管理新观念集锦

管理新观念集锦内容摘要：

加灵活性、弹性与代替性。 在二十世纪末，企业盛行电子化， 供应链管理（ SCM, Supply Chain Management）就是一项企业电子化的利器。 何谓供应链管理。 这是一项运用因特网的整体解决方案，目的在把产品从供货商实时且有效率的运送给厂商与消费者，将物流配送、库存管理、订单处理等信息 流，进行整合，透过网络传输，其功能在于降低库存、保持产品有效期、降低物流成本，以及提高服务顾客品质。 具体的说， 企业必须迅速整合生产、采购、物流、仓储与顾客服务五大环节，始能面对激烈竞争的经营环境，这就是 SCM对企业的好处 ，一般而言， SCM应用在电子商务上，有以下五种功能： 一、缩短供应链流程的时间。 二、节省库存成本。 三、物流通路信息透明化。 四、物流通路流程简化。 五、整合物流、信息流与资金流，达到效率极大化。 加盟连销权（ Franchising） ，由公司或制造厂商给予经销商或他人在一地区销售或分销其产品的 特权，以分享收益作为该特许权的报酬。 在特许权或加盟权的合约中，明订授权人和加盟人的权利义务，授权人必须对加盟人提供经营咨询、协助促销、资金融通及其它各种优惠措施。 而加盟则需按一定百分比支付授权人作为权利金。 加盟连销权也经常以特许连锁（ Franchising Chain）的形式出现，特许连锁系指授予特许权者（可能是经销商、批发商或服务公司）与接受特许权者之间所订定的特许契约，约定后者在支付一定代价（权利金等）后，得以使用前者所发展出来的特定商品或服务，甚至是其营运方式、商标、专利权或商誉等。 此种特许连锁出 现在直营连锁（ Regular Chain）的不易快速发展，但自愿连锁（ Voluntary Chain）的约束力又不强，于是便舍两者之短，取两者之长，不仅有指挥控制的统一性，同时又可结合人力、财力急速扩张。 从经营管理或是行销的角度而言，加盟连销权的观念是扩大生意规模途径之一。 不仅什么类型的生意、产品或服务，你都可以采取特许经营权的策略。 特许代理权的管理要成功，首先你必须有一项相当受市场肯定的生意，最好是在该行业中具有领先地位及成功的生意模式。 授予特许权者所建立业务的标准是否完善，包括生意的日常运作，营业场 所的外观、供货商名称及合约等，以及能否定期更新特许代理权运作手册，以适应经营环境的变化，是重要的评估标准。 最后，不可以为了赚取权利金盲目的扩充，挑选合适的人选并给予适当的理念及技术训练是事业成功的关键。 超 Y理论（ Super Theory Y）由美国心理学家 业的反复研究于 1970年提出来的一种理论。 该理论是继麦格雷戈的 X理论、 Y理论后的一种权变管理理论。 它是以行为科学中关于企业的 “ 复杂人假设 ” 为依据的。 认为 “ 人是复杂的 ” ，管理方式应依据将要做的工作性质、人员的特殊 需要而定，使任务、组织、人员三者密切配合，从而产生较高的管理效率。 莫尔斯和洛希由此提出了一套新的假设：强调组织的适当型式，应随着工作的性质和有关的人的特殊需要来决定，没有一套能适合任何时代、任何人的普遍的行之有效的管理方式。 最有成效的组织是在任何特殊情况下都能适合其工作和人们需要的那种组织。 任务、组织和工作人员之间的更恰当的适合似乎是促使个人产生强烈胜任感的动力。 管理者的职责就是应随着工作的性质和有关人的特殊需要来决定组织的适当形式。 因此，超 Y理论的基本原则为：（ 1）人们怀着许多不同的需要和动机加入工作组 织，但主要的需要是去实现胜任感。 （ 2）取得胜任感是人的共性，但不同的人可以用不同的方式来满足，胜任感的取得不仅受外部环境的影响，同时还受本人的权力、自由、地位、成就、交往的需要等强度的制约。 （ 3）当工作任务的性质与组织结构相适合时，胜任感最容易满足，工作效率也就高，如果不相适合时，工作效率也就低。 （ 4）胜任感可以持续不断的被激励。 当一个目标达成时，新的目标又会产生，胜任感又会被激励，并引起积极的连锁作用。 由此可见，管理部门要根据具体的人，具体的工作任务，选择相适应的组织结构和管理方式。 这样人们就能有效地进行工作，并从中获取较大的胜任感动力，管理的效率就会不断地得到提高。 管理中的十大经典理论 一、彼得原理 每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。 彼得原理是美国学者劳伦斯 彼得 在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论 ：在各种组织中 ,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。 彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提 升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。 对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。 因此， 这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。 将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。 二、酒与污水定律 酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水 ，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。 在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。 最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。 一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。 组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。 破坏者能力非凡的另一个重要原因在于， 破坏总比建设容易。 一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。 如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。 如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。 三、木桶定律 水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这 完全取决于它最短的那块木板。 这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题， 即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。 水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的 木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。 强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。 四、马太效应 《新约 马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给 3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。 国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了 10锭。 于是，国王奖励他 10座城邑。 第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了 5锭。 于是，国王奖励他 5座城邑。 第三仆人报告说：主人，你给我的 1锭银子。