柒牌--经销商门店经营管理手册

柒牌--经销商门店经营管理手册内容摘要：

值  直接说明开业的时间和地址  直接传达开业的促销信息 （ 7） 社区公关  员工穿着印有 SEVENLOGO的制服参加社区公益活动，以制造新闻点。 （ 8） 卖场造势  如果卖场位置允许，可以在开业当天进行动态服装秀，从而达到造势的目的。 3) 操作工具 （ 1） 开业促销企划案（参见具体方案） SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 12 Of 86 4) 经验提示 （ 1） 促销活动和宣传必须和宣传相互结合。 （ 2） 在开业促销执行以前必须让顾客知道促销的内容。 （ 3） 店铺内必须清楚的告知顾客促销内容。 （ 4） 如果店铺是百货商场的专柜， 则和商场联合促销是不错的选择。 （ 5） 软文的发布必须密集，建议连续发布一周以上。 （ 6） 各种宣传方式进行组合才能发挥更好的效果。 （ 7） 宣传媒体的选择必须是在目标顾客中有高的覆盖度。 （ 8） 宣传计划可以根据具体的开店时机进行调整。 二、 门店装修 提供原始设计依据 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 开业前 30 天 完整提报代理商关于店铺设计的原始依据。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 经销商 (百货专柜或店中店适用 ) 客户经理 /代理商 /分公司 \相关图纸 \百货商场要求 2) 作业要点 （ 1） 门店相关照片  门面照片 ，必须有门头的特写照片  店内照片 ，必须包含 天花板、墙壁、地面等  需特殊说明位置 的 照片（柱 子 、台阶、窗 户、消防栓、紧急通道 等）  如果是百货专柜，须提供前后左右相临专柜的照片 （ 2） 门店 相关图纸  平面图  立面图  电路图 （至少要提供总电源的位置）  图纸应包含 店铺 所有重要参数，如 ： 高度、各边边长、柱 子 的长宽高、台阶高度 和 阶数 、 墙壁、柱子及横梁的承重情况、插头位置、最大 电量 负荷。  图纸必须标明人流方向。  门头图必须有尺寸，没有尺寸要求 也须说明。 （ 3） 百货商场专厅的特别说明  最高电量  中岛和背柜的限高要求  防火的要求  灯具和电线的要求  地面是否允许走明线  有无空调回风口  有无消防卷闸门  有无消防栓  有无独立仓库  天花是否允许安装招牌灯箱 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 13 Of 86  天花是否允许安装导轨射灯 （ 4） 经销商拿到的门店图纸 包括 ：  平面图  效果图  电路图  照明图  立面图  门头图  施工图 3) 操作工具 （ 1） 门店空间设计申请表 门店内地面：□完好 □部分更换 □全部更换预计开业日期: 年 月 日 装修日期 / 期限： 月 日至 月 日门店形式： □专卖店 □专厅 产品组合：□全系列 □无中华立领 □中华立领 门店原有地面装饰材料：地址：省/ 市:另请务必提供以下资料1 、专厅所在层之商场平面图 2 、《商场装修规定》经销商： 代理商： 加盟管理部： 销售管理中心总监：门店相关工程资料：消防栓：□有 □无功能设施：□仓库 □办公室 □洗手间 □试衣间地面：□允许 □不允许 走明线允许采用：□不带支架 □有支架 日光灯商场对专厅装修的要求:附： 1 、门店平面图及详细尺寸、立面图及详细尺寸 、电路图（总电源位置）、门面图及详细尺寸 2 、门店内外照片（墙体、地板、天花、门面等）允许采用：□难燃防火漆夹板 □普通夹板允许采用：□阻燃□难燃□不限 电线商场天花：□允许 □不允许 安装招牌灯箱 □允许 □不允许 安装导轨射灯背高柜高： 米 中岛柜限高： 米 总电量： 度柒牌门店空间设计申请表申请日期：门店基本资料：门店名称：其它情况说明 :门店内天花： □完好 □部分更换 □全部更换允许采用：□铁质蛇皮管 □黄蜡管 □普通聚氯乙烯 护套线、电线套管光灯允许采用：□电子式□电感式 镇流器消防卷闸门： □有 □无 公用配电柜：□有 □无天花高度：（ ） M 天花类型：□分格 □整体 墙身空调回风口： □有 □无门店类型：□直营 □加盟 4) 经验提示 （ 1） 原始数据和要求的提供完备性可以保障设计的效果和效率。 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 14 Of 86 （ 2） 数据提供务必准确，不可想当然，不可马虎了事。 （ 3） 如果经销商无法自己提供相关的图纸，那务必请专业人员协助完 成或申请代理商协助。 （ 4） 电子文件比普通实物在发送上有优势，会很大的提高工作效率。 （ 5） 如果现有店铺内有装修物体，则必须去除原有的装修物体再进行尺寸测量。 接收货架道具 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 开始组装货架之前 必须接受到全部全部货架道具。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 经销商 ，并接收 渠道支持部 、灯具、标准材料等道具 2) 作业要点 （ 1） 公司总部统一配置的道具有：  货架及标准装修材料  标准 LOGO  模特  灯具 （ 2） 请在货架配发 /验收单上签字确认，以保障经销商自 己的利益。 3) 操作工具 （ 1） 货架配发 /验收单 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 15 Of 86 安装日期：名称 规格 ( 高 * 长 * 宽 , C M ) 数量 单价 / 元 金额 / 元 验收用备注栏合计经销商/ 代理商： 验收人： 验收日期：加盟管理部： 渠道支持部： 采购计划中心：说明: 经销商或代理商验收完毕后直接传真至柒牌加盟管理部( 0 5 9 5 8 5 4 8 0 2 8 8 ) , 谢谢合作!柒牌门店货架配发/验收单省 / 市： 门店： SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 16 Of 86 4) 经验提示 （ 1） 开店道具的统一配置有利于店铺的形象统一，并最终为店铺销售提升发挥作用。 （ 2） 对于百货商场专柜，一定要注意道具到达时间和进场的时间衔接上，因为百货商场的装修时间是有严格限制的。 选择装修商 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 开业前 19 天 完成装修商的评估和谈判，并签订装修合同。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 经销商 渠道支持部 2) 作业要点 （ 1） 装修项目招标：  根据设计图纸，列出装修要求，必须包括材料的要求。  选择 35 家当地 的 装修商 ，让其提供资质评估表和报价。 （ 2） 装修商的评估要点：  具备国家规定的法定资质  能够进行公司单店的所有装修项目  使用公司规定之装修材料及工艺  能够满足店铺的日常维修要求  可以接受经销商提出的价格和付款条件  有 10 人以上的固定装修队伍  曾经且现在正在 为 其他同类品牌进行店铺装修服务  无条件接受装修承包合同 3) 操作工具 （ 1） 装修合同，主要条款包含：  装修项目说明  装修期限  装修队伍人数要求  装修价格  付款条件  验收条款  后 期维修条款  违约条款 4) 经验提示 （ 1） 装修商现在服务的品牌店铺的装修效果最能反应其装修质量。 （ 2） 装修商口头或书面的东西并不总是可靠，最好能够去实地考察一下。 （ 3） 当装修商服务的客户过多的时候则有可能会耽误你的进度，所以请事先约定完成期限和违约责任。 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 17 Of 86 办理施工手续 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 装修前 7 天 办理好施工手续。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 经销商 （百货商场专柜或店中店） 2) 作业要点 （ 1） 办理施工手续的资料：  盖有公司图章的施工或进场申请单  施工人员的身份证复印件  准备施工押金  其他要求请事先询问百货 商场的采购人员 （ 2） 百货商场的一般施工要求：  施工人员在商场晚上营业结束以后凭施工证进场。  施工的完成时间有一定的要求，比如在第二天早上 7点必须完成。  接电的限制，可能会有商场电工在现场。  施工垃圾必须清理。 3) 操作工具 （ 1） 施工或进场申请单（具体要求参考百货商场的实际表格） 4) 经验提示 （ 1） 有些百货商场规定每周的某几天办理施工手续，请务必事前确认办理时间。 （ 2） 对于街边专卖店，如果涉及对房屋结构的一些重大改动，请务必事前征得相关人员和专管机构同意。 装修门店 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 开业前 11 天 进行店铺施工，确保有足够的施工时 间，并至少要在 开业前 2 天 完成施工。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 装修商 ，完成店铺装修。 经销商 （百货商场专柜或店中店） 渠道支持部 2) 作业要点 （ 1） 装修质量控制：  对于场外装修部分，经销商必须定期去制作工厂现场检查，包括使用的材料和制作工艺。  对于场内装修部分，经销商必须安排固定的人员在现场监督施工。 （ 2） 装修进度控制：  在合同条款中签订装修的日期安排，如果可能 ，请将装修项目完成日期具体到每天。  在装修期间定期检查装修项目完成的情况。 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 18 Of 86  对于装修过程中不能按期完成的部分，要确定弥补措施。 （ 3） 货架组装：  按照总部提供的组装示意图进行有步骤、有方法的组装 (一般总部会安排人员安装 )。  当组装过程中出现问题，应该立即和公司总部联络以尽快解决问题。  坚决避免在组装过程中损坏货架。 （ 4） 总部的装修监理：  经销商在认为必要的时候可以向公司总部申请现场施工监理。  公司总部批准以后，监理人员会在施工一开始就参与进来。 （ 5） 保持环境卫生：  不要卫生问题影响路人、居民、周边品牌，这也是建立良好公共 关系的一个方面。  在店铺现场装修的时候要随时清理产生的装修垃圾。  装修完毕后必须要求装修商清理垃圾，这点在百货商场中尤其重要。  货架组装完毕后要进行货架的卫生工作，这样不仅利于店铺的卫生，更可以避免弄脏衣物。 （ 6） 百货专柜的特别说明：  绝大多数百货专柜只需要进行货架的组装，因此百货商场只提供 1个晚上的施工时间（包括专柜陈列的时间）。 3) 操作工具 （ 1） 门店设计图纸 (参见具体的系列图纸 ) 4) 经验提示 （ 1） 要确保施工人员读懂全部设计图纸，并让施工人员把重点的地方重复一遍。 （ 2） 装修商在合同中承诺的装修完工时间并不表示一定可以真正按时 完成，请务必进行过程检查。 （ 3） 宁可在装修还没有完成的时候发现问题，也不要在装修完毕再发现问题。 验收装修效果 1) 作业要求 （ 1） 时间： 在 装修完毕的当天 就必须要求相关人员进行验收，以保证店铺的顺利开业。 （ 2） 内容： 责任人 工作内容 装修商 经销商 （百货商场专柜或店中店） 代理商 /分公司 /加盟管理部 渠道支持部 2) 作业要点 （ 1） 经销商自行验收 由于经销商在装修过程中已经进行了质量的控制，所以装修完毕后主要的验收内容有：  货架种类、数量、位置的核对  装修材料和工艺的复核 SEVEN 经销商门店经营管理手册 Page 19 Of 86  开关和照明的工作是否正常  仓库、收银台、抽屉、大门等的锁具使用是否顺畅 （ 2） 百货商场验收 百货商场方面验收的重点是：  整体是否符合设计图纸  电路是否符合规范。