房地产销售管理大全

房地产销售管理大全内容摘要：

内 (含 3%)的，据实结算房价款； (二 )面积误差比绝对值超出 3%时，买受人有权退房。 买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房之日起 30 日内将买受人已付房价款退还给买受人，同时支付已付房价款利息。 买受人不退房的，产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在 3%以内 (含 3%)部分的房价款由买 受人补足；超出 3%部分的房价款由房地产开发企业承担，产权归买受人。 产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在 3%以内 (含 3%)部分的房价款第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 由房地产开发企业返还买受人；绝对值超出 3%部分的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。 若有特殊情况，根据专业律师及公司意见作相应调整。 (三 )《商品房销售许可证》的办理 1. 基本流程 准备第二项所列资料 房屋已建至177。 填报《某某市商品房销售申请书》 房产局市场管理科现场看房 房产局批准 取得《商 品房销售许可证》 2. 办理所需资料 a) 商品房销售申请书； b) 开发资质证书； c) 企业法人营业执照； d) 授权委托书； e) 国有土地使用证； f) 建设项目批文及建设工程规划许可证； g) 施工许可证及规划核准图； h) 人防批复； i) 预售房款监管合同； j) 前期物业管理协议； k) 地名办批复及公安门牌编号码； l) 外销批文； m) 预售商品房共用部位审核表； n) 窗口表； o) 其它材料。 3. 销售部门办理该证后在售楼处公示。 (四 )按揭抵押收件的办理 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 1. 基本办理程序 准备第二项所列资料 房屋主体封顶 填报某某市商品房按揭抵押申报相关表格 房产局抵押登记科现场看房 房产局批准 办理银行按揭贷款 2. 所需提供的资料 a. 国有土地使用权证； b. 规划部门出具的规划红线图； c. 规划部门批准的房屋建筑总平面图； d. 商品房销售许可证。 3．销售部办理该手续后移交财务部，财务部提交相关银行并正常办理商品房按揭贷款手续。 （五）、商品房价格备案办法 1. 商品房价格备案由公司财务部负责实施，销售部及技术经济部协助配合。 2. 商品房价格备案的依据： b. 价格法及国家、省、市的其它法律法规； c. 公司的成本核算； d. 公司的目标利润率； 3. 申报商品房价格须 提供的资料： a. 申报住宅商品房价格的请示。 b. 企业概况（包括企业性质、隶属、主要股东方、合资方、外商投资方）。 c. 申报价格的商品房项目的概况（包括项目地址、项目规模、项目可行性研究、立项时间、开工时间、预期竣工时间等）。 d. 《某某市住宅商品房价格申报表》一式二份（含附表），及申报价格的编表说明。 e. 商品房项目的立项批文、开工批文、规划批文、方案审查意见、规第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 划总平面图、规划设计说明书、《国有土地使用 权出让合同》的复印件；建筑总平面图，各种不同类型住宅的标准层平面图的复印件。 f. 征地、拆迁补偿安置协议的复印件，及拆迁安置情况汇总表。 g. 建筑安装工程的施工合同协议条款及工程预算书的复印件。 h. 商品房项目中的基础设施及公建配套建设的有关资料的复印件，如：水、电、气、路、电视、通讯、保安等工程建设的合同、协议、预 (决 )算等。 i. 市政公用基础设施配套费、发展新型墙体材料专项用费、结建人防经费等规费的交费凭证、减免证 明的复印件。 j. 其他有关申报价格的资料。 附件 11： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 某某市住宅商品房价格申报表 填表日期 年 月 日 申报单位（鉴章）： 项目名称： 批准文号： 土地等级 级 项目地址： 用地面积 m2 房屋建筑总面积 m2 其中 公共配套面积 m2 营业用房面积 m2 住宅面积 套 m2 安置总面积 m2 其中 住宅面积 套 m2 营业用房面积 m2 商品房总面积 m2 商品房住宅面积 m2 容积率 营业性用房面积 m2 得房率 % 项 目 总 计 （万元） 单体造价 元 / m2 单位费用 元 / m2 项 目 单体造价 元 / m2 单位费用 元 / m2 开发成本： 利 润 土地征用（出让）及拆迁补偿费 税 金 前期工程费 基准价格 元 / m2 房屋建筑安装工程费（含材料差价） 申报意见： 填表人： 签发人： 附属公共配套 设施费 公共基础设施费 1—— 5 项之和 管理费用 销售费用 财务费用 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 土地征用（出让）及拆迁补偿费 项目名称： 项 目 总 计 万元 单体造价 元 /m2 单位费用 元 /m2 填表人： 填表日期： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 前 期 工 程 费 项目名称： 项 目 总 计 万元 单体 造价 元 /m2 单位费用 元 /m2 填表人： 填表日期： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 房 屋 建 筑 安 装 工 程 费 （含 材 料 差 价） 项目名称： 项 目 总 计 万元 单体造价 元 /m2 单位费用 元 /m2 填表人： 填表日期： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 附 属 公 共 配 套 设 施 费 项目名称： 项 目 总 计 万元 单体造价 元 /m2 单位费用 元 /m2 填表人： 填表日期： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 公 共 基 础 设 施 费 项目名称： 项 目 总 计 万元 单体造价 元 /m2 单位费用 元 /m2 填表人： 填表日期： 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 (六 )、外销许 可证的办理及外籍人士购房办法。 ： a. 凭护照等有效身份证件签署商品房买卖契约； b. 将契约原件及身份证件交市房产局登记科报国家安全部门审查通过； c. 市房产局登记鉴证； d. 契约生效，继续办理其它手续。 五、案场现场业务管理 （一）、案场行为规范 1. 考勤 1） . 上午上班（ 9： 00）前和下午下班（ 17： 30）后，职员必须签到 (不准代签和第二天补签 )，每月“忘签”的记录不应该超过三次，因故不能签到，应及时以书面形式说明原因、报部门负责人签字并由公司办公室备案 ； 2） . 现场销售经理根据实际情况安排每日值班人员，值班人员应在 8： 50前到达案场，并于 18： 30 且相关录入工作结束后方可离开； 3） . 中午案场值班由销售主管统一安排，值班人员先行用餐，中午用餐、休息时间为 12： 0013： 30，强销期间未经主管批准任何人不得自行休息； 2. 仪表 1） . 上班时，仪表保持清洁、大方、得体，男职员不可留长发，精神饱满； 2） . 上班穿统一的工作服、打领带，深色皮鞋，严禁衣衫鞋不洁及穿凉鞋进入前台 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 3） . 发式： a 男职员：短发为宜，不得蓄发、染发或光头； b 女职员：短发或束发为宜，不得染发。 4） . 首饰与化妆： a 男、女职员 不得佩戴不宜在办公场所佩戴的装饰品（如：男职员可佩带手表、女职员可佩带戒指）； b 女职员化妆以淡妆为宜。 5） . 个人卫生： 注意个人卫生，不得留长指甲，男职员需每日剃须； 食用有异味刺激性的食品后，应尽快清除口腔异味。 3. 行为 1） . 上班时间职员应佩戴胸牌。 2） . 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不得在控台区域进食或吸烟，不要聊天、高声喧哗、看与专业无关的书籍，不得在控台区域内化妆、修剪指甲等，伏案睡觉，不得让客户进入控台区域；下班前必须将桌面、办公区域收拾干净。 3） . 接待礼仪： a. 使用电话应注意礼仪，语言简明；使用文明用 语，接电话时首句：“（公司项目名），您好 !”，等客户挂电话后，职员才可把电话放下；职员拨打或接听电话一般不应超过 3 分钟； b. 接待顺序：依次轮流； c. 客户进门，应主动上前接待；客户离开，应送至门口； d. 接待来访、业务洽谈应在洽谈区内进行； e. 客户就座，应端茶送水 （案场服务员到位后由其承担此项工作，但重要客户与投诉客户，仍由业务员负责） ，微笑询问； f. 严禁与客户争吵或使用侮辱性语言； g. 对所有来访客户一视同仁，热情接待，严禁以貌取人，冷落客户； 第一 免费管理资料下载基地 第一 免费管理资料下载基地 h. 客人离开后立即填写《到访征询单》。 4） . 与其他部门的对接： 根据部门例会决 议和其他突发情况，通过工作联系单等方式，与各部门进 行联系，及时解决相关问题。