营业厅业务外包合同

营业厅业务外包合同内容摘要：

甲方形成竞争关系的企业的相关产品。 服 从甲方的业务管理， 执行统一资费标准，不得与其他 业务承包 商 进行恶性竞争或者其它不正当竞争。 做好 乙方从业 人员的服务、技术、业务、安全等方面的培训工作，使之符合甲方持证上岗的要求条件，不允许 乙方 无证人员 从事营业厅相关工作。 乙方应按照甲方行业管理的要求，统一 配置 与甲方企业形象、服务有关的 工作服等 工作必备用品。 定期检测责任范围内的设备，发现异常应及时通知甲方，凡因人为损坏或迟报、不报发生的任何后果由乙方承担赔偿责任。 按照甲方要求向甲方反馈客户、竞争对手等相关信息。 尊重客户的个人隐私和商业秘密，未经当事人和甲方许可，不得私自公开或向第三方透露任何客户信息，也不得将之用于工作以外的其他用途。 在本 合同 有效期间以及 合同 解除后的 3 年内， 不得与任何对甲方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似的合作。 6 四、 营业厅业务外包费用 甲 方有权根据上级企业规定及业务发展需要调整 外包业务单价和 承包费支付标准，并以书面形式通知乙方，乙方同意甲方按照新的承包费标准支付承包费用。 业务 外包单价标准：。 承包费 计 算公式 或标准 ：。 对于 甲方提供给乙方使用的 营业厅 设备和房屋等 设施 ， 以及 乙方实际发生的 水电费、通信费等 ，双方约定：。 业务单及其他 有关材料 及费用 ，双方约定。 本 合同 签订后，乙方一次性向甲方交纳保证金 万元 ，保证金余额不足时，应补足 ；本 合同 终止后，甲方根据 合同 执行情况，在 30日 内将保证金全部或者部分退还给乙方。 五、 业务承包 考核与 费 用 结算 甲方制定的 服务标准、服务规范 、 用户投诉处理 、 营业厅业 务考核 等管理制度 是对 营业厅 外包工作进行监督检查和考核的 主要 依据。 甲方有权根据社会需求和电信服务水平的变化调整服务标准和服务规范的指标项目和指标值 、。 调整后的指标项目、 指标值 和 营业厅 业务考核管理办法 自动成为 营业厅 业务外包工作的考核标准。 乙方 同意 对调整后的管理办法、服务标准、服务规范和考核办法等无条件接受，并不提出异议。 以自然月为一个考核月度，甲方根据考核结果填写考核表 ，并 根据考核结果确定业务承包费结算数额。 7 业务承 包费用按月 （计费月）结算。 违约金在当月的业务承包费中扣除；当月业务承包费不足以 支付违约金的，在次月的业务承包费中扣除或单独支付违约金。 违约金支付期限不得超过三个月。 以自然月为结算周期核算外包费用。 结算业务量以甲方系统统计的业务量为准。 六、 安全条款 乙方应严格遵守国家相关的法律法规和通信行业有关安全管理的生产规定，履行安全管理责任，认真落实各项安全措施， 遵守甲方关于安全生产的规章制度 ， 防止各类安全事故。