问题并进行讨论和协 调； I 严格控制风险。 公司不介入高风险的操作领域，对 市场 过程中发现的风险倾向，应立即反映和汇报并采取相应措施； J 市场 结束后，应填写总结表，并报内审会通过； K 公司实行业务跟踪制度，凡已确定 业务 负责人的，或者由 业务 人员引入的市场 ，由该 市场 业务 人员负责跟踪；对于未确立的 市场或客户 ，由 副总经理 统一负责跟踪，也可以指定 市场 人员负责跟踪。 9. 市场 和客户 是公司的财产，不是 业务团队 的私人财产，必须依附于公司的 实力 取得，也必须依靠整个 团体的力量才能完成。 NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 23 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 业务操作制度 文件编号 SZ10015 版 次 页 次 1/1 发行日期 2020/11/15 1． 业务操作标准化：所有对外传真，必须使用统一格式，公司的协议、方案、研究资料等均应采用标准化格式； 2． 业务操作程序化： 与客户见面一定要有的放矢、有所准备。 会 见 面 前应仔细研究客户的有关资料和行 业资料，做到心中有数，并准备所有公司文件。 会见 讨论的要点及 会见 的安排必须提前 3 天 致电 或 传真给客户及参与 会见 的其他各 方。 3． 客户及 合作 机构联系 业务 人员要保持与客户及相关 合作 机构的密切联系 ， 随时掌握 市场 动态，重要事项随时向 总经理、副总经理 及 总经理 汇报； 在 市场 操作过程中，需要与 合作 机构高层（主要负责人）联系的，应告知总经理、副总经理 ，一般情况下，法律问题由 业务 总经理 统一向 合作 机构高层沟通，其他问题由 副 总经理 统一负责沟通，以避免发生混乱。 NO. 修订日期 修订内容 修订单位 核准 审查 制定 24 XX 工贸有限公司 ZHANGZHOU XX GONGMAO CO., LTD. 销售管理制度 文件编号 SZ10016 版 次 页 次 1/7 发行日期 2020/11/15 第一条 目的： 为加强 XX公司销售管理，增强 XX公司实力和综合竞争力，特制定本规则规范公司销售管理。 第二条 适用范围： 本规则适用于 XX公司一切销售活动。 第三条 销售活动： 公司各项销售活动必须 积极开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。 第四条 销售人员须知： 公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、相互协作，相互团结，力争使公司销售利润最大化。 第五条 各种规则的遵守： 公司人员除本规则及其他规定外，对于公司临时发出的传达或命令，也应视同本规则遵守。 第六条 连带保证制度： 对于从事销售业务人员，应尽快设立连带保证制度。 第七条 事前调查： 从事销售业务人员，对于对方的付款能力等，应做事前调查，并衡量本公司的供应能力是否能依对方的订购内容作配合后，再行决定是否受理订货。 第八条 调查事项： 从事销售工作人员，应随时做好下列四项的调查，并将内容报告给所属主管： 1 预 订 的客户概况。 2 调查与下订单者有交易关系，并为本公司竞争对象的情报。 3 下订单的对方与本公司的关系及以往的订货实绩、付款情况。 4 如为第一次交易者，应就其经历、负责人、性格、资金、往来银行、从业人员数目、交易能力、有无与本公司的竞争同业交易、。