营销中心商务部管理方案

营销中心商务部管理方案内容摘要：

的相关信息、沟通时间、沟通事项等。 营销中心内部商务人员要及时保持与各自区域经理的联系，要求每天都能及时与各自区域内的区域经理保持联系。 及时帮助他们解决市场问题及后勤保障工作。 每天做好客户投诉记录，填写市场客户投诉反馈表。 （附表） 做好客户的跟踪及 投诉 原因调查，及时回复 客户各类意见、投诉。 营销中心内部员工要保持手机畅通、如发现电话无人接听、关机、停机等现象，每发现一次扣发 10 元。 TO： □ 总 □ 营销中心 □ 财务部 □ 营销内勤 营销中心商务部工作管理规定 共 10 页 文 件 号 编 制 审 核 批 准 文件期限 生效日期 暂行 2020101 5 营销中心内部员工要每天关注库存情况，及时审核客户来单情况、并时刻保持与生产部、物控部、品质部的沟通。 且将相应的情况及时反馈到各自的区域经理及上级主管。 （附表：客户来单审核表） 营销中心内部员工要及时处理全国各区域的退货、每次退货处理后，向上级领导递交退货处理确认表。 （附表） 四 、周工作期间： 营销中心商务内勤要及时统计周工作情况汇报表（附表） 营销中心商务内勤递 交每周区域业务人员日常行为跟踪表。 营销中心商务内勤递交每周客户市场投诉意见表。 营销中心物流专员递交每周出货及退货、换货明细表。 递交时间：次礼拜一递交上礼拜 五 、月工作期间： 商务内勤递交上月 回款 明细表（ 附表） 商务内勤递交上月出货明细表（附表） 商务内勤递交上月营销中心各类费用明细表（此表以实际审批为准，不考虑是否冲账报销） 营销中心商务部递交月工作总结及工作意见投诉表。 六 、营销中心商务部工作模块 商务部 工作模块 商务部 事务 管理模块 商务部表单制作统计管理模块 商务部费用考核登记模块 商务部人员跟踪考核模块 商务部客情关系管理模块 商务合同管理模块 商务部回款、出货、退货管理模块 TO： □ 总 □ 营销中心 □ 财务部 □ 营销内勤 营销中心商务部工作管理规定 共 10 页 文 件 号 编 制 审 核 批 准 文件期限 生效日期 暂行 2020101 6 第三部分、营销中心商务部薪酬管理及考核办法 一、基本薪资： 职称 基本薪酬 绩效工资 初级 高级 初级 高级 商务部经理 1800 2020 300 400 商务内勤 1200 1500 300 400 物流专员 1200 1500 300 200 统计专员 1200 1500 300 400 现行制度：内勤：底薪 1200 元 +绩效考核 工资 400 元 （ 75 分以上就 予以发放 400 元绩效工资 ） 二、 业绩提成 标准 根据企业实际情况，结合公司操作政策，商务部的福利考核以 区域销售提成 为准，不计 年 终奖金 ，其具体计算标准 及发放办法如下： 营销内勤任务的标准 ：就是所辖区域区域经理个人任务的总合。 其营销内勤的提成标准如下： 完成任务比例 100%完成 90%完成 80%完成 70%完成 60%完成 50%完成 50%以下 提成金额 10000 元 9000 元 8000 元 7000 元 6000 元 5000 元 2020 元 举例说明：如甲内勤所辖区域有三名业务人员、其三名业务人员的销售任务分别为 A万、 B 万、 C 万，那么内勤的完成比例为： A+B+任务总和。 如没有业务人员的区域但是也在所辖区域内勤范围内，公司将根据地区自然销量给予内勤的任务加以调整。 物流专员的提成计算办法 ： 负责整体公司的出货发货，其提成标准为按照整个公司销售任务的完成比例予以提成，其计算办法如下： 完成任务比例 100%完成 90%完成 80%完成 70%完成 60%完成 50%完成 50%以 下 提成金额 13000 元 11000 元 10000 元 9000 元 8000 元 6000 元 2020 元 营销内勤区域划分： 区域一： 浙江、上海、湖南、湖北、云南、贵州、 区域二：、福建、江西、广东、海南、广西 、宁夏、青海、新疆 区域三：河南、四川、重庆、陕西、西藏、山西、内蒙、甘肃 、山东 TO： □ 总 □ 营销中心 □ 财务部 □ 营销内勤 营销中心商务部工作管理规定 共 10 页 文 件 号 编 制 审 核 批 准 文件期限 生效日期 暂行 2020101 7 区。