现代管理专题讲稿

现代管理专题讲稿内容摘要：

袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿蚈肈莄 莈螀袁芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿 蚈肈莄莈螀袁 芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿蚈肈莄 莈螀袁芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿 蚈肈莄莈螀袁 芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿蚈肈莄 莈螀袁芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿 蚈肈莄莈螀袁 芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肇膆莆薂衿肂莅蚄肅莀蒅螇袈芆蒄衿肃膂蒃蕿袆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃膀艿葿蚅羂膅葿螈膈肁薈袀羁荿薇薀螄芅薆螂罿芁薅袄袂膇薄薄肇肃薄蚆袀莂薃螈肆芈薂袁袈膄蚁薀肄肀蚀蚃袇荿虿袅肂莅蚈羇羅芁蚈蚇 膁膇芄蝿羃肃芃袂腿莁节薁羂芇莁蚄膇膃莁螆羀聿莀羈螃蒈荿蚈肈莄莈螀袁 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10%，工业经济时代后期达到 40%以上，知识经济时代将达到 80%以上。 ② 信息和通信技术 在知识经济的发展过程中处于中心地位。 ③ 服务业 在知识经济中扮演了主要角色。 经济重心由制造业向服务业转换，国际贸易中服务业所占的比重越来越大。 ④ 劳动力的素质和技能 成为知识经济实现的先决条件。 【 2】吴季松在《知识经济》（ 1998）中的表述： 知识经济，是指区别于以前的以传统工业为产业支柱、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。 它以高技术产业为第一产业支柱，以智力资源为首要依托，是可持续发展的经济。 吴季松 指出知识经济具有八大特征： ①经济发展可持续化。 知识经济是促进人与自然协调、可持续发展的经济。 ②世界经济一体化。 知识经济是在世界经济一体化条件下的经济。 现代管理专题讲稿 2 ③经济决策知识化。 知识经济是以知识决策为导向的经济。 ④资产投入无形化。 知识经济是以无形资产投入为主的经济。 ⑤新的价值取向。 知识经济的价值体现在智力和知识的占有。 知识成为分配的最主要的要素。 ⑥新的市场观念。 知识经济在市场条件下产生和发展，又引起传统市场经济的变革。 ⑦新的社会组织形式。 科技工业园区 (我国称“高新技术产业开发区” )，是一种新的社会组织形式。 它集中智力资源、信息、知识、高技术和现代管理，创造高于传统工业几十倍的劳动生产率。 ⑧创新是知识经济的灵魂。 熊彼特（美 1934）定义，创新是指企业家实行对生产要素的新的结合，包括引入新产品、采用新方法、开辟新市场、获得新原料和实行新的组织形式 5 种情况。 他认为，只有倡导和实行创新活动的企业经营管理者才是“企业家”，否则只是“老板”。 【 3】 广泛认同的一般定义： 知识经济，是 以知识为基础的经济， 是以现代科学技术为核心的建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。 知识经济不是直接取决于资源、资本、硬件技术的数量、规模，而是依赖于对知识资源和信息资源的占有、积累、创新和利用。 二、经合组织对知识的分类 ①“知道是什么”的知识。 即有关事实方面的知识。 ②“知道为什么”的知识。 即客观事物发展变化的原理和规律方面的知识。 ③“知道怎么做”的知识。 即做某些事情的技巧和能力。 ④“知道是谁”的知识。 即谁知道某事或知道如何做的信息。 概言之，则是知事 、知因、技能和知人四类。 三、知识经济时代企业管理发展的新特点 为适应知识经济发展的要求，许多领先企业已经尝试一些新的管理观念。 新的有效的管理经验反映了知识经济时代企业管理的发展趋势。 主要有： 经营管理信息化。 组织结构扁平化。 全球战略。 重视知识管理。 强调市场趋动。 注重企业创新。 合作竞争。 加强以人为本的管理。 跨文化管理。 思考题： 知识经济的特征有哪些。 现代管理专题讲稿 3 专题二： 企业再造理论 内容提示 ：本章在介绍了企业再造理论的时代背景、概念和原则等基础上，主要阐述企业再造的组织领导、核心领域（流程）及辅助工程。 学习要求： 重点掌握企业再造的概念、原则、组织领导、程序和流程管理。 一、企业再造理论产生的时代背景 20 世纪 60 年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临着来自顾客、竞争和变化（合称“ 3C”）三个方面的巨大挑战。 来自顾客的挑战。 20 世纪 80 年代以来，市场逐渐饱和，大部分的产品市场成为买方市场。 买卖双方关系中的主导权转移到顾客一方，顾客对产品和服务有了更大的选择余地和更高的要求。 来自竞争的挑战。 今天的竞争，竞争范围空前扩大、竞争手段越来越多、竞争结果空前残酷。 来自变化的挑战。 由于竞争的加剧、新技术的不断涌现、产品生命周期的不断缩短、经济全球化，使市场变得越来越变幻莫测。 面对这些挑战，只有进行一场根本性的改革与创新，才能增强企业的竞争力。 这种背景下， 1993年，迈克尔哈默和詹姆斯钱皮出版了《再造企业 —— 工商管理革命宣言》，提出在 新的企业运行空间条件下，改造原来的工作流程，以使企业更适应未来的生存发展空间。 二、企业再造的概念 企业再造（再造、企业流程再造），是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考，彻底改造业务流程。 这一定义可从四个方面把握： 企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。 分工思想、等级制度、规模经营、标准化生产和官僚体制等，已不能完全适应新形势的需要。 企业必须打破原有的思维定势，进行创造性思维。 企业再造是一次彻底的变革。 企业再造是抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习，要另起炉灶。 企业通过再造工程可望取得显著的进步。 企业再造主要是指重新设计业务流程。 传统的业务流程是以分工理论为基础。 信息社会的到来，企业只有重新设计业务流程，建立一个扁平化的、富有弹性的新型组织，才能增强企业自身的竞争力。 这是与渐进式变革理论的本质区别。 现代管理专题讲稿 4 三、企业再造与企业重组的区别 重塑的对象不同。 重组的对象是现有各种资源的组合形式，是对资产、债务、业务和人员的重组；企业再造重塑的对象是企业经营的流程。 重塑涉及的范围不同。 重组只涉及企业的某些层次的组织机构、人员和资源；再造经常是整个企业范围 的大调整、大变革，而且企业文化也要随之调整。 重塑设计的观察视角不同。 重组是站在企业内部观察企业问题；再造是着眼于未来，站在企业外部审视企业现有流程的问题。 再造的最终目的，是实现企业形态由传统的、以职能为中心的职能导向型，向新型的、以流程为中心的流程导向型的根本转变。 这单纯靠重组是无力完成的。 四、企业再造的原则 以顾客为导向。 企业在判断流程的绩效时，要站在顾客的角度考虑问题。 任何流程的设计和实施，都必须以顾客的标准为标准。 以顾客为中心是企业再造的成功保证。 以流程为中心。 以流程为中心和 以职能为中心的根本区别，在于维系企业的基本结构不同。 以职能为中心的企业，基本组成单位是职能相对单一的部门，它们分别完成不同的任务，整个流程成为片断式的任务流，没有人专职对具体的流程负责，任务和任务间的脱节和冲突司空见惯； 以流程为中心的企业，基本组成单位是不同的流程，每个流程由专门的流程主持人负责控制，由各类专业人员组织的团队负责实施，流程紧凑，任务之间不再有冲突和拖延。 以人为本的团队式管理。 在细致分工的任务型管理中，除领导人之外，其他人思考问题的出发点只是如何完成本职工作，每个人都不关心自己工作所属 流程的进。