温州移动班组长能力提升培训项目建议书(编辑修改稿)

温州移动班组长能力提升培训项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

理和业绩管理 三方面提升温州移动班组长的 五项 管理能力，帮助温州移动建设标准化班组。 6 篇章 模块 内容 综合基础管理 第一项修炼 学习管理能力 班组长的自我提升，学习型班组的建设 第二项修炼 创新管理能力 掌握基本的创新方法，落实创新成果 第三项修炼 例会管理能力 掌握例会管理的方法、流程和技巧 第四项修炼 计划管理能力 管理目标、制定计划 专业基础管理 第五项修炼 质量管理能力 班组制度建设、团队管理 业绩管理 服务营销管理 三、 课程大纲和讲师详解 推荐课程 ：《班组长五项管理能力修炼》 【课程前言】  作为企业生产经营活动的最基本单元，生产班组的作用越来越受到决策者重视，班组管理的成功与否，对于企业经 营的目标的实现起着至关重要的作用。 随着 3G 时代来临，全业务运营对班组管理提出了新的要求，这些新变化新要求需要移动的班组长能够从全新视角来理解并组织生产活动。 授课讲师 张鹏 课程时长 2 天 /期 授课对象 班组长 讲师优势 张鹏老师  国内授证 NLP－执行师、培训师和咨询师  5年以上 移 动集团客户经理咨询与培训工作经验，专注 集团客户经理服务营销技能提升 、行业需求采集与分析、顾问式销售技巧等领域业务培训，操作过 30多个大型咨询项目  操作过 30多个 大型咨询项目，如 重庆移动客户经理 A+专家级 培训项目、湖南移动 全省 集团客户经理“执行力提升”培训项目等  08年为湖南移动集团客户部进行讲解员培训，满意度达 99%  在云南省公司和广西呼叫中心均讲授过内训师技能提升课程，得到客户的一致好评 7  以往的班组长培训大都以灌输和认识“班组管理理论与管理体系”为主，更加注重学员对管理理论和管理学的认识，然而在面对实际工作的时候，往往出现实际与理论结合困难，难以融会贯通，无法灵活运用等难题。 因此，基于多年针对中国移动的管理咨询实践，以实际工作为出发点，从实战的角度编写该教材。 以便满足移动公司班组长的现实工作要求。  该教材打破以往的空泛架构，以班组长工作 流程为主线，通过对班组长工作环节的一一呈现，逐一分析，然后带入管理理论。 甚至通过结合产品与业务的具体应对话术，使培训过程融入学员工作情境，使之拿来即用，易懂易学易掌握，从而真实有效提高班组长的执行力，为移动公司管理目标的实现打下坚实的人力基础。 【 课程特色 】 一、 课程新颖之处 :  课程以五项能力提升作为主线，构建全新的班组长成长模型。  从学员的工作入手 ,引出相应的管理理论  以成功的“西点”等管理模式印证班组管理理念和方法。 二、 课程亮点 :  以现有的中国移动各班组长工作为切入点，贴近学员实际状况，传授的知识容易掌握运用。  将理论融入工作实践当中，由实践带出理论， 由。