足浴管理系统使用说明书(腾云软件

足浴管理系统使用说明书(腾云软件内容摘要：

注意信息 对于需要引起注意或补充的内容加以说明。 . 常用图标和操作 （ 1）单选框 表示几个中只能选 择一个， 表示已被选中。 （ 2）多选框 表示几个中同时能选择多个， 表示已被选中。 （ 3） 表示表中有多条信息， 为当前选中信息。 （ 4） 表示有多个选项，单击 可以选择其中一个。 6 （ 5） 表示数字选项，可以通过上下箭头进行时间和数字的调整 . 术语解释 技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。 轮钟： 按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。 点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。 选钟：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务。 括 钟 ：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。 预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。 安排：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。 空闲：技师在当班时间没有为客人提供服务在等待安排壮态。 备钟 ：技师己被安排尚未起钟。 上钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。 下钟：技师为客人提供按摩服务结束。 加钟： 客人要求继续延长按摩服务的时间，称为加钟。 圈 牌：技师在当班时间暂时不能安排（例如不舒服、吃饭等） ，保持所排位置不变。 部长 ：安排技师、记录技师服务的时间、录入服务项目的工作人员。 点 钟 （选牌）：客人根据技师轮牌状态或技师推荐册选定某个技师为其服务的状态。 停牌：由于某位技师犯过失暂时不能为客人提供服务。 锁牌： 操作员锁住手牌，手牌被锁后只能 结账，不允许做其他操作。 留牌：客人结账后，手牌仍然 保留 占用状态。 过牌：修改技师的轮钟数。 当排钟规则是按轮钟数少的排前面的规则时，如果技师不做服务，但是又要保持前后位置不变，所以需要 和前后技师一样 加一个轮钟数。 另外， 被点 技师很久不上钟，就自动轮下一位，也算过牌。 2. 系统简介 腾云洗浴（足浴）管理系统是根据桑拿，足浴，洗浴，娱乐城等休闲 7 场所的实际需求 而量身设计。 系统可以灵活的管理手牌和 房间 ，并对 房间以及服务实现自动计时、计费，管理方式灵活、实用。 系统界面简洁美观，操作直观简单，无需专门培训即可轻松使用。 整个系统分为 日常操作、技师管理、销售中心、库存管理、查询中心、统计报表、基础数据、 系统管理 八 大模块。 其 中还包含预定管理，会员管理 等强大功能。 能对资金流 、物流进行及时准确的控制 ， 为客户提供了一套规范，便捷，严谨的解决方案。 . 功能特色 1 直观便捷的前台操作 ◇ 前台采用了直观的操作界面，手牌、房间状况 、技师状态 都整齐排列在屏幕上，一目了然。 可通过输入手牌 编号、房间号、技师号等信息，实现多种方式快速定位。 ◇ 实现多人同时开牌、加单、退单等功能， 开单、消费、结账可全键盘操作完成， 大大缩短客人等候时间，为客人提供快捷服务。 2 室内 报钟器 语音刷卡 ◇ 报钟器 设备是本 系统一大特色功能，通过使用 报钟器 可以减少管理人员的工作量。 管理人员在 报钟 器上可以直接开房，查询技师，安排技师，点技师，选技师，退技师等。 技师直接在报钟器上进行上、下钟，点商品，录小费等。 客人可以进行自助呼叫服务。 ◇ 语音报钟：可根据每个房间报钟，比如： 9 号、 10 号、 12 号技师到 8088 房做养生足 疗。 3 灵活的 结账模式和结算方式 ◇ 可支持多种灵活的打折应用、会员优惠、积分等功能； ◇ 可提供灵活的转帐操作，包括多种条件过滤等 ，并支持多系统间的转账功能； ◇ 可支持现金、 支票、银行卡 、信用卡、会员卡等多种结算方式，可 提供 与腾云洗浴（足浴）管理 系统 相关 的多个接口，包括会员 读卡器 、客房管理系统 、信用卡管理 系统、电子门锁系统 等等。 4 多样化的钟房管理 ◇ 提供完善的技师管理功能，包括对技师的班次安排 ，科学的轮钟等，并提供各种上钟类型操作，包括轮 钟、点钟、括钟、选钟 等； 8 ◇ 可进行状态管理与状态查询 ，并具备独特的上下钟语音提示功能。 5 完整的报表体系及统计分析 ◇ 可实现即时查询功能，内容详尽到每天每班次的品项、客流、销售等多种动态信息 ； ◇ 提供多种销售分析报表，可以从多方面得到详细的销售分析资料，为经营管理提供详细的基础信息。 6 安全的管理机制 ◇ 系统具备严密的权限管理，严格控制前台流程； ◇ 系统提供完善的日志模式，详细地记录各种操作，方便内部的稽查管理 ； 3. 前台管理 . 界面 介绍 安装 洗浴管理系统 软件完成后，进入用户登陆界面，如下图所示： 初始用户名为 001， 密码为 001，登陆成功后 请尽快修改用户密码。 登陆成功后 ,即显示系统主界面。 点击主界面工具栏处的 进入房态图界面，其中包含菜单栏、工 9 具栏、房间状态、技师状态、技师上钟下钟详情。 操作员可以通过这个界面方便的查看到哪些房间是空房状态，哪些技师是空闲状态，哪些技师马上要下钟，又有哪些技师下钟了客人还没结账 ， 可直接输入房间号按回车键，定位到房间， 方便快捷的获取信息。 房间状态图 下图为 手牌 状态 图包含菜单栏、工具栏、手牌状态图、手牌消费详情、技师状态 ： 哪个手牌在哪个房间消费，消费了哪些项目和商品，以及每个技师 所处的 状态 ， 所有主要 信息可以在手牌 状态 图上一 目了然。 技师状态区 点单详情 房间图 上钟详情 10 手牌图 所有的消费是绑定在手牌上，消费界面中包括：服务和商品列表（分类显示），已点消费和 已选 消费。 操作方便， 消费 功能 可 全 通过键盘 完成。 手牌消费详情 手牌状态图 技师状态 已选消费列表 已落单的消费 项目清单息 11 消费图 . 顾客开 手牌 顾客进场消费时，给 顾客发一个手牌作为计费识别单位，即顾客开 牌。 在 手牌 状态显示区选择指定空闲手牌后 ， 用鼠标 双 击某个空闲手牌， 也可右键空手牌 然后在弹出的菜单中 选择 开牌 都可 对 指定 手牌进 行 顾客开单的操作。 开牌后手牌状态会变成红色。 若要进行团队开牌必需使用工具栏的 完成，如下图所示 ，按照如下提示进行开牌 即可： 手牌开出后，有些服务项目不需要进入房间就直接双击手牌可进行添加消费。 有些消费项目需要进入房间，开房间请参考 顾客开房间。 . 顾客开房间 1. 手牌进 /出房间 双击一个空房间即出现开房界面，如下所示： 双击 即可选择 该手牌 在此 输入手牌号按回车键 即可选中手牌 可选择 手牌开牌后 要进入的房间 打勾输入团队名称 12 点击 开房 按钮即可开房成功，双击已开房间便可看到此房间的手牌及其消费记录。 点 击 上图 的 选 择 其它 的 手牌 进 入此 房间。 点击选择要出此房间的客人手牌，注意：手牌出房间后将不会有此房间默认的房费。 双击需要进入此房间的手牌 输入手牌号后按回车键即可选为待开手牌 13 手牌状态界面中选择工具栏中的 两个按钮， 或 用快捷键 F6 进房间、 F7 出房间。 操作方法如上。 2. 房间对应手牌 若系统设置中选择了 ，双击房间进行开房时， 会默认开对应的手牌（对应手牌的设置请详见基础数据中房间信息），若默认手牌已开出，择会提示上面的开房界面选择手牌。 . 添加消费 消费记录是绑定手牌的，所以 一定是 先选择手牌然后进入消费功能。 顾客开单后，要进行 相应的 消费，可 在 手牌 状态显示区 双击已开 手牌后 ， 或用鼠标右键 菜单中选择消费。 也可使用快捷键 F2，进入消费界面。 房间状态中需先进入房间，然后选择手牌，点击 或按 F3 进入消费界面。 消费界面如下： 消费界面 此处可手工输入编码进行消费如商品编码 为 001，需要购买 2 个，只需输入 001*2 按回车键即可。 已落单消费 已 选择 消费 项目清单：双击项目即可选择。 14 点击编码边上的 ，可以显示 /隐藏下面的信息栏。 其中销售员即操作员，选择后就会默认所选的人。 预点是指如果技师正在上钟或者客户现点好单一会再来，而客户的服务项目需要他，因此需要等待。 预点 项目 后 如下所示：技师为等待，预点为 056技师。 在选择某一服务项目类别时， 其 信息栏的工种 会 自动跳到其类所默认工种，如：点击“足疗类”信息栏的工种会自动跳到足疗类的默认工种。 系统默认方式是轮钟，技师轮钟的顺序是按照技师排班来的（详见技师排班）。 若要选择其它的操 作员必须更改方式 ： 点钟、括种、选钟。 设置好了之后再选择服务项目 才会把这些设置添加到此服务中。 隐藏后可双击项目可指派技师。 如：双击“肩颈舒”弹出下面的信息框 可以对技师的熟悉度，预点技师和指定技师 ，并勾选显示技师列表，可查看技师成员信息。 设置好了之后，点击 隐藏信息 会保存这些设置。 接下来选择的项目都会默认为此设置。 消费界面 可对已选商品进行赠送 、 改数量、换技师、换方式、销售员 、改单价 （商品信息必先可参与时价 否则不可修改单价 ）。 15 已落单的消费需要在 中进行修改，如：赠送项目、删除项目、换服务项目、换技 师、换服务方式、修改销售员、修改上钟时间、加钟等。 . 交押金 进入手牌状态，右键点击占用手牌，选择 押金管理。 押金界面如下： 也可通过菜单栏中 日常管理 — 押金管理 打开此界面。 可查询任何已占用手牌的押金情况。 交押金和退押金都可打印小票。 . 结帐 所有消费记录是绑定在手牌上的，所以需要用手牌编号结账。 本系统提供单手牌结账、多手牌结账，房间结账。 . 进入结账界面： 手牌状态界面中选中结账手牌，鼠标右键菜单中选择结账，或按 F5 快捷键，进入结账界面。 房间状态界面中选中房间按 F5 结账是进行整个房间所有手牌结账。 或者进 入房间选择 手牌结账 或 房间结账 进入结账界面。 16 结账界面 1. 添加手牌或进行团队结账： 在此框中输入手牌后按回车键即可讲此手牌消费统计到当前消费清单中进行结账，如手牌号输入错误可是用 按钮删除。 如要对团队进行结账可使用 按钮选择团队即可。 2. 留牌： 勾选结账手牌的 【 留牌】 后，结账完毕此手牌还是占用状态 ，可继续进行消费。 3. 打折：点击 按钮，或者按快捷键 F7 进行打折， 打折后若为结账关闭界面，系统不会保存所设的折扣。 系统提供三种 折扣 ，常规打折、会员打折、协议单位 议价。 常规打折可对鼠标点中的项目进行单项打 折 ，可 对选中项目的所属类别的 项目 进行打折，以及整单打折。 协议单位议价是使用协议单位资料中设置的议价项目，双击协议单位即可，若消费列表中有这些项目则会使用 它们的 协议价。 消费清单，按手牌进行小计，和总计 账单统计 支付方式和付款找零 当前结账手牌 17 4. 抹零：点击 或使用快捷键进 F6进行 抹零，可抹零金额的大小在系统设置中 进行设置。 5. 会员卡： 点击 或用快捷键 F8 使用会员卡，刷卡界面如下： 刷卡可支持语音功能 ，在系统设置中设置 即可。 刷卡界面 可查看会员的历史消费记录。 会员刷卡后会在消费列表上方显示出卡信息。 积分卡会在结账后加入积分，储值卡会在支付方式 中显示付款金额，折扣卡会使列表中显 示相应的折扣。 . 手牌 联合结账： 系统默认的 支付方式 包括：现金、储值卡、银行卡、信用卡、消费卷、挂账、免单 （添加和修改支付方式在 基础数据 → 其它资料 ）。 只需勾选一个支付方式便会弹出金额输入界面。 18 支付方式选择完毕后，按 F5 键或点击 按钮即可结账完成。 结账单的打印 方式和账单内容 可在 系统设置 → 账单设置 中 设计。 . 部分结账 用于单个项目或多个手牌中的项目混合结账。 点击 结账按钮旁 向下 方向键的 选项 后，会出现如下界面 如上图，输入 部分结账项目的手牌，勾选结 账项目，然后选择支付方式， 19 点击 确定 即可。 相 关消费项目状态为“已结”。 有部分结账的手牌是不能退牌 的。 . 套票识别 套票识别功能：自动按客人消费列表识别是否存在套票项目 ，从而给予客户优惠价格。 点击此功能后，出现如下界面： 如上图，勾选组成的套票，然后点击选择即可。 那么消费列表中会 自动增加“浴场套票”， 而 套票下的项目 将 变成赠送。 系统设置 → 收银设置 选中 ，即可进入结账界面就可自动识别是否有可形成的套票，如果有则弹出上图的提示框。 如果没有可以组成的套票即提示：找不到可以形成的套票。 套票识别后会保存，如果要恢复必须使用 识别套票旁边的 【取消套票】按钮。 . 积分兑换 必需先 在商品信息和项目信息里设置可以使用会员积分进行兑换才可以使用此功能。 如果消费界。