经营部管理手册内容摘要：
对本楼层的员工工作安排和调动权力。 全有文档 ——— 文档资源库 全有文档 ——— 文档资源库 对员工处罚的权力。 对员工的奖励建议权。 对员工的招聘和辞退建议权。 对售后服务工作的最终处理权。 对一定范围内残次品、过季品的打折处理权。 对 8 折以上商品促销的审批权。 对供货商违反规定的处罚建议权。 对供货商商品的调整建议权。 商品品牌的初审权。 1对卖场经营格局的调整建议权。 1对一层的其它部门人员的监督管理权。 全有文档 ——— 文档资源库 全有文档 ——— 文档资源库 二、工作程序及工作标准 （一）营业前的工作程序及工作标准 每天早晨 8： 30 检查出勤情况，做好签到工作。 合理安排人员、不允许出现空岗。 8： 35 早例会 （ 1）传达上级下达的工作批示 及各项通知、制度等并合理组织执行。 （ 2）总结前一天的工作情况，进行工作点评。 （ 3）布置当日的工作及应注意的问题。 （ 4）提高员工的服务意识、服务技巧及业务水平。 （ 5）宣布对员工的奖励或处罚决定。 早会的检查工作 全有文档 ——— 文档资源库 全有文档 ——— 文档资源库 （ 1）各档口及通道的卫生状况。 （ 2）模特摆放、展示情况、货架货柜是否整齐有序。 （ 3）商品摆放展示情况。 （ 4）员工的精神面貌及着装、工牌佩戴情况，形象行为是否符合标准。 （ 5）营业前的其他准备工作。 （二）营业中的工作程序及工作标准 检查劳动纪律 检查卫生工作，地面卫生情况、样品、模特、展架、货品的摆放及卫生情况。 服务质量 注意营业员的服务态度，营业员在日常工作中要做到“三主动”，全有文档 ——— 文档资源。阅读剩余 0%
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