管理制度汇编-08版讨论稿

管理制度汇编-08版讨论稿内容摘要：

天或次日内应由部门主管或人事单位签名更正。 公司允许员工按实际需要申请病假、事假、婚假、产假、慰唁假等，请假应事先填妥请假 单 ，并附上相关证明文件，在不得已的情况下，应提早电话 或委托他人向部门主管报备，上班 第一个工作日内 补办请假手续。 逾期不办按旷工论处。 二、 请假审批 每月休假及请假 时间参考福利制度中的休假制度，员工休假可根据个人情况安排，但必须填写《请假条》，部门负责人批准后，报各办事处汇总，人力资源部备案。 休假最 小 休假单位为一天，不足一天按照一天计 （采购 人员 除外）。 如本月假期未休完， 年度内 可以调休，但不能连休两 天以上 ； 如 需连休两天以上，需分管总监审批后方可休假。 请假需要提前通知，特殊情况事后补办请假手续。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 4 审批权限规定如下： 职级 假期天数 请假审批权限 省 经理 分管 总监 董事长 行政人力资源部 基层员工 业务、主管 1天 √ 备案 229天 √ 备案 30天以上 √ 备案 中层管理人员 （城市经理、办公室主任） 1天 √ 备案 210天 √ 备案 10天以上 √ 备案 中高层管理人员 （省级经理） 4天 √ 审批 5天以上 √ 审批 高层管理人员 （总监） 任何假期 √ 备案 三、 迟到、早退 规定及处理 员工于规定上班时间后三十分钟内 签到 者为迟到，于下班时间前 三十 分钟内提早签到 者为早退。 超过上述时间者应办理请假手续，否则以旷工计算。 迟到、早退 10 分钟内处罚 20 元； 1030分钟，处罚 30 元； 超过 30分钟 且未办理请假手续的， 视为旷工半天。 总监迟到、早退的，处罚 100 元。 公司无考 勤表、考勤表记录不清晰、没有认真执行考勤制度的，对考勤负责人给予 每次 50 元罚款。 四、职能 人员出差管理规定 职能人员 出差须及时填写 《出差条》，经 部门总监审核签字后报总部考勤管理员处备案。 如《出差条》填写的日期到了，不能返回的， 要 提前续填出差条（电子版，或是由部门同事代填，需总监签字或电话确认）。 总部职能人员到分公司出差的，按照当地考勤规定执行。 出差是在当日 21： 00点之前返回的 ，第二天需按正常时间上班； 在 21： 00－次日 1点之间返回的，可以调休半天； 在次日 1点以后回来的不用上班，调休一天。 常出差在外地的员工，回来需要休假，提前向工作地考勤管理员报备，填写休假条（部门员工代填或是电子版休假条）。 员工的考勤如不进行报备，则按旷工处理，出差费用不予报销。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 5 出差人员返回公司 后，应及时整理、粘贴票据，填 写《差旅费报销单》，填写时应确保日期、各项费用完整，填写完交公司 考勤管理员处确认出差天数， 交财务人员审核补助金额无误后，交于部门总监审核签字。 代他人签到或虚报出 差日程按 旷工处理，同时通报批评。 对于员工个人误报、错报导致的考勤错误，人力资源部有权不作解释及更正。 五 、 旷工的规定及处理 以下情况属于旷工范畴 ：  不经请假或请假未获批准而擅离 工作岗位 不到公司上班；  请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归 的 ；  不服从调动和工作分配，未按时到岗报到；  工作时间未经允许，擅自长时间离开工作岗 位；  用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明；  被公安部门拘留；  打架斗殴，违纪致伤造成休息；  不按规定时间提交工作日志又无特殊说明者；  休假前未告知相关工作接口人，不到工作岗 位者；  不服从直接主管工作安排，经教育仍不到岗者；  伪造出勤记录者。 旷工的处理 ：  员工旷工 1天，扣发日工资 3倍；  月 度 旷工 3天以上者，按本公司 重大 违纪规定处理，予以 解除劳动合同  试用期员工旷工 1 天 ， 扣发日工资 3 倍； 属重大违纪， 予以解除劳动合同。  连续旷工 3日或一年内累计旷工超过 7日者，按照自动离职处理。 第二章 四小时复命 制度 一、为了提高工作效率 ,使各项布置的工作事事有回复，项项有着落，特制定本制度。 二、四小时复命制是指任务执行者在接受上一级指令或同级协办任务后，在落实工作时，不管工作完成与否， 在四小时以内，都要对发令者或主办单位就工作的进展情况予以当面或电话汇报，如完不成，完不成的原因是什么，困难在哪儿，有多大，自己还能否完成等向上一级发令者或主办单位有一个明确回复，以使上级或主办单位对工作进黑龙江双城市三得利酒业有限公司 6 展情况有明确的了解、掌握和判断，便于上级或主办单位再次做出指示，或转变方法、策略，或加强工作力量，或中止工作，最终使工作得以完成、有所回复的制度。 三、四小时复命制要求发令者或授意者对指令任务要有明确的指示或意见，以便于执行者明白无误的迅速开展工作。 四、四小时复命制要严格执行，逐级落实，使工作情况得到及时 沟通。 五、对违反制度不复命者，不能按时完成工作或错失工作机会，给工作或公司利益带来损害的，公司将视情节轻重分别予以行政或经济处罚，直至 解除劳动关系。 六、本制度由总部行政部制定并负责解释。 第三章 电话接听 规定 为加强员工的职业化工作作风，提高员工的职业化素质，对员工接打电话作出以下规定： 一、接听规范 1. 接听电话前要做好记录的准备。 2. 要在电话铃响的三声之内摘机，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听。 3. 切实执行“首问负责制”，第一接听人接听电话一定要亲手将电话转给被叫人，如果被叫人不在现场，一定要 做好记录，请对方留下姓名和电话，在第一时间将相关信息转给被叫人；如果对方要找某个部门，第一接听人要请部门相关人员接听电话，否则要请对方留下姓名和电话，做好电话记录，并在第一时间将相关信息转给被叫人。 4. 电话记录的事情一定要落实，落实后的结果及时反馈给对方。 5. 回答对方问题时，严禁用“不知道”、“不清楚”回应对方。 6. 办公室不允许占用公司电话 打私人电话 ，占用公司电话接听私人电话 不得超过三 分钟，严禁占用公司电话时间太长。 7. 摘机后要主动说问候语：您好，三得利总部。 或您好，三得利 ***办事处。 8. 有事询 问对方要说“请问„”。 9. 在需要对方等待时，要说“请您稍等”。 10. 让对方等待时间不得超过 3分钟，否则请对方留下电话号码，主动打电话给对方。 11. 在与客户谈话过程中，接听其他电话应向客户表示歉意，并尽量简短。 12. 当接听已接通的电话时，应说“您好，我是 XXX”。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 7 13. 电话语言要简炼，严禁闲聊、拉家常或胡言乱语。 14. 电话中断要主动打给对方。 15. 对打错的电话要耐心说明，切勿生硬回绝。 16. 接听电话时无论对方持何种态度，都必须耐心。 17. 接听电话声音不要太大、以免影响他人工作。 18. 接打电话禁止使用免提。 19. 电话结束时，要说“再见”，待对方挂机后 ，自己再挂。 20. 严禁使用公司电话拨打信息台电话。 二、违反规定的处理 ， 一经发现， 除个人承担发生话费外并处罚 当事人100元 /次罚款。 ，或者由于员工接听电话不规范而导致用户投诉，公司将对该员工进行罚款 10－ 200 元。 尤其是没有执行“首问负责制”的，一经查处，视情节轻重，罚款 100200 元并通报批评。 第四章 办公室 卫生管理 规定 一 、各 部门 负责本部门卫生，责任人为部门负责人或指定责任人。 二 、公共卫生为洗手间、公共走廊， 由当日值班人员负责， 值班 及要求详见值日表。 三 、办公室卫生要求 : 1. 桌（台）面整洁，物品、盆花摆放整齐。 2. 地面要求整洁无杂物、无纸屑、无死角。 3. 门窗干净、明亮，无灰尘。 4. 所有物品（清洁用具、抹布）摆放整齐，无杂物。 5. 地面台面清洁无杂物、无积水、无污迹 ；镜面光亮无污渍。 6. 洗手间卫生要求（大扫除时由行政部安排部门轮流值周）。 7. 便池及其附件光洁无污物、无污渍、无恶臭。 8. 屋顶无蛛网、积尘。 四 、卫生检查 1. 各部门负责人（或指定责任人）为卫生检查小组成员，由行政部负责召集。 2. 平时为不定期检查，每周五下午 17： 30为固定检查时间。 五 、每日公共区 域值班人员为当天午休值班责任人，要注意保持公共卫生的整洁，垃圾袋要及时更换。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 8 第五 章 员工 奖惩制度 为充分发挥员工的工作积极性，提高工作质量，奖励先进，鞭策后进，特制定本制度。 公司对遵纪守法、积极工作、吃苦耐劳、成绩突出的员工给以奖励，对违反劳动纪律和规章制度者进行相应处罚。 一、奖惩原则 1.“奖励为主、处罚为辅 ” ； 2.“公正、及时、准确 ” ； 3.“惩前毖后、治病救人 ” ； 4.“一事一议”。 二、申请程序 员工奖励申请由各办事处的负责人提出奖励方案逐级报批至分管总监，以书面的形式送交人力资源部审核，再 报董事长审批。 三、奖惩形式 对员工的奖惩形式分为行政奖惩和经济奖惩。 奖惩应以各种形式通知本人，并记录在员工个人工作档案。 四、奖惩权限 总监有表扬、警告和 500 元以下的决策权，无须上报董事长审批；其他形式的奖惩要上报人力资源部备案，董事长审批后方可生效。 五、行政奖励 分为表扬、记功、记大功 三 种。 公司员工有下列事迹之一者 ， 得予表扬 ：  品德端正，工作努力，能适时完成任务者 ；  维护团体荣誉，有具体事迹者 ；  热心服务，有具体事迹者 ；  有其他功绩，足为其他员工楷模者 ；  向总部如实反映工作上其它部门 存在的问题和缺陷，提出改进意见的情况 ；  总部抽查工作，与事实相符合 ；  开发市场迅速，力度大，在单位时间内快速打开局面 ；  开源节流中，节流工作做得好，有显著效果，为公司有效地节省了资金或物资 ；  月销量统计，排名前五位者。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 9 公司员工有下列事迹之一者 ， 得予记功 ：  对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确具成效者。  节约物料，或对废料利用具成效者。  遇有灾变，勇于负责，并处置得当者。  举出违规或损害公司利益之案件者。  具有其他较大功绩，足以表扬者。 公司员工有下列事迹之一者 ， 得予记大功 ：  遇有意 外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救因而减少损害者。  维护工厂 、公司财产 安全，冒险执行任务，确有实际功绩者。  维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。  具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 六、行政 处分 员工惩罚分为警告、记过、记大过 、解除劳动合同 给予警告 公司员工有下列情形之一，经查证属实者 ： （ 1） 在工作时间谈天、嘻戏或从事与工作无关的事情者。 （ 2） 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工者。 （ 3） 因过失以致发生工作错误情节轻微者。 （ 4） 妨害现场工作秩序或违反安全卫生 工作守则者。 （ 5） 无故不参加公司安排的培训课程。 （ 6） 浪费公物情节轻微者。 （ 7） 检查或监督人员未认真履行职责者。 （ 8） 破坏环境卫生者。 给予记过 公司员工有下列情形之一，经查证属实者 ： （ 1） 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 （ 2） 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人者。 （ 3） 在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹妨害他人工作者。 （ 4） 未经许可擅带外 人 到工作区域 参观 者。 （ 5） 携带危险物品入厂者。 黑龙江双城市三得利酒业有限公司 10 （ 6） 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利 益者。 （ 7） 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者。 （ 8） 在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者。 （ 9） 涂改 考勤表 ，代替他人 签到 或接受他人 签到 者。 给予记大过 员工有下列情形之一，经查证属实者 ： （ 1） 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者。 （ 2） 泄漏生产或业务上机密者。 （ 3） 违反公司规定带进出物品。 （ 4） 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者。 （ 5） 撕毁公文或公共文件者。 （ 6） 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失者。 （ 7） 拒绝听从主管人员合理指挥监督。 （ 8） 违 反安全规定措施致公司蒙受重大不利者。 （ 9） 工作时间在工作场所制造私人物件者。 （ 10） 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不。