燃气公司市场管理制度

燃气公司市场管理制度内容摘要：

工厂企业用户。 针对此类用户，如果当地物价管理部门对此已明确规定收费标准的，按规定收费标准执行。 没有明确规定收费标准的，比照上述集体用户规定办法办理。 ■ 工商业用户初装费的收取工作实施关键： (1) 回款承诺的管理：管理好有承诺的客户，是回款任务实现的主要来源和保证。 客户的回款可以分时段进行，一个时段的计划不到位就要加紧督促； (2) 已签订的合同经财务部核定后由市场开发部向客户发出缴费通知单，客户持通知单到银行或营业厅 交款； 四、公司市场费用预算及执行工作指引 为全面规范公司的日常市场费用管理，提高市场应变能力和资金使用效率，有效节约费用。 特规定市场费用除在财年初统一进行年度预算之外 ,公司还必须主动、认真进行月度预算及月度使用规范管理。 （一）市场开发费用预算的核定标准 每年财年初，集团总部根据上年整体经营状况分析公司的类别，核定市场开发费用额度。 初装费计划收入：按照计划开发用户数 [户 ]用户初装费收费标准 [元 /户 ]计算。 其中，初装费收费标准按照物价部门核准的价格标准计算。 重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 17 公司市场费用总预算额度计算公式如下： 市场费用总预算＝初装费计划收入（工程安装收入）（ 3%— 6%） 除初装费收入合同之外，项目公司可能产生的其他经营收入，如燃气销售收入、燃气具销售收入、技术服务收入、运输劳务收入、地方财政补贴收入、安装公司上缴收入等均视为有效收入。 但是，均不作为市场费用预算的核算标准，而作为公司经营收入。 （二）市场费用的具体分类及使用标准 员工薪酬待遇等日常支出：指市场人员的固定工资支出、交通费用、车辆运输费、通讯费等费用。 品牌推广与促销类费用：包括物料制作、赠品采购、市场调研、促销活动及各类大型广告活动。 人员素质培训费用：包括外出参观学习、请老师授课培训，以及因此产生的差旅费等。 市场人员业绩考核提成、客户现金折扣（优惠折让）或代理佣金：指按照现金流情况给予员工的考核提成、客户的现金折扣（优惠折让）、给代理商的代理费。 业务招待费：按照本文件“九、公司市场绩效考核工作指引和相关规定”的标准操作。 其他杂费：包括公司负担的养老社会统筹保险费用、办公用品、统一制服等，以及其他不可预计的费用。 注：有关市场人员的工资标准、奖励政策、交通费、通讯费等标准请参看本文件“九、公司市场绩效考核工作指引及相关规 定”；同时参照并执行集团财务部下发的《市场营销费用管理办法》。 （三）市场费用管理的申请与支出 公司在编制年度经营计划和预算时，同时编制年度市场营销计划和费用预重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 18 算，经集团总部审核批准后实施。 （有关细节内容参看集团相关通知文件内容） 市场开发费用申请按照集团《项目公司财务管理规定》，纳入《项目公司月度收支计划》中，随同《项目公司月度收支计划》申报审批。 实际开支时必须执行公司内部财务管理制度。 市场开发的业绩提成、奖励、代理佣金等支出不可以事前计提，必须根据实际回款情况、考核结果及相关规定，按照集团总部规 定的流程申报审批后开支。 （四）市场费用的核定预算与申报 各公司市场开发专项费用预算作为年度经营计划和预算的重要组成部份，随年度经营计划和预算报送集团总部审核。 年度市场开发专项费用预算总额按照初装费计划收入的核定百分比进行编制和申报，经集团总部审批后执行。 公司在制定月度市场推广计划时，必须列明市场费用预算的列支情况，必须按集团《项目公司财务管理制度》之《月度收支计划表》和《月度收支计划执行情况表》要求，申报市场开发费用和分析执行情况。 凡涉及金额较大的市场推广计划、促销方案必须按照规定流程报总 部企业管理部 市场开发处 审批后方可执行； （具体详见“七、公司市场推广管理流程”）。 所有 市场开发的业绩提成、奖励、代理佣金等支出不可以事前计提，必须根据实际回款情况、考核结果及相关规定， 按照集团总部规定流程每月报集团总部企业管理部 市场开发处和 财务部审批后方可执行；根据集团计划预算管理体系要求， 建议 纳入《项目公司月度收支计划》中，随同《项目公司月度收支计划表》申报审批，但是必须附件说明市场开发考核奖励提成明细和代理费用支出。 注：因为市场开发的业绩提成、奖励、代理佣金等支出不可以事前计提，且《项目公司月度收 支计划表》规定在计划月前的月末申报，所以，如果随《项目公司月度收支计划表》申报，则往往会延迟兑现一个月。 （具体参见财务部下发的《市场营销费用管理办法》。 ） （五）市场费用的监督 对于公司市场费用的计划与实施，公司必须严格做到账目清晰、有据可查，重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 19 并指定专人跟踪负责。 对经企业管理部市场开发处查实的账目混乱、弄虚作假的项目公司，将根据情节轻重对相关责任人予以惩处，直至追究其法律责任； （有关市场费用的具体申请拨付等程序请参见集团财务部《项目公司财务管理制度》之 《市场营销费用管理办法》。 ） （六）专项费用申请及核销流 程 划款 检查审核 五、公司市场推广管理流程 （一）费用额度 公司市场推广费用是根据年度公司的经营预算，经集团总部审核后同意由公司按照预算实施的费用额度，由公司按照实际经营状况进行使用，集团总部企业管理部 市场开发处 对实施的结果进行监督。 （二）使用范围 公司市场推广费用使用范围： 平面广告、路牌广告、公共传播、促销活动、广 告品、直接用户会议、专业行业会议、信函广告、邮寄 DM 等。 （不包含由中国燃气集团总部整体投放的全国公司财务部 公司市场开发部 公司主管副总 公司财务总监 公司总经理 总部企业管理部市场开发处 总部领导 总部财务部 重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 20 性品牌建设类广告） （三）使用规定 上半年公司市场推广费用的使用比例一般为全年总预算费用的 40%，下半年公司市场推广费用的使用比例一般为全年总预算费用的 60%。 由于全国广告推出时间、统一形象问题，国内各地区经常性媒体广告原则上由集团总部统一提供广告样稿。 公司广告媒体选择及发布具体时间原则上以公司意见为主，但须报总部企业管理部 市场开发处 审核。 促销活动、行业推广活动费用中的餐饮费用不在公司市场推 广费用中支出。 （四）申请流程 公司市场推广活动的具体申请时间规定如下： ① 平面广告、公共传播：须提前 7 个工作日申请 ② 用户会议、路牌广告、促销活动、行业推广活动：须提前 10 个工作日申请 ③ 广告品：无现货库存的须提前 15 个工作日申请 公司制订市场推广活动方案，活动方案包括活动内容、时间、地点、费用预算。 （五）审批流程： 集团总部企业管理部 市场开发处 根据申请公司的市场推广费用额度、使用情况等按照市场推广费用的使用规定进行审批，并于 3 个工作日内给予反馈。 经审批准予执行的公司市场推广活动 ，由总部 企业管理部市场开发处 负责回复公司，并负责跟踪落实到位； 广告样稿全国统一，任何部门未经总部 企业管理部市场开发处 正式许可不得擅自修改，如确实需要进行修改，须先申报集团总部 企业管理部市场开发处 ，重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 21 确认经更改的广告样稿后方可使用，否则不得发布。 其中具体分类要求如下： ① 平面广告：广告菲林片、设计执行手册 ② 路牌广告：可直接喷绘的广告设计光盘 ③ 公共传播：企业管理部市场开发处提供的传播通稿或根据区域要求撰稿 （六）核销流程： 公司的市场推广活动核销无须交付集团总部审核，原则上由公司自行审核完毕后即可 自行付款。 但是，为了严肃执行效果、规避暗箱操作，总部 企业管理部市场开发处 仍然保留不定期检查公司市场推广项目核销工作的执行情况的职责。 下面是总部要求公司在核销市场推广项目时必须严格遵守的条款： 平面广告、公共传播： (1) 广告样张原件（样张上须印有刊登媒体名称、具体时间及期数，凡复印件或经裁剪的报刊均无效）； (2) 广告发布合同原件（凡复印件或无双方签名、无对方盖章的合同无效）； (3) 正式的广告业专用发票（非广告业专用发票不予核销；发票上财务公章的单位名称与广告合同的单位名称以及收款单位的名称必须相符，否则不予核销）； (4) 总部 企业管理部市场开发处 批复的活动申请报告。 促销活动、行业推广活动、用户会议： (1) 活动照片（包括不同距离、不同角度的照片，从照片上须能够反映出活动主题、活动场地周围的环境、活动的内容 [分发礼品、宣传资料等 ]、以及在核销时可能涉及到的展具、条幅 [每一条都要拍照 ]、展板、促销人员等，并标明日期和地点； (2) 促销活动合同原件； (3) 正式的广告业专用发票； 重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 22 (4) 总部 企业管理部市场开发处 批复的活动申请报告。 路牌广告： (1) 照片 6 张（基本照片指引：近景、远景各一张，近、远景含周边环境正面、双侧面各一张）； (2) 广告合同原件； (3) 正式的广告业专用发票； (4) 广告代理公司的相关广告代理资格证明； (5) 总部 企业管理部市场开发处 批复的活动申请报告。 下列几种情况的市场推广活动不予核销： (1) 实施后一个月之内未将齐全的核销资料寄到公司市场开发部的不予核销； (2) 未经审批而实施的公司市场推广活动不予核销； (3) 未经总部 企业管理部市场开发处 同意将总部提供的全国统一的广告样稿进行修改的，不予核销； （七）市场推广费用申请及核销流程图： 市场推广费用申请流程图 填报申报表 检查核销 公司主管领导 总部企业管理部市场开发处 市场经理 公司市场部经理 公司财务总监 公司总经理 重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 23 须集团总部审批的市场推广费用额度 凡单项市场开发推广活动或方案费用超过下表所列额度的，须报集团总部企业管理部市场开发处审核审批。 类别 项目公司 市场开发推广费用 备注 地级市及以上项目公司 宝鸡、柳州、宜昌、抚顺、淮南、芜湖、扬州、北京、南京、呼和浩特、重庆渝北、孝感中亚、宿州、杭州、随州、益阳、玉林、茂名、钦州、 5000元以上 请附市场推广活动方案，并按本章管理流程申报 县级市及以上项目公司 扬中、天津（管输） 、云梦、汉川、应城、天门、当阳、从化、邳州、新沂、贾汪、防城港、乌审 3000元以上 县级项目公司 南堡、芜湖县、凤台、霍山、寿县、南陵、南皮、望都、沧州开发区、清河、无为 1500元以上 六、公司促销物料制作及领用流程 （一）促销物料的范围 是指用于客户拜访、终端宣传的物料，一般包括如：公司手册、折页、海报、易拉宝、小礼品等； （二）促销推广物料的分类 总部统发类物料 是由总部 企业管理部市场开发处 统一制作的用于终端宣传的物料，一般包括如：公司手册、折页、海报、易拉宝等。 公司自行制作的 物料 总部主管部门领导 重庆 中燃城市燃气发展 有限公司企业标准 市场开发 管理制度 24 是由公司根据当地实际情况在总部规范模板的基础上修改后在当地自行制作的物料，一般也包括有上述资料； （三）总部统发物料的发放规范 针对常规推广物料，总部 企业管理部市场开发处 原则上按季度制作，每季度统一发放一次；如有在季度内确实需要总部统发的物料，且总部尚有库存，公司可以填写《项目公司宣传品需求申请表》。 请见附表，传真到总部 企业管理部市场开发处 确认后即可发放； （四）公司自行制作的促销推广物料管理规范 公司日常使用的促销推广物料必须严格按照预算进行计划制作和采购，严格杜绝超计划外采购；对于通过广告公司设计 制作的促销物料，要货比三家，确保以最优惠的价格制作； 总部 企业管理部市场开发处 负责对公司物料制作价格进行专项汇总评比，对价格虚高的项目情况会进行核查。 （五）总部统。