配送部管理规定及操作流程

配送部管理规定及操作流程内容摘要：

举报，一经核实，给予举报人 1000 元奖励，被举报人应照价赔偿公司损失，并做开除处理，情节严重者移交公安部门。 1为了提高车辆利用率 ，保证车辆良好的车况；相关管理人员必须及时报修车辆，并监督相关维修单位按时做好车辆维修，作好每台车的维修档案，定期对每台车进行正常维护保养，控制所购配件的成本费用和质量，并做好所购配件的记录。 1为了消除因为车辆年审、季审、车辆违章、事故与保险理赔等处理不及时对公司造成扣车、罚款等损失的，驾驶员应提前知会车队长或者调度。 1车队员工每周必须参加一次例会，以了解最新文件规定与注意事项，无故不参加例会按旷工处理。 1为了保证公司车辆与财产安全，严禁私自用车，一经发现由当事司机按照车队外租车标准付费。 1司机与配送人员要非常严重的看待送货回单，如发现司机或者是配送人员没有把回单拿回来的情况，要重罚处理。 1配送完成回来交接回单的时候，要对面交接清楚，不可以出现把回单自己放回一边或者是交接给不是相应的人员，如发现这种情况，要重罚处理。 1为了消除额外的潜在事故纠纷，严禁私自带人上车。 对于因公搭便车办理公司事务人员，经车队相关管理人员同意后，司机必须无条件搭载。 2违反其它条例按相关制度执行。 第四章 配送车辆管理规定 一、目的 规范用车、修车等流程，建立车辆档案， 便于管理者了解车辆使用情况，制定更加合理有效的车辆运营模式。 二、范围：本公司所有车辆。 三、 内容 新购车相关手续办理 由车队长负责到指定保险公司购买交强险、到辖区国税局交购置税、辖区车管所上牌、辖区运管所办理营运证，车辆即可投入正常营运工作；以及继续负责车辆后期的年审 /季审； 车辆磨合期 新购车辆在最初 5000 公里左右称为磨合期，这个时期的汽车要特别小心。 一是这个时期要安排优秀司机来开，二是要低速 5060 公里 /小时（最好以低于该车型经济车速 3/4 的速度行驶，以免烧机油现象发生），三是要安排路况 好的路线；请各车队负责人跟踪监督。 车辆 5S 包括车辆的外表与车厢内部的卫生；车厢外表与广告就是公司的形象，车型内部卫生就涉及到货物的污染；要求司机勤洗车、并保持车厢内部清洁，由车队长定期检查相关清洗、消毒记录，并监督实施。 随车工具管理 新车买来后都会有个工具箱，里面配有常用的修理工具，要求当班司机出车前清点好，车队管理人员不定期检查；发现少了，由当班司机进行购买补充。 车辆维修管理 通过对车辆维修过程进行规范控制，确保公司内部车辆能最大限度满足全公司运输服务要求，提高车辆维修时效、 保证车辆良好车况，从而减少途中坏车、提高车辆利用率。 车辆档案管理 包括原始档案、车辆证件、缴费凭证、维修记录、事故记录、运行记录等。 其中车辆原始档案、车辆证件、缴费凭证等记载存档由公司行政部负责；维修记录、维修保养换件情况记载存档由车队长负责；运行相关记录，比如，每台车辆每天的交付使用时间、运行公里数、百公里油耗、年审、季审等情况记载存档，由车队长 /调度根据档案记载和实际运行情况，适时对车辆进行维修保养，从而增加车辆使用寿命。 其他日常管理 1）公司营运车辆必须停在指定停放车辆的位置（场地上规划 车牌号码，检查车辆是否停放正确）。 2）公司车辆进出公司园区必须有放行条，放行条上要有明确填写的资料与放行人员的签名与盖章检查。 3）定期通过 GPS 查看车辆行进路线。 第五章 车队安全与违章管理规定 一、交通事故处理规定 （一） 根据发生交通事故经过进行分析，并按照本公司的相关规定结合交通安全法制定的有关法律、法规对事故进行果断有效地处理；对于城际运行车辆发生违章、事故后需要车队长协助处理的，由司机联系车队长协助处理。 （二） 报案。 事故发生后，司机应立即停车，保护现场，抢救伤员和财产，并迅速报告车队 安全员和经理，并简述事故经过、货物、人员有无损伤等，同时寻找证人（非本公司人员二人以上）；由车队长协助处理。 重大交通事故应立即拔打“ 122”报警，并保护好现场。 （三） 现场紧急处理 车队长接到报案后，应立即组织人员前往现场协助处理。 根据现场分析、当事人陈述，针对轻微事故不管哪方责任，对于时效要求相当严格的送货，报公司领导批准，依据情况当场调解私了。 针对一般交通事故，若车上有货赶急，应组织人员备好车前往现场，随时做好转货的准备，并用相机拍好现场照片，留备向保险公司索赔。 （四） 重大交通事故处理 车队长收到消息，根据当时各种可能进行分析，作出果断处理。 针对车上有货赶急的，应组织车辆、人员设法进行时效补救。 重大交通事故的处理，原则上一定要报案，由公安交警部门处理，预防意外事故发生。 车队长按照保险公司规定进行报案，以备保险理赔时，提供完整可靠的有效依据。 根据公安交警事故处理人员开具的事故书和预约时间，带齐有关资料，前去进行处理。 事故结案后，备齐相关出险资料，送交所投保的保险公司进行理赔。 （五） 索赔手续 被保险人在事故发生后，立即通知公安 交通管理部门和所投保的保险公司，保险车辆被盗抢后，应在 24 小时内向出险当地刑侦部门报案；必须在 48小时内通知承保车辆的保险公司。 并携带保险单或保险凭证向保险公司索取出险通知书，由被保险人按表内各栏规定如实填写，字体要端正清楚，并加盖公司公章。 如在外地发生事故的，应在 24 小时内通知承保公司和当地保险公司，由承保公司根据实际情况委托当地保险公司办理。 受损的保险车辆，需进厂修理的，一律要经承保公司查勘估价，经核损认可，出具估价单后，方可自修或到推荐的修理厂维修。 对在外地出事并已委托代查勘代定损的车辆， 其估价单须经承保公司核定认可后，方可维修，否则，承保公司有权重新核损或拒绝赔偿。 应提供的单证。 1）肇事司机的详细事故经过报告，并要亲笔签名。 肇事司机驾驶证、肇事车辆行驶证复印件，修复后相片。 2）公安交通部门的交通事故责任认定书、交通事故损害赔偿调解书。 3）车辆修理、材料、施救费用的正式发票及清单，财产损失的修复费用发票和清单，保险单正本。 4）伤残者的医药费发票、抢救费单据、住院证明、诊断证明、残废证明、病休证明、工资证明等。 如死亡者，要提供死亡证明，生前赡养人员情况证明，以及领取补偿费的签收凭 证。 5）重大事故的要提供现场照片和事故现场图。 事故车辆需提供受损车辆照片。 6）被盗抢车辆提供购车证明及发票、权益转让书、税务所及公路规费征稽所（站）报停证明，登报收据及登报当日报纸、安装防盗器（锁）发票、行驶证、车匙、防盗匙、购置附加费证，停车场（或保管站）证明及保管人员书面材料等。 7）汽车若被盗抢由公司派人到当地刑侦处、或公安分局刑侦部门出具被盗抢车辆证明。 8）保险车辆发生保险责任范围内的损失，应当由第三方负责赔偿时，如第三方不予支付，被保险人应提起诉讼。 被保险人书面请求保险公司先予赔偿的，应同时 提供法院的受理证明。 9）赔款收据应填上开户银行帐户、盖上公章。 如为私人车辆，则由被保险人签名，经保险公司审核无误后，凭本人身份证到保险公司领取赔款。 10）交通事故的经济赔偿部份以出险当地的道路交通处理规定的原则计算赔款。 （六）交通事故的责任划分 机械故障事故处理规定 1）因机械部件正常磨损，造成的机械事故。 没有造成损失的，司机不承担责任，如果需要转货或拖车的，司机应及时与调度联系派车转货或拖车。 2）因机械部件质量原因或修理厂维修不当，造成的机械事故，无论是否造成损失，季度内出现三次以上事故，取消 定点修理厂的资格。 3）因司机操作不当、未做好出车检查等自身原因造成的机械事故，取消司机当月考核奖金，并由司机承担维修费用的 50%（不超过 500 元）。 交通事故责任划分： 责任划分 金额 司机承担金额 安全奖及连带责任 其他处理结果 全责 5000 元以下（含 5000 元） 100%（剔除保险公司赔付金额外，承担全部费用） 司机负全责的取消当月绩效考核奖金，并扣发当月安全奖金一半；负半责的取消当月绩效考核奖金。 写不低于 1千字的深刻检查，剖析事故原因，在部门会议上做检讨；取消 5 天的出车任务，优先安排其他司 机顶班出车，特殊情况除外。 5000 以上 100%剔除保险公司承担费用（公司解除劳动合同并扣发当月工资） 半责 5000 元以下（含 5000 元） 50%（剔除保险公司赔付金额外，承担 50%费用） 写不低于 1 千字的深刻检查，剖析事故原因，在部门会议上座检讨。 5000 元以上 50%剔除保险公司（公司解除劳动合同并扣发当月工资） 无责 司机不承担费用，费用由公司承担 备注： 司机发生事故导致扣车的，赔偿金额中包括拖车费用和停车费用。 每起事故（涉及我方承担费用的，不论金额多少）必须上报，公司任何人可以对事故隐瞒者进行举报。 3 、我方承担总费用包括我方车辆修理费用，对方车辆修理费用以及拖车费用、停车费用等一切费用。