当代集团绩效考核管理手册-全套

当代集团绩效考核管理手册-全套内容摘要：

证工作有条不紊的进行；考核权重为 25%。  组织能力：考核管理者是否能在公司 /中心安排有效的分工和协作；考核权重为权重 25%。  领导能力：考核管理者是否能在公司 /中 心有效的指导、激励职员；考核权重为 25%。  控制能力：考核管理者是否能在公司 /中心有效的监约职员工作，及时纠正职员偏差，确保公司 /中心的目标与集团保持一致；考核权重为 25%。 （ 3） 考核人和考核依据：  被考核人直接上级（即总裁）依据《管理者管理能力评估表》（附件 71）对其的管理能力进行评估，权重为 60%；  随机抽取被考核人 3位同级，依据《管理者管理能力评估表》（附件 71）对其的管理能力进行评估，权重为 20%；  随机抽取被考核人 3位直接下级，依据《管理者管理能力评估表》（附件 72）对其的管理能力进行评估，权重 为 10%；  随机抽取被考核人 3位间接下级，依据《管理者管理能力评估表》（附件 72）对其的管理能力进行评估，权重为 10%。 （ 4） 考核汇总： 由集团人力资源中心汇总各位考核人的加权评分， 纳入《总经理 /总监平衡计分卡》。 个人述职报告： （ 1） 提交时间： 个人述职报告根据考核周期，每半年提交一次；在半年和年度工作总结之前提交。 （ 2） 考核依据： 由任职本人就本公司（本中心）的经营战略、内部管理、文化力塑造、客户满意度等方面，提交的述职报告。 （ 3） 考核人：总裁； （ 4） 实施过程：由集团人力资源中心汇总 中心总监和 各子公司 总经理个人述职 报 告，提交集团总裁，由集团总裁对其进行评分。 （ 5） 评分标准： 15分，基准分为 4分。 总经理 /中心总监考核结果： （ 1） 总经理 /中心总监半年度绩效考核总分构成： 总分 =战略目标得分 70%+管理能力得分 15%+个人述职报告得分 15%； （ 2） 总经理 /中心总监绩效考核总分是发放本人绩效奖金、 利润分享计划以及 给予职业晋升发展的重要依据； 第三章 副总经理 /副总监 /部门经理绩效考核实施细则 一、副总经理 /副总监 /部门经理绩效考核内容和周期 副总经理 /副总监 /部门经理强调作正确的事情，使之关注帮助集团公司经营成功的关键目 标。 副总经理 /副总监 /部门经理绩效考核内容包括： （ 1） 战略经营目标：编号 Z001；  战略目标包括由集团总裁战略目标分解的计划预算、客户服务、其他目标任务三部分；  计划预算执行情况所占权重为 20%；  客户服务所占权重为 20%。 （ 2） 例行工作 ：编号 Z002，所占权重依据各中心 /子公司各部门实际工作情况自行确定； （ 3） 关键问题改善：编号 Z003，所占权重依据各中心 /子公司各部门实际工作情况自行确定，问题不少于一项； （ 4） 相关行为：编号 Z004，所占权重为 10%。 副总经理 /副总监 /部门经理绩效考核周期为年度绩效考核、半年绩效考 核和月度绩效考核。 副总经理 /副总监 /部门经理 绩效考核实施周期及频率见下表： 考核类型 绩效考核时间 考核内容 考核周期 考核人 月度绩效考核 次月 2 日前 《管理者月度绩效规划与行为评估表》 每月 总经理 /中心总监 半年度绩效考核 7 月 2 日之前， 16 月份《管理者月度绩效规划与行为评估表》平均成绩 半年 总经理 /中心总监 年度绩效考核 1 月 2 日之前 112 月份《管理者月度绩效规划与行为评估表》平均成绩 一年 总经理 /中心总监 二、副总经理 /副总监 /部门经理考核流程 月度绩效考核 （ 1） 考核时间：每 月结束后 2个工作日内完成月度绩效考核。 （ 2） 考核依据： 《管理者月度绩效规划与行为评估表》 （ 3） 考核人：  除计划预算、客户服务以外内容，考核人为：直接上级；  计划预算执行情况，考核人为：集团计划财务中心计划预算部；  客户服务内容，考核人为：集团市场开发中心客户服务部。 （ 4） 实施过程： 各考核人在次月 2 日前依据被考核人月度绩效规划完成情况、计划预算执行情况评估结果、客户服务评估结果及相关行为表现，对其当月绩效进行综合评分，考核结果报人力资源部门备案。 半年度绩效考核 （ 1） 考核时间：在每年 7月 2日之前实施半年绩效考核； （ 2） 考核依据： 上半年各月《管理者月度绩效规划与行为评估表》的平均得分。 （计划预算得分依据半年考核结果） （ 3） 实施过程：由中心总监和部门经理汇总被考核者上半年《管理者月度绩效规划与行为评估表》的得分，计算半年考核的最终结果，并将结果上报总经理 /中心总监和人力资源部中心。 年度绩效考核 （ 1） 考核时间：在次年 1月 2日之前实施年度绩效考核； （ 2） 考核依据： 全年各月《管理者月度绩效规划与行为评估表》的平均得分。 （计划预算得分依据半年考核结果） （ 3） 实施过程：由集团人力资源中心和子公司人力资源经理汇总被考核者全年《管理者月度 绩效规 划与行为评估表》的得分，计算绩效考核的最终结果，并将结果上报总经理 /中心总监和人力资源部中心。 考核结果： （ 1） 副总经理 /副总监 /部门经理 月度绩效考核 总分构成： 副总经理 /副总监 /部门经理月度绩效总分 =《管理者月度绩效规划与行为评估表》得分 （ 2） 副总经理 /副总监 /部门经理 半年绩效考核 总分构成： 副总经理 /副总监 /部门经理半年绩效总分 =上半年各月《管理者月度绩效规划与行为评估表》平均分 （ 3） 副总经理 /副总监 /部门经理 年度绩效考核 总分构成： 副总经理 /副总监 /部门经理年度绩效总分 =全年各月《管理者月度绩效规划与行 为评估表》平均分 （ 4） 绩效考核结果是发放绩效奖金、利润分享计划以及给予职业晋升发展的重要依据。 三、核决权限 工作项目 本人 总经理 人力资源经理 集团人力资源中心 绩效规划设定 制定 确定 组织协调 监约 绩效考核 自我考评 考核 组织 监约 第四章 职员绩效考核实施细则 一、职员绩效考核内容与周期 职员绩效考核以工作过程为导向，结合岗位职责，强调“将事情作对”的观点，以提高关键工作的效率。 职员绩效考核的内容， （ 1） 战略目标：编号 Z001；  战略目标包括计划预算执行情况、客户服务、其他绩效目标三部分 ；  计划预算执行情况所占权重为 10%；  客户服务所占权重为 20%。 （ 2） 例行工作：编号 Z002，所占权重依据各中心 /子公司各部门实际工作情况自行确定； （ 3） 关键问题：编号 Z003，所占权重依据各中心 /子公司各部门实际工作情况自行确定； （ 4） 相关行为：编号 Z004，所占权重为 20%。 职员绩效考核周期为年度绩效考核、半年绩效考核和月度绩效考核。 职员绩效考核实施周期及频率见下表： 考核类型 绩效考核时间 考核内容 考核 周期 考核人 月度绩效考核 次月 2 日前 《职员月度绩效规划与行为评估表》 每月 直接上级 半年度 绩效考核 7 月 2 日之前， 16 月份《职员月度绩效规划与行为评估表》平均成绩 半年 直接上级 年度绩效考核 1 月 2 日之前 112 月份《职员月度绩效规划与行为评估表》平均成绩 一年 直接上级 二、职员考核流程 月度绩效考核 （ 1） 考核时间：每月结束后 2个工作日内完成月度绩效考核。 （ 2） 考核依据： 《职员月度绩效规划与行为评估表》 （ 3） 考核人：  除计划预算、客户服务以外内容，考核人为：直接上级；  计划预算执行情况，考核人为：集团计划财务中心计划预算部；  客户服务内容，考核人为：集团市场开发中心客户服务部。 （ 4） 实施过 程： 各考核人在次月 2 日前依据月度绩效规划完成情况、计划预算执行情况评估结果、客户服务评估结果及相关行为表现，对其当月绩效进行综合评分，考核结果报人力资源部门备案。 半年度绩效考核 （ 1） 考核时间：在每年 7月 2日之前实施半年绩效考核； （ 2） 考核依据： 上半年各月《职员月度绩效规划与行为评估表》的平均得分。 （计划预算得分依据半年考核结果） （ 3） 实施过程：由集团人力资源中心和子公司人力资源经理汇总被考核者上半年《职员月度绩效规划与行为评估表》的得分，计算半年考核的最终结果，并将结果上报总经理 /中心总监和人力资源部中心。 年度绩效考。