朗新电力费控系统软件v10用户手册

朗新电力费控系统软件v10用户手册内容摘要：

催缴通知计划，包括用户信息、剩余金额等，由责任人员通过电话、短信或人工等方式通知用户缴纳电费，记录催缴通知信息。 操作说明 (1) 登陆系统。 菜单位置： 费控管理 电费测算及控制 费控策略应用 催缴通知 预警计划 TAB 页。 如图1 所示 图 1 预警计划 页面 朗新电力费控系统软件 25 (2) 根据供电单位、 抄表段编号 、 用户编号、预警级别等查询条件 ， 点击【查询】按钮，查询 处于预警状态的费控用户基本信息及测算信息， 如图 2 所示。 图 2 预警用户信息 (3) 点击用户编号一列，可以查看用户统一视图。 如图 3 所示 朗新电力费控系统软件 26 图 3 用户统一视图 (4) 单选 /复选预警用户记录，点击【生成计划】按钮，生成预警策略应用计划并进行提示。 如图 4 所示 朗新电力费控系统软件 27 图 4 生成预警策略应用计划 (5) 点击预警催费 TAB 页，进入预警催费功能， 如图 5 所示 朗新电力费控系统软件 28 图 5 预警催费页面 (6) 输入 管理单位、计划制定人员、抄表段等查询条件 ，点击 【 查询 】 按钮， 查询预警计划信息。 如图 6所示 朗新电力费控系统软件 29 图 6 预警计划信息 (7) 单选 /复选预警计划记录，点击【远程预警】按钮，下发预警信息给采集主站并对下发结果进行提示。 如图 7 所示 朗新电力费控系统软件 30 图 7 远程预警 (8) 单选 /复选预警计划记录，点击【预警通知】按钮，根据用户的预警通知方式，生成 95598 用户的预警通知信息并进行消息提示。 如图 8 所示 朗新电力费控系统软件 31 图 8 预警通知 (9) 单选 /复选 已执行过预警通知的 预警计划记录 ，选择通知回执时间、通知回执结果、填写备注说明，点击【通知执行结果记录】按钮，记录用户通知执行结果信息并对记录结果进行提示。 如图 9 所示 朗新电力费控系统软件 32 图 9 通知执行结果记录 (10) 单选 /复选预警计划记录，点击【 终止 】按钮 ， 终止无需进行预警或暂不进行预警的预警计划记录并对终止结果进行提示。 如图 10 所示 朗新电力费控系统软件 33 图 10 终止预警计划 参考操作说明 【 返回 】 ：用于 返回待办工单页面。 【 】 ： 单击 按钮，即可根据选择条件查询出需要信息。 朗新电力费控系统软件 34 注意事项 小技巧 停电流程 工作流 功能说明 对于重大、高危客户等和客户签 订缴费协议时，明确规定不能直接停电的用户，需要执行停电流程策略 经审批同意及用户确认后触发远程停电 ，实行停电控制策略，对于远程停电执行失败的用户需要转人工停电，并记录停电结果。 操作说明 (1) 登陆系统。 菜单位置： 费控管理 电费测算及控 制 费控策略应用 停电申请。 如图 1 所示 朗新电力费控系统软件 35 图 1 停电申请 页面 (2) 根据供电单位、抄表段编号、用户编号、 测算信息 等 条件 ，点击【查询】按钮，查询 策略应用类型为审批停电 的费控用户基本信息及测算信息，如图 2 所示。 朗新电力费控系统软件 36 图 2 欠费 用户信息 (3) 点击用户编号一列，可以查看用户统一视图。 如图 3 所示 朗新电力费控系统软件 37 图 3 用户统一视图 (4) 单选 /复选 欠费用户记录 ， 输入停电时间和停电原因， 点击【 发送 】按钮， 发起停电流程 并进行提示。 如图 4 所示 朗新电力费控系统软件 38 图 4 发起停电流程 (5) 切换到待办工单页面，输入停电流程的申请编号，查询停电工单流程信息，双击此工单信息，进入 停电审批环节 : 当前位置 :工作任务 待办工作单 997 费控停电流程 停电审批 ,如图 5 所示 朗新电力费控系统软件 39 图 5 停电审批 页面 (6) 单选 /复选停电计划信息记录，输入审批信息，点击【保存】按钮，保存审批信息，如图 6 所示 朗新电力费控系统软件 40 图 6 保存审批信息 (7) 单选 /复选停电计划信息记录，点击【打印】按钮，打印此环节相关的报表信息，如果没有此环节可打印的报表，进行提示。 如图 7 所示 朗新电力费控系统软件 41 图 7 报表打印 _审批环节 (8) 待所有的停电计划信息记录都进行过审批后，点击【发送】按钮，发送流程到下一环节。 如图 8 所示 朗新电力费控系统软件 42 图 8 发送 工单 _审批环节 (9) 切换到待办工单页面 ，输入停电流程的申请编号，查询停电工单流程信息，双击此工单信息，进入停电通知环节 : 工作任务 待办工作单 997 费控停电流程 停电通知 ,如图 9 所示 朗新电力费控系统软件 43 图 9 停电通知环节 (10) 单选 /复选 停电计划信息 记录，点击【 通知 】按钮， 按费控用户的通知方式，生成 95598 的停电通知数据并进行提示。 如图 10 所示 朗新电力费控系统软件 44 图 10 停电通知 (11) 单选 /复选停电计划信息记录，输入客户签收人、签收时间、答复意见，点击【保存】按钮，生成停电通知回执信息。 如图 11 所示 朗新电力费控系统软件 45 图 11 停电 通知 回执 (12) 单选 /复选停电计划信息记录，点击【 打印 】按钮， 打印此 环节相关的报表，没有可打印的报表，进行提示。 如图 12 所示 朗新电力费控系统软件 46 图 12 报表打印 _通知环节 (13) 待所有的需要通知的用户都进行了停电通知并记录通知回执信息后，点击【发送】按钮，发送工单到下一环节。 如图 13 所示 朗新电力费控系统软件 47 图 13 发送工单 _通知环节 (14) 切换到待办工单页面，输入停电流程的申请编号，查询停电工单流程信息，双击此工单信息，进入远程停电环节 : 工作任务 待办工作单 997 费控停电流程 远程停电。 如图 14 所示 朗新电力费控系统软件 48 图 14 远程停电 (15) 单选 /复选停电计划信息记录，点击【 远程停电 】按钮， 发送远程停电控制信息到采集平台并记录下 发结果，给出提示信息。 如图 15 所示 朗新电力费控系统软件 49 图 15 远程停电指令下发 (16) 单选 /复选停电计划信息记录，点击【 打印 】按钮， 打印本环节相关报表，本环节无可打印的报表则进行提示。 如图 16 所示 朗新电力费控系统软件 50 图 16 报表打印 _远程停电环节 (17) 待所有停电计划信息都进行过远程停电指令下发后，点击【发送】按钮，根据远程停电的执行结果，发送工单到相应的环节。 如图 17 所示 朗新电力费控系统软件 51 图 17 发送工单 _远程停电 (18) 切换到待办工单页面，输入停电流程的申请编号，查询停电工单流程信息，双击此工单信息，进入停电作业复核环节 : 工作任务 待办工作单 997 费控停电流 程 停电作业复核。 如图 18 所示 朗新电力费控系统软件 52 图 18 停电作业复核页面 (19) 单选 /复选停电计划信息记录，点击【打印 】按钮， 打印本环节相关的报表，无可打印报表则进行提示。 如图 19 所示 朗新电力费控系统软件 53 图 19 报表打印 _停电作业复核 (20) 点击【发送】按钮，按远程停电指令的主站返回结果，发送工单到对应的环节。 如图 20 所示 朗新电力费控系统软件 54 图 20 发送工单 _停电作业复核 停电作业复核结果为远程停电失败的停电信息记录，转入人工停电流程： 详见。