河北汇源塑料包装有限公司企业管理制度汇编

河北汇源塑料包装有限公司企业管理制度汇编内容摘要：

③上岗的工作人员严禁带手饰及任何形式的手部美容、化妆存在（残留）；严禁留长指甲，同时保证指甲的健康和清洁卫生、无深色甲垢； ④严禁的手部染恙（灰指甲、冻伤龟裂、发炎、上药包扎的创伤等）者上岗； 食堂工作人员的工作要求 ①食堂工作人员在提供服务时应在温和、文明、礼貌，同时也有权对违规的就餐员工提出批评建议，但不得在任何地方以任何形式因 24 此和员工争执，如果有争议，应向公司领导反映； ○ 2 食堂的员工必须服从公司统一的管理； ○ 3 食堂工作人员应遵守公 司相关的规章制度及上述规定要求，如有违反应接受公司处罚。 ○ 4 食堂工作人员要不断提高烹饪技术，保证饭菜的色、香、味、营养质量等。 六、食物的管理规定 采购要求 ①由专人按需配合采购，专人验收，对不合格产品严禁入库。 ②货比三家，原则上做到质优价廉，根据用量适当采购，保持新鲜。 ③专人每个工作日对食堂采购的食物进行检验并做记录，检验主要内容为食物的新鲜度，对于检验中发现不符合的食品，检验人员立即报告公司领导，并有权现场监督其处理过程。 ④每月采购的食品必须做好详 细记录，并进行公布，时刻接受群众监督，做到日清月结。 食物卫生要求 ①食物（食品、副食品、蔬菜、水产品、肉类、食用油、调味品）均要保证新鲜卫生，符合食物标准； ②食物均在保质期内使用，严禁使用过期食物； 安全卫生规定 ①持证上岗，杜绝传染病源。 25 ②食堂应严格执行“三不”，即不购买变质的食物和含有农药残毒的蔬菜；不使用过期伪劣的食品和调味品；不混放或混切生熟食物。 ③采购蔬菜、荤菜应从正规的菜场购买。 蔬菜应选择新鲜，不准购买病、死的肉类及制品；禽类应购活体。 要不断改善主副食花色品种。 ④分菜、择菜应尽量在工作台上进行，洗菜要认真，确保将菜清洗干净。 ⑤ 调味品应定位密封存放，防止污染。 ⑥午餐剩余的饭菜可以放在冰箱或冰柜内，在晚餐时加热食用，但晚餐剩余的饭菜应及时处理，不得留到第二天食用。 餐具卫生规定 ① 每餐开饭前一小时必须开启消毒柜对餐具进行消毒；厨具应用开水浸泡消毒。 ② 厨具应用专用的托盘存放 (或悬挂 )，不准随意放置在灶台、工作台上。 ③所用餐具、灶具、必须经过“一洗、二涮、三冲、四消毒、五保洁”。 环境卫生规定 ① 每次就餐完毕，食堂工作人员应立即整理、清洗餐具、炊具、水池，擦试餐桌、餐椅、灶台和工作台，打扫地面残渣。 特别是晚餐后的工作绝对不能过夜。 26 ② 冰箱、冰柜、消毒柜、物品柜等上面不得摆放无关杂物。 消毒柜必须保持有效并采取除（驱）蚊、蝇措施；冰箱、冰柜内的物品应隔离、分区存放，防止串味；物品柜应经常整理保持清洁，不得放置与工作无关的私人物品。 ③每周的星期天应对厨房、餐厅的地面、桌椅、灶台、工作台、水池、厨柜、餐具、炊具等进彻底整理和清洁；每月的第一个星期日内应对食堂的门窗、墙面、墙角、天花扳、换气扇等进 行彻底清洁。 ④ 食物残渣、垃圾等应每天清理，保持周围环境卫生，防止蚊蝇生。 ⑤负责所属范围内的环境、设备、设施的清洁卫生及保养。 ⑥下班前谨记切断电源、杜绝火灾及其它意外事故的发生。 七、员工就餐要求 就餐时间规定 全体员工午餐 12： 00—12： 30 用餐要求 ○ 1 就餐过程应注意维护公共卫生，食物残渣放置在餐盘上倒入回收桶；餐巾纸、各类包装纸等废弃物应放入垃圾桶内。 ○ 2 就餐时应爱惜粮食，不得随意浪费，故意多打饭造成剩饭者罚 款 50 元 /次。 ○ 3 就餐者应爱惜食堂公用物品，有意破坏者按价赔偿。 ○ 4 就餐时不准将餐具带出公司外，就餐完毕请将餐盘放置在指 27 定的位置。 ○ 5 员工家属进入食堂就餐的，也应遵守本管理规定，其就餐费用按公司有关规定收取。 用餐程序 员工用餐必须报餐，注明用餐人数。 费用结算 ○ 1 用餐餐费由专人统一汇总，做好每月明细数据集用餐、采购、支出《食堂月报表》报公司审批。 ○ 2 月报表经各级领导审批后报财务部请款、报销。 ○ 3 食堂日常采购开支，由食堂负责人填写《借款单》经相关领导签字认可后到财务部预支，并在下月请款报销时冲帐。 第七章 销售部管理制度 第一节 总则 为了贯彻“以市场为导向”的方针，统一规范 X有限公司（以下简称“公司”）社会产品的市场销售工作，提高公司销售业务的管理水平，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，特制 定本制度。 本制度适用于公司的产品市场销售业务，具体包括公司的销售部以及与公司市场销售相关的业务部门。 28 第二 节 市场管理 一。 市场管理的职能统一集中在公司销售部，市场管理主要包括市场信息的搜集整理、市场推广、市场策划三个部分的内容。 (一 ) 公司的销售部是市场信息的归口管理部门。 (二 ) 信息搜集的渠道有以下几种： 直接用户及配套供应商； 从公司其他部门间接得到的信息 竞争对手及其宣传资料； 政府有关部门、相关的行业协会和学会公布的有关政策和信息； 大众媒体：电视、报纸、杂志、相关网站等。 (三 ) 所搜集的产品相关信息主要有： 用户信息 : 用户档案信息，用户需求状况，用户特点、喜好和联系方式； 企业产品信息：所售产品的市场行情、价格、品种、类型、市场占有率的变化； 竞争对手信息：主要竞争对手和其优势产品种类，价格状况，销售渠道状况，市场动向、技术质量改进情况等； 各地市场信息：各地市场销售量、市场容量、各地市场发展趋势，各地有关政策法规等； 市场反馈意见及建议：客户需求的变动趋势、对产品质量及技术要求意见反馈； 29 (四 ) 公司销售部销售人员应时刻关注与公司产品有关的市场动态，进行市场信息搜集。 (五 ) 公司销售部销售人员负责建立公司产品的市场信息资料库，将搜集的市场信息资料定期汇总整理，加入公司的市场信息资料库。 (六 ) 销售人员将汇总的资料进行分析、研究，定期撰写出市场研究报告，报销售部经理审阅，并将相关的信息及时反馈给各有关部门。 销售人员也要将市场研究报告加入公司市场资料库，分类管理保存，以便备查。 (七 ) 对于公司市场资料库中没有的资料，由销售人员提出调查申请和调查方案，销售部经理决定是否进行调查。 对于需要调查的，由销售部经理领导销售人员组织 开展相应的调查。 销售人员针对调查结果撰写分析报告，相关的资料除及时提供给使用部门之外，同样需要加入公司的市场信息库。 第三节 销售管理 第一条。 销售计划 一． 年度销售计划 销售部根据去年销售额、客户因素、新产品因素、产品技术改进因素、宣传促销因素、政策因素、竞争对手因素、行业景气因素等影响销售额的因素，对公司下一年度的销售量、销售额、销售费用、市场费用等进行预测并作为制定年度销 30 售计划的依据。 销售计划应该包括的主要内容有：产品名称、主要销售地区或行业、计划新签合同额、计划销售数 量、计划销售收入、计划完成清欠款数额、存在的主要困难和准备采取的措施等。 销售人员拟定年度销售计划，经销售部经理审核后报主管副总审批。 主管副总审批的年度销售计划在销售部备案，各业务部门按计划执行。 二 ． 月度销售计划的制定 销售人员根据年度销售计划分解成月度销售计划，并报销售部经理审批。 如果月度销售计划有重大变动，经销售部经理审批，上报主管副总审批。 经审批的月度销售营计划在销售部备案，相关部门按计划执行。 三 ． 销售计划的执行 责任人：销售计划执行由销售部具体负责实施。 监督考核人：销售部经理负责对销售计划的实施过程进行监督，并定期召开销售计划完成协调会，一方面监督检查销售计划的执行效果，另一方面协调公司内各部门之间、以及公司内部与外部的业务关系。 第四节 公司市场营销费的管理 31 ：所有用于公司市场营销工作所产生的费用。 市场营销费用包括营销费用和销售相关费用两部分。 营销费用指用于市场方面的费用，包括：包括交通和通讯、差旅、办公、广告宣传、客户服务、商务等费用。 营销费用应在当年或下一个年度的销售部的营销预算中列支。 于销售业务的费用，包括：人员工资、招待费、差旅费、交通费、通讯费、办公费、相关折旧费、交际费、资料费、咨询费等；销售佣金是对参加销售活动的人员实现销售收入目标的奖励。 此部分费用是根据年销售任务完成额度，按相应的费用比例进行提取的，超出规定费用的不予报销。 第五节 销售合同的管理 ； （ 1） 合同签订后 三 个工作日内，销售人员按规定将所需的全部的合同资料整理备案。 合同资料包括合同正本、技术协议、补充协议、技术文件、附件、评审结果、审批表等等。 （ 2） 销售人员根据合同的 进度、回款等情况，记录相关信息，主要包括客户的名称、合同额、产品数量、价钱、回款情况等等。 （ 3） 销售人员每月要对公司的销售情况进行统计分析，填制《销售人员月工作报告》，内容应包括销售计划完成情况、整体的回款情况、原因分析、趋势预测、相关的建议等。 分析报告须上报销售部经理审阅。 32 第六节 客户管理 第二条 客户管理职能主要集中在公司销售部。 第三条 客户管理主要包括客户档案管理、客户回访两部分内容。 第四条 客户档案管理 (一 ) 对公司原有的客户，销售人员应将客户资料按照规定的表格形式、内容整理汇总。 客户资料主要包括：单位名称、单位地址 、联系电话、主要负责人姓名、电话、已签订的合同项目名称、金额、数量、对公司的评价、建议和意见、签订合同的我方负责人。 销售内勤进行客户分类，建立公司客户档案。 (二 ) 对公司的潜在客户：每次投标结束或交易结束后，合同的商务负责人三天内，负责按规定整理出客户资料；如果未中标或未达成交易，除客户的基本资料外，还需在《客户资料卡》的备注中记录未中标的原因理由；对于签了合同的客户，按照有关的合同管理规定办理。 (三 ) 销售人员对客户资料进行整理，分类别、分级别的建立客户档案。 第五条 客户回访 (一 ) 客户回访的目的：是为了与客户联络、维系业务关系、获取信息，最终扩大市场份额。 (二 ) 获取的信息有两种，一种是客户的评价信息，一种是客户的市场需求信息。 33 客户的评价信息有两种渠道获得，一种是由销售人员自行向客户进行调查；一种是由销售人员向客户发放评价调查表的形式获得评价信息。 公司按照业务的不同，选用不同的方式。 客户的市场需求信息主要由销售人员提供，每次销售人员回访回来后，及时整理信息并备案。 第六节 回款管理 ：规范 管 理，提高公司的回款率。 ：与个人薪酬挂钩，增强销售人员的责任心，调动销售人员收款的主动性、积极性。 ,公司其他员工都有提供支持和协助的义务。 ： （ 1） 销售人员依据合同规定分时期、分类别建立台帐，定期检查、统计汇总，将相关信息及时反馈给销售部经理。 （ 2） 销售人员每月对公司总的回款情况进行统计汇总，并撰写分析报告交销售部经理审阅。 （ 3） 对于将要到付款期的合同，销售人员提前提醒客户，督促回款。 （ 4） 对于没能按时收回的款项，销售部经理督促销售人员进行催款，必要时协助收款；并与销售佣金挂钩，根据拖期时间的长短及公司相关政策对销售佣金给予一定的调整。 34 第七节 合同管理制度 第一章 总则 第一条 为加强经济合同管理，减少失误，提高经济效益，根据《经济合同法》及其他有关法规的规定，结合公司的实际情况，制订本制度。 第二条 公司各部门对外签订的各类经济合同一律适用本制度。 第三条 经济合同管理是企业管理的一项重要内容，搞好经济合同管理，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得，都有积极的意义。 各级领导干部、法人委托人以及其他有关人员，都必须严格遵守、切实执行本制度。 各有关部门必须互相配合，共同努力，搞好公司以“重合同、守信誉”为核心的经济合同管理工作。 第二章 经济合同的签订及管理 第一条 签订经济合同，必须遵守国家的法律、政策及有关规定。 第二条 签约人在签订经济合同之前，必须认真了解对方当事人的情况。 包括：对方单位是否具有法人资格 、有否经营权、有否履约能力及其资信情况，对方签约人是否法定代表人或法人委托人及其代理权限。 做到既要考虑本方的经济效益，又要考虑对方的条件和实际能力，防止上当受骗，防止签订无效经济合同，确保所签合同有效、有利。 第三条 签订经济合同，必须贯彻“平等互利、协商一致、等价有偿”的原则和“价廉物。