绩效考核管理办法修订文件

绩效考核管理办法修订文件内容摘要：

《服务标准考核管理办法》、《安全标准考核 管理办法》要求 20% 考核工作小组 协调沟通能力 各中心交叉打分，详见附件 7 5% 各中心经理 /副经理 综合能力评价 直接上级打分，详见附件 8 5% 分管领导 职能中心 经理 /副经理 财务维度 主要考核管理费用控制、经营资源收入等两方面内容 20% 100% 考核工作小组 运营维度 季度内各月工作完成情况 50% 考核工作小组 客户维度 符合《服务标准考核管理办法》、《安全标准考核管理办法》要求 20% 考核工作小组 协调沟通能力 各中心交叉打分，详见 附件 7 5% 相关中心经理 综合能力评价 直接上级打分，详见附件 8 5% 分管领导 年度考核 领导班子成员 由地产公司具体组织实施 100% 100% 地产公司考核小组 经理级 按照《目标责任书》全年各项指标完成情况进行考 核，详见《目标责任书》相应附件内容 100% 100% 考核工作小组 第四章 考核兑现 第十条 兑现依据 各层级员工薪酬分配依据《 **薪酬分配方案》兑现，并参照附件 2《考核用语解释及考核公式》相关内容执行。 9 第十一条 兑现基数与方式 考核兑现基数为绩效工资。 绩效工资兑现比例及方式： 领导班子成员工资依据《地产公司考核管理办法》兑现。 40%，季度考核兑现 30%，年度考核兑现 30%的方式。 主管级绩效工资采取月度考核兑现 70%，季度考核兑现 30%的方式。 100%的方式。 第五章 考核奖惩 第十二条 考核奖励 项目当期实际收费率超过目标收费率，奖励项目 10%的超额提成。 超额提成由物业中心经理根据员工表现进行二次分配，分配表递交财务结算中心备案。 公 司在完成全年所有指标的前提下，以超额利润额为基数按30％计提，列入年终绩效奖励。 并将所有因绩效考核而扣留的工资，同时列入年终绩效奖励。 年底各中心进行绩效排名，采取职能中心与物业中心分开排名的方式，绩效奖励金额根据排名结果发放。 年度第三方满意度的奖励 1%以上 10 （含 1%），给予分管领导 1500 元 /人的奖励。 1%以上（含 1%），给予项目 1000 元的奖励。 奖励金额以 10%作为所管项目经理级员工奖励、 20%作为 所在项目主管级奖励、 70%作为管理员、操作层奖励的原则实施，具体分配明细由各中心制定，并交财务结算中心备案。 1%以上（含 1%）进行奖励，具体奖励原则由客户服务中心提报，经总经理办公会讨论通过后实施。 **欠款回收奖励按照《 **欠款回收奖励办法》执行。 各中心有下列情况之一的，由各中心自行申报，考核工作小组审核后给予考核加分，最多不超过 10 分： 难度较大的月度重点工作全面完成并赢得地产公司或者业主委员会等外部单位的认可和赞扬的，可酌情加分 35分； 月度重点工作超额完成或创新完成的，可酌情加分 23分； 月度日常工作中与过去相比有较大改善和明显创新的，可酌情加分 12 分； 收费率有明显突破，较上期有明显增长的，由项目提报增长原因，可酌情加分 12分； 考核月中物业项目有提升服务品质的重大举措并经确认取得良好效果的，可酌情加分 12分； 为业主提供服务过程中受到业主表扬，经确认并由考核工作小组一致通过的，可酌情加分 1 分； 11 积极开展生活服务创收活动，并取得 明显效果，经确认并由考核工作小组一致通过的，可酌情加分 13分； 积极开展小区物业费合理上调工作，并取得实质性进展，经确认并由考核工作小组一致通过的，可酌情加分 13分； 第十三条 考核处罚 领导班子成员考核处罚 80分，予以降职。 全年经济指标达不到 85%目标任务，予以降职。 （直接和间接损失在 30万元 含 以上或严重影响公司声誉的），予以免职。 任职期间未全面贯彻执行 **区、集团公司、 **地 产廉政建设的各项规章制度，出现违纪违规问题或司法机关立案查处的，予以免职。 经理级考核处罚 全年经济指标达不到 85%目标任务，予以降职。 年度费用控制严重超标，超限额费用达 15％以上，予以降职。 违反公司相关资金管理方面的规定，造成所管物业中心出现资金安全事故的，金额在 1万元以内，予以降职；金额在 1 万元以上，予以免职。 任职期间出现重大责任事故（直接和间接损失在 5 万元 含 以上或严重影响公司声誉的），予以免职。 12 任职期间未全面贯彻执行 **区、集团公司、 **地产廉政建设的各 项规章制度，出现违纪违规问题或有司法机关立案查处的，予以免职。 主管级、管理员考核处罚 一年内累计三次以上不按公司规定时间收费或延迟交费的，予以待岗。 连续三个月或全年累计四个月考核收费率在目标收费率以下。